畅销车型供不应求 订车需警惕合同陷阱(2)

　　■记者观察

　　品牌流程不同合同难统一

　　虽然有些合同中会出现巧立名目收费的现象，但是想要像“劳动合同”一样统一各个品牌的销售合同还真不是一件容易事。主要原因有二，一是各品牌销售流程不同，二是全国各个区域购车政策也不相同。

　　东风日产销售总监宋成江介绍，汽车的销售合同很难统一，不仅是因为每个品牌收费项目不一样，还由于每个4S店的财务流程不同。比如，有的合同中会有保险和购置税的项目，但有些4S店是国企，购置税直接交给车管所，是不入账的，所以不写在合同中，保险也是一样，现在很多保险公司都会入驻4S店，保险的费用就直接向保险公司交付了，不需要4S店代收，所以统一起来非常难。他表示，很久以前，北京市曾出台过一份统一的汽车购销合同，但是那份合同不全面，很多项目没有包含其中，很多的约定条款都没有写明，风险很大，所以各家店也都没有采用。目前有的品牌会在全国采用统一的购销合同，但各个4S店也会根据自己店情况的不同自行设计。有的品牌直接由4S店自己设计。

　　另据亚市汽车行业专家介绍，除了流程不同之外，由于各个地区对于购车政策不同，合同中所需要的费用名目也会有很大差别，所以消费者签合同的同时，对于服务费项目要问清楚，一般正规的4S店是不会额外收取不合理费用的。

　　■律师支招

　　订单具备法律效力

　　针对消费者订车前后的种种问题，来自“京华律师团”的律师们从合同方面来告诉消费者应如何避免纠纷发生。

　　部分经销商甚至不愿提供正规合同以加重自己的“法律负担”，而只是会提供订单。对此，北京雄志律师事务所主任律师熊烈锁表示，有齐全条款内容的订单，再加上双方签字，同样具有法律效力。在订车合同或协议中，应明示汽车价格条款及购车附加费用条款、交车时间条款，明确交车时间，经销商不得拖延交车时间，否则应负违约责任。同时，赠送装饰的范围及规格、品牌、售价等也应明确。

　　北京重光律师事务所的刘超律师则表示，经销商如果违约，应双倍返还定金。一般来说，希望免除自己的责任、义务，或者加重对方的责任和义务的条款，需提前说明或在合同上特别注明，如经销商在什么情况下，不承担车辆维修义务，或不能按时交付车辆却不承担法律责任等。

　　一般来说，正规合同的最后一项“双方约定”处都是空白的，消费者对经销商可能出现的违约情形予以约定，比如遇到经销商强行加价，可以在合同中明确应当支付的价格及附加费用，并注明如经销商强行加价，消费者可以解除合同，并要求经销商承担全部购车款10%-20%的违约金。需要指出的是，两位律师都强调，消费者在签订订车合同时需要注意经销商的合同用词，比如“定金”和“订金”的区别等。

　　一旦发生纠纷，消费者可以先向经销店领导及厂家投诉，若未得到满意答复可向消费者协会求助。但鉴于消协属于半官方、半民间的机构，没有处罚权，只能负责揭发和曝光，所以消费者还可以进一步向法院起诉。（王亚菲 冷宇 黄菲菲 李琳琳 曹锦 麦田）