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北京各宝马4S店普遍收取PDI检测费

2014年08月15日 09:52 来源:人民网 参与互动(0)

  近日,湖北省物价局正式宣布对宝马PDI收费构成价格垄断处以罚款决定,开出了今年我国对汽车领域开展反垄断调查以来的第一张罚单,罚款金额高达163万元。

  其实,此次被罚的4家湖北经销商并非个案。据了解,宝马经销商强制收取PDI检测费的做法在北京各宝马4S店也相当普遍。

  消费者声音:不交钱不给提车 销售人员称投诉无效

  北京消费者李女士(化名)向记者反映,她在北京燕宝4S店购买了一款宝马Mini Countryman车型,上周末去店里提车时被销售人员要求缴纳1000多元PDI检测费,否则不予提车。尽管认为4S店强制收取PDI检测费的行为不合理,但销售人员表示,收取该费用是公司统一规定,不是其个人行为,因此不交费不能办理提车手续。

  李女士告诉记者,为了避免交纳这项不合理的费用,她曾经想向宝马(中国)400热线进行投诉,但销售人员向她表示,宝马(中国)已将此问题的最终解释权交给了经销商,即使消费者投诉也只能与经销商协商解决,而不会得到任何实质性的处理结果。“您投诉电话一打,自己这钱省不下,我这一个月的奖金还扣光光了,咱几十万的车都买了,马上就提车您就别为这1000块钱折磨我了吧。”面对销售人员这番说辞,李女士只好乖乖交了费用,提车走人。

  记者调查:PDI检测费看人下菜碟 并非宝马一家收取

  记者在汽车之家、爱卡等汽车网站的宝马车主论坛里了解到,多数宝马车主在购买车辆时都遭遇到了要求缴纳PDI检测费的情况。有些以在店里购买保险的方式相抵,有些则是用砍价的方式将费用降到最低,但大部分车主还是乖乖缴纳了相应费用。有网友直接总结道“PDI这东西在上海和北京收费是潜规则”。

  北京宝马5系精英车友会版主闫先生在接受记者采访时表示:这个费用确实收的没有道理,但实际情况是,半数以上的宝马车主在购车时都无奈地缴纳了这部分费用。“我也知道有一些人没有交这个费用的,他们有的是态度强硬、有的是比较会闹。”闫先生说,这个费用的收取有点看人下菜碟的味道。

  此外,据记者了解,收取PDI检测费的汽车品牌并非宝马一家,东风标致、东风雪铁龙、东风悦达起亚、纳智捷等品牌的车主都有反映过曾被收取PDI检测费的情况,费用在500-1200元不等。同样令人费解的是,这些品牌的车主也并非100%全部缴纳了费用,仍然是“有本事”的人可以不交。

  官方说法:收取PDI检测费属经销商行为 我们能调解不能管

  针对网友反映的向宝马中国投诉得不到有效处理的情况,记者致电宝马中国400售后服务热线进行验证。

  客服人员给出的官方回应是:“针对PDI检测费,宝马厂家是没有一个明确的规定的,属于经销商处的自主行为。”

  记者表示要对强收PDI检测费一事进行投诉,接线人员表示:他们作为一个沟通反馈的平台,只能协助消费者对4S店收取PDI检测费的问题进行沟通,最终的处理结果与方式将由4S店来与消费者协商。

  相关链接:何为PDI检测?

  PDI检测是新车在交车前必须通过的一项检查。

  湖北省物价局表示,PDI检测是售前检测,不是售后服务。进行PDI检测,是汽车生产企业和经销企业在向消费者销售完全合格的汽车产品之前,应该履行的义务和责任。汽车生产及经销服务企业利用行业技术和信息优势,采取不与汽车同时在公开醒目位置标价,而以购车合同明确的方式收取“PDI检测费”、“综合服务费”、“延伸服务费”、“精品费”,误导消费者认为PDI是在购车后享受的实质性服务。

  湖北省物价局表示,上述行为违反了《中华人民共和国价格法》和《禁止价格欺诈行为的规定》相关规定,属价格欺诈的违法行为,必须立即予以坚决制止。(王溪 实习生 胡晓)

【编辑:魏巍】

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