迎接“旅居+”时代 链家服务升级布局旅居产业

　　中新网6月27日电 近些年，随着人们的生活水平的提高，老百姓的旅游次数和时间有着明显提升。在当前旅居时代背景下，长期居住式度假逐步成为新潮流。

　　世界旅游组织的研究表明，“当人均GDP达到5000美元时，就步入了成熟的度假旅游经济，休闲需求和消费能力日益增强并出现多元化趋势。”而我国的相关数据显示，一线城市的人均GDP早已超过1万美元。

　　消费能力的提升，促进了旅游度假市场的繁荣。日前，中国旅游研究院副研究员黄璜博士在链家旅居与网易地产携手举办的“城市互链，远方有家”主题分享会上表示，“旅居这种现象自古就有，比如避暑山庄就是一种旅居，但现在新现象是旅居开始大众化了”。

　　其实，随着旅居热度的提高，旅游地产和置业迎来了全新的阶段，尤其海南市场表现更为明显。据链家旅居发布的《新家在海南》研究报告显示，2016年各年龄购房者每年长居(2-5个月)海南的比例都已超过50%。对于旅居的人群来说，正在逐步年轻化，70、80后也成为购置旅游度假产品的主力人群。在海南，其中有10%的新海南人是为养老先储备一套房子。

　　与此同时，对于旅居的社会定义也逐步更清晰，宜居的环境、社会关系网是主要的因素，据报告显示，购房人群中，在海南有亲友的占7成之多，这其中31%的购房者在海南有3-5位亲友。事实上，旅居的社会形态正在逐步完善，已经从物质的需求提高到精神的需求，亲友、邻里等相对固定的关系网正在被需求和逐步稳固。

　　旅居产品是消费者对远方美好生活方式的追求，现阶段，不仅相关配套设施、医疗服务、教育服务、配套等问题都成为制约旅居产品的发展。由于消费人群的多样化，旅居环境，这种更高层次的精神需求也为旅居提出了更大的挑战。

　　这就要求开发商在开发模式和开发思路上更加重视配套的提供，因地制宜地进行产品设计，针对旅游地的自然特征进行产品迭代。而对于服务商，其服务、信息的完善、美好的体验等问题都有待解决。

　　为此，北京链家旅居总经理胡峰总结了亟待改善的五大问题：一是提升售前体验，改善住后服务；二是升级企业开发模式，完善内容和服务方式；三是降低开发商营销成本；四是异地置业房客分离，资产的增值和保值问题待解决；五是提升客户住后体验，这也是行业服务缺席最为严重的领域。

　　针对上述五大问题，作为房产服务商的链家将有所为：搭建旅居置业、旅居资管、旅居服务三大平台。胡峰介绍称：“旅居置业平台将依托链家搭建旅居的全国展厅，为旅居置业的客户在当地提供一个服务点、接待站。同时线上开通旅居平台，在全国展厅体系下提供远程选房，并基于两地分离设置双经纪人，解决沟通不畅的问题，提供免费接机服务，异地签约、维权的代理也正在完善。”

　　目前，链家旅居已将服务区域扩展到海南、云南，未来将在服务上集中发力。另外，链家集团高级副总裁陶红兵介绍，随着旅居产业的成熟，链家将努力让消费者有一个好的旅居产品和服务，让客户真正享受到远方家的自在新生活，一起朝着“旅居+”时代迈进。