星空琴行：从上门教学到课程研发 建立行业新标准

　　中新网8月10日电 当前，需求小众、重体验和实操困难等实际因素，导致钢琴培训领域一直没有出现大体量的机构，而且琴行往往承担了卖琴和培训的双重“任务”，使得盈利模型单调乏力。从钢琴销售情况来看，我国目前居民钢琴保有量不到3%，与发达国家有较大差距；而市场规模保持在6%增速，说明市场依然具有很大的发展潜力。

　　星空琴行在发展过程中总结出了一套“从上门教学到课程研发”的新模式，引起行业的广泛关注。星空创联的CEO周楷程表示：“钢琴培训拥有线下教育的基础，不易被视频及网络取代，例如通过线上教孩子学钢琴的几率微乎其微。我认为当前社会的孩子已经很孤单了，不应该让孩子以孤独的状态学习钢琴，我希望他们能以更开心的状态去学习钢琴，从而拥有一个更开心的童年，所以我们就选择了这样一个行业切入。”

　　从平台到专注钢琴

　　星空琴行创始人周楷程表示：“ 钢琴培训行业是偏窄，它虽然看上去不属于高频，但是基本上有每周一次的上课行为，所以它具备保持一定规律的频次。”星空琴行商业模式的形成也是经历了不断的摸索。涉足O2O钢琴培训，是星空琴行转型的选择。线上预约、门店体验、上门培训，这一业务模式也一直保持到现在。带着阿里基因的周楷程及其团队，想用互联网思维，在这一传统领域走出自己的商业模式；从平台到“上门教学、课程研发”，星空琴行已逐渐探索出新的商业模式。

　　用服务把控一对一上门教学过程

　　现在市场上的琴行及教学方法各不相同，没有行业标准，而且一般家长都是不懂钢琴的，导致学员在家里练琴，家长无从评定孩子学琴的成果。周楷程说：“我们会增加远程陪练，但更多的还是根据成果汇报来评判。星空琴行的口碑服务第一根据是家长的评价，第二是组织比赛活动。比如我们隔两三个月会有成果展示的活动，邀请音乐学院的教授来给孩子做点评，这其实是一个结果呈现行为，我们会在中间人为的用短时间来不断呈现行为，从而评判教学效果。”

　　钢琴教育行业需要有独特的竞争趋势

　　对于整个市场规模，现在全国每年钢琴销售大概在100亿左右。对于任何一个琴行，独特的竞争优势是在这个存量市场中获取一席之地的关键筹码。周楷程表示，星空琴行的核心点在于单城市密度。在单城市的市占率达到20%-30%以后，集聚效应会进一步增加，品牌也会真正立起来。另外，这里还有一个当地服务的逻辑，远程支撑偏少，如果全国开店，服务成本会急剧上升，所以我们会收缩一些，把核心城市的密度提上去。

　　他还认为，一对一上门还是改变了家长习惯，让孩子和家长不要把时间浪费在路上，“我们会把密度加上去，优化服务体验；研发自有的教材，最终目标是建立行业标准。标准建立起来之后，星空琴行并不是要吃掉整个市场，而是所有机构共存，星空琴行最终希望成为教材和课程品类输出商，在现有业务布局的基础上，建立行业标准、实现专业化壁垒、从而进行品牌和产品输出是公司未来的主要规划。”

　　据了解，由星空琴行自主研发，人民音乐出版社出版的教材《蒙基儿童钢琴教程》，将在今年年底推出。从线上预约，到门店实际体验，再到专业团队设计方案、专业教师上门培训，可以说整个服务流程的每一步，都饱含了星空琴行的认真的服务态度和卓越的服务品质。星空琴行也期待着发挥线上线下产品的经验和优势，在实现自身商业抱负的同时，实现社会优质教育资源的流动与整合，承担起更多的社会功能和责任。