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途家CEO罗军:分享经济让住宿资源物尽其用

2017年10月25日 10:21 来源:新京报 参与互动 

  途家CEO罗军:分享经济让住宿资源物尽其用

  近日,途家线上平台宣布获3亿美元E轮融资一事迅速引发多方关注,而这也是途家线上线下业务拆分后的首轮独立融资。数据显示,途家目前已覆盖国内345个目的地和海外1037个目的地,在线房源超过65万套,交易量同比增长300%以上。随着消费观念的不断升级和市场环境的不断完善,分享住宿已步入有序发展的快车道。对于下一步计划,途家CEO罗军表示,未来的重点在于用户体验的提升。

  提升线上线下用户体验

  记者:在获得融资后,途家计划将其用于哪些方面?

  罗军:第一是用户体验上的改进,比如更顺畅的预订流程、房间的控制等等。第二,我们会有更多的标准化,例如布草统一配置、洗涤、房间服务这些方面。我思考了很多年,酒店做得好是因为有标准化,你知道它的房间标准是什么样。你住民宿的话同样会感觉好,但有可能也会觉得有问题。如果说我们将这些非标的产品进行部分标准化,同样个性化的住宿,它的毛巾、被单都是五星级的,洗涤、卫生等标志全都做好了。这样一来,无论是公寓、客栈还是民宿,你都会感觉房子不一样。所以一个是偏向线上体验的投入,一个是偏向线下体验的投入。第三,因为伴随着这两个体验的投入,我们会有很多的产品、技术研发。第四就是海外扩展。

罗军,途家CEO
罗军,途家CEO

  记者:途家在日本和东南亚等地已有布局,那么未来途家在海外的扩张重点又在哪里呢?

  罗军:海外现在我们在新加坡、日本、韩国等地区设立了我们的分支机构,也在香港、台湾地区设立机构,东南亚这一代布局比较多。战略上我们以东南亚为主,欧美国家我们也布局,其他地方就相对在后面了。因为地理位置的关系,中国人去东南亚这边的频率更高,很多人日本一年都去两次的,所以这种情况下频率高,我们就先做。一个地方不经常去的话,你通常会不太放心。比如说去非洲,你会选择酒店,但不会选择民宿,因为你没有接触。但如果去清迈,因为之前去过几次,你对当地非常熟悉,可能就会定清迈的别墅,这也是一个原因。这些布局完了以后,我们再对接房东经济这一块。我们提供一些辅助的支持服务,这类服务对于一个管100套房子的商户来说价值不是那么大,但是对于1、2套的业主来说就很好了。

  记者:目前,其他同类平台已经推出了旅游服务。携程现在已经在做全球当地向导,那么未来途家是否会通过合作加入此类服务,以提升用户体验呢?

  罗军:我们和携程的战略合作是非常深的。所以对于携程推出的一些新的,包括海外的项目,在各种方面我们都会展开深度合作,因为对彼此都比较熟悉。游客选我们的产品,一般都是偏向于个人、小团队群体,类型包括公务、休闲都有。因为我们的客人更趋向于定制化、个性化的服务,所以这些产品会天然地结合。但不仅是携程,所有的机构都可以纳入考虑,我们会推更多的合作项目,例如更多的信息类、地面服务类合作。

  线上平台盈利可期

  记者:平台目前的收入构成是怎样的?未来是否会增加其他的收入渠道?

  罗军:目前主要还是平台佣金,比例还是10%。我认为减少佣金没有用,你给这个商户能带来订单才是管用的。市场的多样化,指的是服务的多样化,但收益方面还应该从主营业务发展。一方面是途家自己的流量,另一方面是携程、蚂蚁短租带来的流量,所以途家的订单正在不断增长,所以首先是流量的上升。

  第二是让运营成本下降,不是把员工砍掉,也不是把广告停掉,而是把效率提高。现在我们的效率在逐步提升,盈利非常可期。途家有共享经济,也有分享经济。分享经济就是让资本剩余的部分通过科技化手段产生更高的价值。

  记者:对于途家线上部分上市的可能性,一直以来众说纷纭。那么途家是否有相关计划呢?

  罗军:确实没有。我们现在是分几步走,首先是让它的品质和规模量、消费需求进一步做得更好。我们的用户画像和矩阵与酒店,是多人、多天、个性化、高密度。我们要针对这些用户画像在平台提供服务的时候,做得更精准。我们这样策划,目的是为了满足房东和房客两头,所以线上还有很多功课要做。

  本版采写/新京报记者 郑艺佳

【编辑:姜贞宇】
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