米雯娟：VIPKID靠什么吸引投资圈半壁江山
中新网12月5日电 近日，《2017年创业邦100榜单》正式出炉，一家创业公司引发高度关注，无论是红杉资本、创新工场、经纬创投，还是真格基金、腾讯投资，他们的投资明星案例中，都出现了VIPKID的名字。
为何它会吸引投资圈半壁江山的支持？创业邦创始人南立新与VIPKID创始人及CEO米雯娟进行了1对1的对话，就其成长、融资、文化以及在线教育发展脉络进行了深入沟通，试图解码这家教育公司背后成功的基因密码。
以下是对话实录：
南立新：你的故事非常丰富，17岁就开始跟着舅舅创业，中间有一个故事，你在上海一个地铁口发传单，路过的一个职场白领女孩儿把传单甩到地上，你又把它捡起来。站在今天VIPKID年收入50亿规模的情况下，回顾当时的情景，不知道你现在有什么样的感触？
米雯娟：我有两个感触，如果那个时候看过创业邦，创业的信念会更加坚强。第二个感触是，不忘初心。那时只有20岁，在做一件很新的事情，今年30多岁了还是在做一件很新的事情，总会有需要克服的困难，我的使命和目标非常清晰，坚持往下走就好了。
南立新：创业邦每年3月有一个固定的封面，年度最值得关注的女性创业人物，在2015年和2016年，你是唯一的连续两次登上创业邦封面，而且第二次登上封面，是跟摩拜单车的胡玮炜一起。你跟其他人又有很多不同，其他女性创业者，很多都是白富美拿着海归的学历开始创业。你后来在长江商学院读书期间，参访了很多公司。能不能讲讲到底是看了哪些公司，让你萌生出要创立VIPKID的想法？
米雯娟：2013年，我刚读完长江商学院，做了15年的少儿教育，萌生出有没有可能让全世界最好的老师去教我们的小朋友的想法，有没有可能通过互联网的方式让远在北美的收入很低的老师们，能够拥有一帮爱他们的中国孩子们。那时候去看了几家公司，印象很深刻。
一个是Coursera的Mooc平台，还有一个是可汗学院，还有中国的在线教育公司包括沪江在线，都用技术的方式，让很多成人来学习，或者让小朋友在用互联网的方式找到题目的解答。
我们美国老师多了50%甚至1倍以上的收入，他们非常喜欢这个平台。而我们中国孩子突然有了学习的兴趣，有了非常强的英文表达能力，以及能够理解跨国文化。
我们在一片看似红海的地方找到了我们的蓝海，我们每个月从10万名北美外教中筛选出5000名老师，质量是最好的。在这种最优质的教育情况下，人们希望能够从海淘纸尿裤、海淘奶粉，到有一天能够海淘老师。所以我们很幸运的创立了这样一种商业模式。
南立新：我们都知道创业者拿到第一笔天使融资非常不容易，VIPKID最初是拿了创新工场的300万美元融资，当时是谁帮你了这个忙？
米雯娟：这是一段幸运的经历。当时心情非常忐忑，因为我的背景完全是做少儿英语线下的，也没有互联网经验，我去见开复老师投委会的时候非常的紧张，当天早上6点多到海龙，星巴克7点才开门，我守在星巴克门口，对着墙讲了两个小时的商业计划书。到了9点我就上了10楼创新工场办公楼，发现全场就我一个人穿西装，大家都着装休闲。
讲完模式后，李开复老师说了一句话让我非常感激的话。他说：“你真的是不太懂互联网，但是没关系，你做的是教育的事情，你们这个团队非常爱孩子懂教育，我们作为投资人，可以帮助你植入互联网基因。”李开复老师现在还天天给我讲人工智能，对我很有帮助。
所以我现在觉得，只要我们自己的使命和目标清楚，不忘初心地去做一件事，就会有很多人来帮助我们。
南立新：VIPKID在短短4年内已经连续获得多轮主流资本的投资，且投资方阵容包括了创新工场、红杉资本、经纬中国、真格、北极光、云峰基金等主流资本，这些投资方到底有没有帮过你，或者哪家投资方帮的最多的？
米雯娟：我不知道其他投资人是不是这么做，但VIPKID的每一位投资人都付出了大量的努力，几乎都快变成我们团队的成员了。记得有一次去经纬中国，约得是晚上11点半才开会，开到半夜两三点大家一起去吃小龙虾，大家每个人都给我们带来不同的视野和能力。
他们后来对我的评价是，我们总是很清楚地告诉他们需要什么，他们给到我们的资源和建议，我们落地做得很好，会去跟踪和反馈。有的投资人技术能力很强，到现在每周还有投资人跑过来跟我们开产品会。
还有的投资人会跟我们一起去美国学习考察，一呆就是两周，给我们开车、约人见面。所以后来才带来了Llearn Capital、科比的投资以及很多美国的资源。
云峰的李娜见着我们就说是真爱，她家孩子上了半年才来投了我们的项目。红杉资本的翟佳给我推荐了最重要的合伙人。所以作为创业者，我们需要能够清楚地知道自己想要什么，能够对接好资源，投资人投了这么多钱，他们一定不会吝惜自己的时间和能量，以及格局和视野来帮助我们成长。
南立新：四年间，从零开始到现在为止已经是5000多人的团队了，你自己的管理风格是怎样的？去年年底你们还是1000人左右，到今年就涨了5倍多的人数。在管理过程中，您觉得最大的挑战是什么？
米雯娟：首先，我不认为我是在管理公司，而是在为大家赋能，其次我们最大的挑战来自于企业文化的融合。
我很幸运与两个联合创始人一起创业，我不懂管理，但他们非常懂，也非常有智慧。我们的高管团队中，有一半是女性，做教育大家都很愿意去赋能每个人。我们的基层团队都是年轻人，大家都非常有激情。再往远一点说，我们3万多个北美老师也非常有激情，每次去美国出差的时候，我都会第一时间约美国当地老师见面。
我们作为一家全球化的公司，赋能可能是最好的管理方法，因为一个人的力量太渺小了，几万人甚至几十万人才能真正做成对用户有价值的事情。
最有挑战的是文化，而最让我睡不着觉的问题是，每天的十万节课中如何确保每一节课都非常顺利，孩子们学有所得，老师们很有收获，这也是南总作为家长见到最开心的事情。
我们今天真的只做了1%，我们还有那么长的路要走，所以我们如何让团队们认识到我们的使命，愿意去学习和成长。所以如何让公司形成这样一种文化是一件非常具有挑战性的事情，使我们一直在努力的目标。
南立新：在所有的企业创始人中，一种是马化腾的这种产品导向，另一种是马云的强文化式导向。您觉得你属于哪一种？
米雯娟：我肯定是什么都不懂，但我非常较真，我会去想如果是我的孩子我应该怎么教，如果是我的小朋友，我回去怎么看待产品和服务。对品质问题是零容忍，只有做到让全世界孩子有最好的学习平台。
我们去看电商、出行、旅游，都是在20年以后在全球有10%的渗透率(中国15%)，但是儿童英语教育在过去两三年就达到了10%的渗透率，而且互联网英语是一个全球的市场，全球是万亿美元、中国是千亿美元，未来全球可以提高到30%的渗透率，而且K12的学习，知识的分享，这种大教室的构建对孩子来说是件非常了不起的事，所以我们需要做的事情还有很多很多。
南立新：在朋友圈里看到，有一次你们坐在高铁的地上在打扑克牌？那可不可以说你的管理风格是非常亲和，以及产品导向的是吗？
米雯娟：可以这么说。那次是因为下雨，机票都没有了，团队小伙伴中，有的是坐票，有的是站票。所以我们宁愿一块儿吃泡面，坐在洗手间门口打扑克牌，也不愿意让大家有人站着有人坐着，这样才是一个团队，我觉得不管是5000人还是多少人，仍是一个创业团队，而且在未来的10年我们都是一个创业公司，我们的价值观里第一条是“以学生为中心”，这是睡觉都在想的事情。
第二条就是“以拼搏者为本”，对待我们的每一个拼搏者，只有我们的管理团队能够做到以身作则，让我们的创业小伙伴意识到管理层与大家奋战在一起，才会让大家激发出真正的热情，创造出最大的价值。
南立新：一个硬币有两个方面，如果有人跟你有不同意见时怎么办？因为在做一件事情时，不可能所有意见都是统一的，在这种情况下你会如何处理？如果团队里有年纪比你更大的成员，你会如何跟他们相处？包括将来国际化的时候，还会有很多外国人加入你的团队，你如何处理？
米雯娟：世界有很多不同，但也有很多相同的地方。真理更重要，答案都是以学生为中心，我们拿着“以学生为中心”这个准绳，错了就是错了，不懂就是不懂。一定是更专业的人去做决策。
南立新：整个VIPKID的产生就是一个了不起的战略。现在面临新的问题就是，我们目前已经到了50亿元的规模，我们定位为青少年英语，如果再往上扩展时，是在老用户的基础上推出新的教学产品，还是去其他市场扩展新的用户？你是如何做战略选择的呢？
米雯娟：未来我们的目标不是做一个1对1的教育公司，而是站在20年后的维度上，我们做一家K12领域的多元化全球化公司，有没有可能给孩子们打造一个全世界的大课堂，让孩子互相学习成长。
下一步的战略就非常清晰了，不仅让中国的孩子有机会去接触北美外教，今天我们已经有很多学生来自于海外，包括韩国日本、澳大利亚、美国德国。
我们在教育公益上做了很多事情。美国的外教们愿意捐赠时间，让乡村孩子们的教育变得很不寻常，我们在云南、贵州、四川等省份连接了100所学校，将北美外教与孩子们连接在一起。
米雯娟：您作为VIPKID的学员家长，能不能谈谈您的心声？
南立新：我确实是VIPKID的忠实用户，大概两年前用了这个产品，有个投资人推荐给我。现在还剩半年，快把所有的课程学完了，不过VIPKID已经研发除了新的课程，所以我会持续付费。我不仅自己付费，还给我们一个同事的孩子买了课程让她来上，还给我的一个表弟也推荐了，还给一个创业妈妈推荐了。作为一个普通付费用户，我认为VIPKID的产品做的非常好。首先IT系统做的特别好，我作为一个非常忙的家长，可以能够看到回放、直播和课件，可以看到老师教到哪里了，还有老师的评语，一个能够把互联网教育产品做到这么极致的公司，真的很了不起。我女儿也上过其他平台的产品，经常掉线，很多都是视频会议系统。
另外一个上边有很多非常好的老师，现在在中国找到好的外教老师是非常难的，期待VIPKID有更好的产品。
南立新：最后我提出一个总结性的问题，能不能给创业者们分享一些经验和教训？
米雯娟：我想跟创业者们分享两个经验教训。
这些年来，我感触最深的就是创业者需要“under promise，over deliver(少承诺多做事)”，这一点我觉得也特别重要。比如投资人回头还会看我们前两年的BP，然后对我说“你永远都是做到的比说到的要多很多”。那接下来你作预测和判断的时候，就会获得更多信任，而且觉得你一定能做得到。这个信任越到后面越重要，所以一定不要过度承诺。
不管在我们的愿景和目标发生了多大变化，一定要明白天空才是极限，对团队来说，不忘初心。当我们不忘初心的时候，很多困难就会迎刃而解。
