中新网2月21日电 武汉爆发新型冠状病毒疫情之后，超级城市的治理难点、痛点立刻引起了人们的关注。遍布全国的物业管理公司，在这次抵抗疫情中表现抢眼。疫情也让人们看到了物业管理公司具有巨大的潜在成长空间。尤其是对于那些已经积累起良好的管理经验、具有较高美誉度的物业管理公司来说，想象空间更加宽广。

　　2019年10月在港交所上市的蓝光嘉宝服务集团股份有限公司，疫情期间，共有1000名管理人员、8000名物业一线员工坚守在岗位。对于蓝光嘉宝服务而言，安排员工加班、购买防疫物资会增加一定成本，但也是拓展增值服务的机会。尤其是推广社区“无接触经济”，成为蓝光嘉宝服务此次抗击疫情中的一大亮点。

　　疫情期间很多小区管理严格，快递员、外卖员不能进入，同时，由于疫情紧张，口罩短缺，对于很多业主来说，怎么不出门买到菜，成了大难题。

　　嘉宝生活家APP在首页开设“嘉菜园”专区，业主可通过专区直接进入选购。同时，以小区为单位，建立了“某某小区‘嘉菜园’送菜到家服务群”，并由生活家经营管家提供专属服务，每日向业主推荐新鲜蔬菜及购买方式。从收到供应商配送的蔬菜再到业主取货，都有严格的操作标准流程，工作人员全程佩戴口罩、人员不得直接接触菜品

　　除了帮助业主买菜，蓝光嘉宝服务还帮助业主在各大超市采买生活物资，代收代寄包裹，提供跑腿服务，解决“最后100米”的上门服务；整合京东、网易严选、苏宁帮客等品牌供应商，筛选出优质商品，为业主提供“米面粮油”、“生活日用”、“蔬果生鲜”等居家生活一站式服务。生活家还携手专业机构“颐心源”，为业主提供7*24小时在线免费问诊、免费心理健康咨询、实时疫情播报等多样服务。

　　蓝光嘉宝服务结合数字化、智能化所提供的无接触服务，受到很多业主的赞赏。物业费收缴率明显提高。

　　那么，疫情过后，“无接触经济”是否会消失？

　　浙江财经大学工商管理学院院长王建明在接受经济日报记者采访时指出：“新冠肺炎疫情对消费行为模式会产生长期深远、广泛深入的影响，值得政府机构、非政府组织、工商企业、平台商家等高度关注。具体来看，安全消费、健康消费、负责任消费、非接触式消费、简单迅速式消费等会显著增长。”

　　“无接触经济”提升物业管理公司价值

　　从去年开始，住宅物业管理公司的价值越来越被资本市场重视。

　　住宅物业管理公司的特点是轻资产，并且有持续良好的现金流。对于越来越重视现金流安全的资本市场来说，物业管理公司可谓待挖掘的富矿。例如，保利物业固定资产占总资产的比例一直都在3%以下，而其2016年-2018年的货币资金分别为12.58亿元、15.97亿元、17.94亿元，占总资产的比例都在70%以上。

　　住宅物业管理行业的增速一直稳步增长。物业管理总面积在2014年为165亿平米，2018年增长到了210.6亿平米，年均增长率在6.4%的水平。据wind2019年统计的上市公司未来增长预估，物业管理公司未来两年利润年复合增长率平均值高达46%。

　　很多品牌开发商都有物业管理子公司，物业管理子公司的服务水平越高，对于房产项目销售的帮助越大。典型的例子是万科的物业服务。

　　对于开发商来说，提升物业管理子公司的服务水平，不仅有助于销售，还能通过增值服务获得可观的收入。

　　2月18日，蓝光嘉宝服务发布公告，预计2019年全年综合净利润至少4.16亿元，同比增长至少40%，引人注目。蓝光嘉宝服务是A股上市公司四川蓝光发展股份有限公司(股票代码：600466)子公司。蓝光发展近些年表现抢眼，跻身百强房企成长性TOP10。蓝光嘉宝服务成为西南地区龙头物业管理公司，并辐射全国，遍及69个城市，签约管理的物业面积超过1亿平方米，对母公司的品牌价值帮助极大。

　　“无接触经济”可以大幅提高业主的安全感、满意度，蓝光嘉宝服务致力于“无接触经济”这一新赛道，体现了该公司对业主需求的敏感性。从本次蓝光嘉宝服务的实践来看，“无接触经济”一方面提高了其增值服务收入，降低了抗疫成本，另一方面还提高了物业管理费收缴率，这对于重视现金流的资本市场来说，应该会越来越受到重视。

　　未来，上市物业管理公司通过并购扩大规模，提升行业集中度，在增值服务的各个细分赛道上发力，将成为趋势。