中新网2月28日电 近年来，随着社会需求的增加、技术的发展、政策的利好，在线教育行业持续火爆。据不完全统计2019年全行业实现高达40%-50%快速增长。很多在线教育企业都表现出不错的增长势头，在网易有道(DAO.US)2月27日刚刚发布的2019财年第四季度财报数据显示，去年第四季度有道精品课销售额达2.8亿，同比增长201.4%。其中，K12正价课报名人次达16.1万，同比增长366.3%。

　　而业内人士透露，值得警惕的是在线教育行业性增长或掩盖了企业个体同质化的问题。近期由于新冠肺炎疫情学校延期开学，让在线学习模式优势凸显，在线教育需求呈现井喷式增长。但只有在潮水退去时，你才会知道谁在裸泳。在线教育企业如何在竞争中发挥自身特点，构建差异化优势，从特殊情景下应用转化到日常化场景应用，保持长期可持续发展，才是收割市场的关键所在，拥有可持续增长的能力才能笑到最后。

　　“2020年在线教育机构面临的最大风险不是流量贵而是同质化”，在市场刀尖上摸爬滚打多年的网易有道CEO周枫曾断言表示，差异化正在成为在线教育企业的市场竞争之道。而以网易有道为样本，复盘其在2019年差异化战略及战术打法，或对整个行业更有参考价值。

　　差异化之一：以特色为魂，将课程内容打造为立身之本

　　有道精品课在2019年表现亮眼，从高增幅数据不难看出，网易有道差异化的全学科体系搭建及内容迭代思路已初见成效。

　　财报数据显示，2019年第四季度，有道精品课初中业务销售额同比增长了 580%，学习型产品和服务毛利率29.3%，去年同期为21.6%。

　　2019年网易有道打磨多款畅销课程，包括初中语文、初中和高中物理、成人实用英语和少儿编程等。

　　“强劲的增长得益于对课程内容与产品的不断改进。”网易有道ceo周枫在2月27日财报电话会上表示。

　　以有道精品课初中语文课程为例，按照新的国家考试大纲对课程进行全面升级，添加了提高学生的文学和人文素养的内容；初中及高中物理课程则开发了难度等级不同的新内容，并基于配套智能笔的数据情况，增加练习课程和易错详解视频，帮助学生更好地吸收物理课上教授的概念。

　　而毛利率的大幅增加可以看出，以优质的畅销课程作为基础，辅以叠加自有流量导入和外部投放倾斜，网易有道精品课以优势学科为样本的经验复制体系获得规模经济效益明显。网易有道将打磨课程过程中积累的成功经验形成体系，复制到更多的学科和学龄段。这种复制的方法，有效的降低了课程研发中的试错成本，有助于提升毛利率，实现规模式增长。

　　差异化之二：以产品为根，锻炼长期发展动力

　　很多在线教育企业受限于自身技术能力，在产品上很难形成区别于其他企业的竞争壁垒。而网易有道在AI技术上的持续投入，经过多年积累已拥有多项自主AI技术，并应用于包括有道精品课在内的旗下多个产品中。

　　“技术是我们公司的DNA，我们已经把我们的专有技术与我们的产品和服务进行深度融合，以创造独特的线上学习体验。”周枫强调。

　　到2019年底，有道平台产品平均月活达1.08亿，40%的新增付费用户来自于自有流量的转化，这些数据可以清晰的反映出有道精品课产品自身的吸引力。

　　譬如网易有道与有道精品课配套推出有道智能笔，通过AI技术为学生提供了实时的师生互动、个性化评测反馈，还原了线下课堂的学习场景。

　　除此之外，有道智能笔作为数据收集入口，通过有道AI技术和大数据技术，将通过有道智能笔收集来的源于业务的数据反哺产品和内容迭代升级，形成良性循环。帮助有道精品课建立了基于人工智能和大数据技术的流程管理体系。仅2019年发放的有道智能笔数量就超过5万支。

　　差异化之三：以精准为策，硬服务打造企业竞争软实力

　　如何将课程内容更好的传授给学生，老师在其中起到了重要作用。拥有多名多年一线教学经验丰富的名师团队一直被认为有道精品课的优势之一。为进一步提升服务能力，有道精品课加大了辅导团队建设，截至 2019 年年底，网易有道精品课辅导团队共有 520 名员工，目前在广州、南京和西安设有三个辅导基地。到2020年底，计划这一数字增加到3000名。

　　另外，像周枫在有道财报电话会上提及的那样，2019年网易有道精品课完善了运营流程标准，改善培训流程，并在第四季度着力增强了流程管理系统。这些措施使得从第三季度到第四季度的转化率增加，与2019年夏秋季节相比，预计冬春季节的留存率也会提高。

　　回顾2019，在全学科体系搭建特色内容迭代，产品技术升级，精准服务体系的网易有道动作频繁。“2020年我们将计入转型性增长的一年”周枫在财报电话会上表示，，凭借这些可复制推广的课程内容产品、行业领先的智能硬件、拥有丰富运营经验的教师服务团队，再加上网易有道庞大且利用率高的用户流量作为基础，网易有道将持续在规模经济中收益，为学生和家长提供帮助，为所有员工和利益相关者创造价值。