石家庄：五一小长假　商家促销问题多

　　五一小长假结束了，记者昨日从石家庄市工商局12315指挥中心获悉，3天假期里该中心共接听热线电话276个，消费者投诉的热点问题主要集中在促销活动问题、通信服务问题、食品问题。

　　商超假日促销问题多

　　每到节假日期间，各大商场超市都会打出各式各样的促销销售活动，活动力度很是吸引消费者。伴随其客流量大幅增加，问题也凸显出来。

　　除了安全秩序问题外，不少消费者投诉商家对已结束或停止的促销活动未及时通知。超市经常举办购物满额抽奖(兑奖)活动，当消费者凭票抽奖时被告知此活动已经停止，但店面仍悬挂活动海报，未有活动停止的任何通知和告示。

　　促销商品价格也是反映比较多的问题。有的消费者投诉其标价与售价不符，或者半价商品未半价。超市促销活动中标注购买某商品再购第二件可以享受半价优惠，但消费者实际结账时发现第二件仍按原价收费，并未优惠。

　　还有的商家促销活动宣传与实际不符。商场宣传的活动为满51元得130元，但实际操作中为满130元减79元。还有的商场广告促销活动介绍中并未标注详细事项，很多限制条件往往在消费者购买后才得知，不但未享受到优惠，甚至为了获得“优惠”付出了更多的费用。

　　通信服务质量差

　　五一期间消费者在通信服务类的投诉问题主要是多扣话费。消费者在不知情或未允许的情况下被通信运营商强行增加收费业务，多收取费用；还有一些消费者反映故障报修维修难，固定电话或宽带因线路故障问题向通信运营商报修多次，很长时间仍然没有人能解决问题，服务质量差。

　　变质食品退赔难

　　很多消费者在购买商品时未检查包装标识等信息，发现是问题商品后咨询商品的更换、退货、赔偿等信息较多。目前市内大型的商场、超市对于消费者购买到的问题食品都能及时更换、退赔，而农村或流动摊点购物的纠纷较难以受理和调解。因此提醒消费者尽量选择正规商店购物，并且要保留好购买凭证。(记者陈霞)