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遭用户吐槽 易信道歉称“没准备好”

2013年08月22日 09:10 来源:新京报 参与互动(0)

    新京报讯 (记者刘夏)易信打着PK微信的大旗上线,它一出生就受到热切关注:从8月19日上线开始,易信称24小时用户数突破100万。不过也有不少用户在体验了一把易信功能后开始吐槽。为此易信方面道歉称:“没准备好。”

    上线当天突破70万

    中国电信和网易合作推出的易信,主打免费发送手机短信、免费给手机固话留言等功能,一发布就受到用户关注。根据易信官方公告,8月19日易信上线当天注册用户即突破70万,在苹果应用程序商店社交类应用中排名第一,综合类免费总榜排名第二,新建群数超过2万,免费短信功能发送次数超过100万。8月20日下午,易信微博公布官方数据,称易信上线24小时用户数突破100万。

    昨日记者查询发现,易信在苹果商店“免费排行”榜单中位列第三。不过,在苹果商店、小米应用商店里,易信只有3颗星评分。且苹果商店中打1星的人数众多,许多用户使用易信后的满意度不尽如人意。

    在评论中,不少用户留言抱怨易信下载后出现的种种状况,包括注册后验证码难以收取、短信收不到或延迟得厉害、语音留言失败或相隔好几分钟才可以到达、对电信用户承诺的免费流量未到账等等。

    易信官方微博道歉

    对于上述声音,易信官方微博回应称:“对不起,我们准备得还不够好。”易信官方承诺,异网用户发送短信功能,将于一周内修复;电话留言功能将于一个月内修复。

    通信业专家包冉告诉记者,易信由于跨越互联网、通信网,存在“统一通信”的技术过程。“用户量一下子上升比较大,电信、网易都没有准备好。不过网关之间的转换难度不大,相信可以在承诺的时间内调试完毕。”

    受易信发布消息影响,网易公司股价已经连续两个交易日上扬,周二收盘报74.2美元,上涨10.68%。

    ■ 吐槽

    1用户注册失败

    易信上线当天就有不少用户反映,难以注册易信账户,在使用手机号码注册易信后,出现注册失败、未收到注册验证码,或者验证码发送失败等情况。

    2发送免费短信困难

    易信的最大卖点—“免费发短信”功能受很多用户关注。但有一些用户反映,向移动和联通用户发送手机短信,会出现发送后对方接收慢的情况,有的发送完后过几分钟对方才收到短信。

    3发送电话留言困难

    易信的使用说明中称,用户可以通过易信向手机或固定电话发送电话留言,许多用户反映无法通过易信成功给手机或固话留言。

    4电信免费流量未兑现

    易信宣称注册即得中国电信全国流量300M,活跃用户2013年底前每月都可免费领取60M流量。有电信用户注册易信后称并未获得300M免费流量,据媒体报道,电信方面表示稍后将解决这个问题。

    ■ 焦点

    易信面临商标纠纷

    记者调查发现,在各大应用商店中,存在一些名称与易信雷同或者完全相同的APP。例如,北京金诚和讯科技发展有限公司开发的“易信”,在产品介绍中与网易、电信的易信就比较相似。

    对此,易信方面接受新京报记者采访时称,国家工商行政管理总局商标局已受理其提交的关于“易信”商标的注册申请。

    IT与知识产权律师赵占领表示,他在国家商标局网站上的查询结果显示,已经有企业申请注册易信商标,但还没有通过初审。目前没有企业拥有易信商标。“现在这些使用易信作为名称的APP,包括网易都难以向其他APP主张商标侵权。”赵占领称,若易信商标被其他企业成功注册,对于网易而言,不仅难以有效保护自己的品牌,自身还存在较大商标侵权风险。(刘夏)

【编辑:种卿】
 
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