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假证书小票 蒙蔽人 网购四个“深坑” 怎么防?

2014年03月11日 14:48 来源:沈阳日报 参与互动(0)

  核心提示

  今年3月15日开始执行的网购7天无理由退换货条款将增加对网购消费者权益的保护。然而,一条新规可能无法解决网购领域产生的各种新问题。

  本月,有读者通过多种渠道向记者反映网购过程中遇到的新困扰,与之前大家遇到的商家玩虚假打折或文字游戏等相比,这些新问题更具有隐蔽性,“坑”挖得也更深。

  本报对其整理和解读,提醒消费者网购过程中加以防范。

  防偷梁换柱——

  伪支付链接 坑你钱

  读者彭女士:不久前我找一个淘宝卖家代购,这个卖家的级别不算高,但手续费少。拍下宝贝之后,卖家说是从官网代购,拍下的宝贝先不要付款,然后给了我一个链接要我支付,说是直接付到官网。我当时留了个心眼,觉得如果要直接付到官网的话,我付了钱之后还没留下任何购买记录,卖家要是消失了我都没地方说理去。后来,一个做互联网的朋友告诉我,卖家传我的支付链接是“http”开头的,极有可能是盗银行账户信息的木马程序,挺后怕的。

  北京警方曾破获一个网络诈骗团伙,他们就是假冒购物网站将受害者网银内的钱全部转走。具体手法与上述彭女士的遭遇类似,通过让消费者进入伪造的支付链接,盗走账户信息并提取现金。银联方面特别提醒,支付时留意“https”前缀。完成网购订单进入支付页面时,网址前缀会变成“https”,表示数据传输加密;若支付页面网址前缀仍是“http”,请提高警惕。

  从“http”到“https”的转变,意味着支付页面已经加密。很多不法分子就是利用消费者对这一点不太了解来进行行骗的。

  提醒:按购物网站正常流程支付,不要点按卖家提供的链接付款。

  防笑里藏刀——

  朋友圈卖假 专杀熟

  微友“小白”:微信朋友圈里一个好友推荐的店铺,说开店的人是她的好朋友,让帮忙捧捧场。我在这个朋友的朋友那里看好一款“原单正品”皮包,这位朋友的朋友态度特别好,说是照顾到朋友的关系,给我打个特价,这个包卖别人是1500,卖我是1200。说实话,这个包我一收到就知道挨坑了,做工很粗糙,根本不是所谓的“正品”,没背几天皮包背带也“蹦漆”了。考虑到朋友介绍的,碍于面子,也只能自己吃闷亏。

  市民周先生:朋友圈里一个同学卖跑鞋,说是从厂家拿的货,商场1000多,他就卖200,我就给老婆买了一双,买到家就让老婆骂了,说是假的。她让我找同学退货去,我哪儿好意思啊。

  微信的朋友圈是一个由熟人关系链构建而成的小众、私密圈子,在微信朋友圈购物多是直接使用网银转账或是汇款方式支付,但记者发现,很多在微信上开店的卖家会告诉买家,聊天过程中不要出现转账、汇款、银行等“敏感词”,也就是说,商品出现问题时很难有足够证据来维护自身权益。不仅如此,微信账户的低门槛认证制度——只需一个QQ号或手机号就可以在微信开店,这让利用微信诈骗的个案屡有发生。

  提醒:购物一定要在能提供后续服务保障的电商平台中完成,严格走交易流程。

  防瞒天过海——

  假证书小票 蒙蔽人

  读者关小姐:我这个经历挺特殊的,说出来让大家有个防范。我之前在网上买了一个钻戒,卖家告诉我是仿钻的,花了300多,跟一个大珠宝品牌的好几万的钻戒一比,根本看不出来差别。重要的是,这个大家都知道是仿钻,但卖家竟然送我一个GIA证书,这是珠宝界比较认可的证书,是用来证明钻石真假的。买一个仿钻能送一张真证书,这也太荒唐了吧。那网上那些用证书来证明自己是真品的,还敢相信吗?

  网友“薇薇安”:我在网上花960元代购了太阳镜,卖家说是在欧洲代购的,还提供了购物小票。后来我拿着这个眼镜去专柜验货,人家告诉我是假的。我要求卖家给我退,可卖家说代购的不退。

  一纸证书和一张小票都能造假!在某网站上,记者看到一个位广州的卖家专门销售海外商场小票。其中“韩国乐天免税代购小票”每张3元,可以根据买家的要求定制,比如商品类型可以打印上某大品牌的化妆品或现在非常流行的柠檬杯。记者看到仅3月8日,就有一位买家一口气买了200张小票。同样是在该网站,记者看到出售鉴定证书的卖家有上百家,各种名头的证书,最低起批价只有4元。

  提醒:购买贵重商品最好到品牌网络旗舰店或实体店,太过便宜不要购买。

  防金蝉脱壳——

  钻规则漏洞 维权难

  网友“莫小贝”:春节前我在网上花388元买了一件兔毛羽绒服,买时卖家承诺可以退货。收到货后我发现穿着不合身,而且质量也一般,就申请了退货。没想到对方一直以过春节休假为由拒绝退货,我就每天追啊追的,一直到2月10日,系统自动确认付款了。

  2月10日当天确认付款后,我在系统里发起了维权申请,要求卖家退货。之后我又多次联系卖家,卖家口头上说能给退,但是让我再等一等,就是不确认系统里的退货申请。直到2月25日,卖家在系统里拒绝了退货申请,给出的原因是“买家收货超过7天”。2月26日我申请网站介入调查,可网站方面给出的回复是“商品已过保障期”。

  记者从该电商平台获悉,买家退货申请需要在7天内提出,且商品的保障期为30天。虽然网站在售后服务方面制定了严格的细则,但其中不乏像上述网友遭遇的这种漏洞,商家利用规则打时间差,让消费者无从维权。一位姓邹的消费者和记者反映了类似的情况,她在网上购买了一株荷兰进口风信子种球,商家标明颜色为“珍珠粉”,但在4个多月后,邹女士发现开出的花是白色的,与卖家提供图片相去甚远,怎么早已过了30天保障期,无法维权。

  提醒:网购时仔细阅读各项交易规则,遇问题及时与卖家联系并截屏留证,如卖家不及时解决应第一时间向电商平台投诉。对于电商平台规则上的漏洞,及时提出意见。

【编辑:汪洁】
 
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