航班延误能向航空公司索赔吗？

    商旅百事通

    近日，由于广州雷暴雨天气，造成大量航班延误，不少航班更是已经取消，对很多游客出行产生严重的影响，不少读者纷纷咨询，是否因天气延误或取消的航班没有办法获得补偿。本期商旅百事通将邀请业界人士，为航班延误或取消的乘客支招。

    问：3月31日，我乘坐的航班因为天气原因，延误了6个小时，导致我无法参加公司一个重要的活动，我能否向航空公司索赔？

    答：3月31日的雷暴雨天气，导致了大量航班延误或取消，但是由于这是属于不可抗力的因素，根据相关的规定，因不可抗力导致的航班延误或取消，航空公司不会赔偿。因此，如果你购买的仅仅是机票的话，而没有购买延误险，按照一般的程序，这种是没有办法获得赔偿的。实际上，航空公司一般会尽量安抚乘客，比如说提供水和食物等，毕竟延误或取消都是以安全为重，勉强起飞才是对安全不负责任，每一趟航班的起飞和降落都会以安全为最重要的前提。此外，有些航班的延误会提前很早通知，因此要留意航班信息，如果延误时间太长，可以推迟出发时间，或者提前跟公司或客户打招呼，相信会取得谅解的。

    问：航班延误后，有什么办法可以尽量减少损失？

    答：航班延误的原因很多，如果是由于航空公司的关系导致延误，超过2个小时，乘客会获得相应的赔偿，因为空中管制或者天气原因导致的延误或者取消，一般不会获得航空公司的赔偿。近年来，航班延误情况非常普遍，不少保险公司都联合机票代理机构推出航班延误险，比如说携程、去哪儿网、淘宝旅行等等，都可以购买到航班延误险，这类保险一般不需要考究延误的原因，只要航班出现延误，就能够获得相关的赔偿，如果出行期间天气不好或者延误比较频繁，就可以购买延误险，一旦延误就可以获得理赔。

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    本期主持人 南方日报记者 蔡华锋