“你要啥产啥”：定制家电迎来颠覆性变革

　　天猫联手美的、九阳、苏泊尔等十个小家电企业承包12条生产线的网络定制小家电5月7日开卖，仅一天时间，包括电烤箱、吸尘器、扫地机、电风扇在内的小家电卖出了18万台。

　　“电商插足家电制造业，展开基于网络大数据开展的定制服务，这将开启家电销售新的商业模式，使家电供应链迎来颠覆性变革。”南京电子商务协会执行会长何俊廷说。

　　天猫包下厂家生产线进行网络定制，意味着天猫在3C行业领域逐渐往供应链上游渗透。以往的包销定制，是由厂家推荐销售某个产品型号，这次则是“双方一起确定用户需求”，针对天猫线上消费者专门定制产品。“生产前，我们采用了天猫的大数据，分析顾客喜欢的功能、颜色。例如，原先有20项功能，但消费者常用的只有10个功能，这样，多余的功能就可以‘省略’，降低成本和价格。”“美的”相关人士说。

　　无独有偶，苏宁也将推出满足个性化需求的“定制彩电”，首批系列产品专门针对世界杯球迷定制。

　　事实上，在推出定制彩电之前，苏宁与厂家合作推出的TCL么么哒手机和美图手机，已取得了成功。“么么哒手机，取名就是引用了网络热词，同时通过对长期积累的会员资料、访问流量、订单信息等大数据进行深入挖掘，实现了精准的需求预测与订单驱动。4月1日开卖，10万台么么哒手机当天售罄，二次预约火爆上马，其时间距首卖不足1小时。”苏宁云商集团总裁金明说。

　　在苏宁看来，这是基于供应链的深层次变革。金明说，苏宁正在做这样一件事：通过大数据挖掘不同用户群体对产品的个性需求，持续性跟踪最新技术潮流和消费趋势，直接主导满足个性化市场需求的产品功能配置设计，反向向品牌厂商进行产品的个性化定制、规模化生产和集中性采购，打造用户快速建立认知度的明星单品，不再让用户找产品，而是通过产品来匹配用户。

　　拿彩电来说，“苏宁为您而定制的彩电”，即苏宁运用大数据挖掘线上线下用户的个性化需求，根据消费者的需求进行功能上的独特配置，比如针对游戏用户的电视定制、针对世界杯球迷的电视定制等。

　　苏宁黑电事业部总经理常江告诉记者，买过彩电的人都知道，彩电品牌后面往往拖了一长串的数字和字母“尾巴”，比如“夏普彩电LCD-46LX450A”，很多消费者不明白这串代码代表了彩电的什么性能，能满足用户什么样的需求，因此购买商品时无从选择，“现在有许多消费者希望自行省去部分智能彩电用不到或者不必要的功能，提高产品的性价比。”例如，观看世界杯的人群主要分为单身独赏族、上班点播族、低调静听族、扎堆狂欢族、商用围观族等五大类。单身独赏族这部分人群以年轻男性为主，热衷游戏，喜欢宅，他们对彩电的要求是屏幕大、可上网、可游戏，对画面的响应速度和分辨率要求较高。

　　资深产业经济观察家梁振鹏认为，在互联网时代，定制化、规模化、品牌化将是未来家电市场的发展趋势，电商与厂家合作推出的定制家电具有用户精准、价格合理、品类丰富等特点，不仅能够满足部分特殊消费群体的需求，而且可以优化上游生产效率，降低成本，快速周转，原先同质化产品的竞争格局将有可能被打破。 本报记者 宋晓华