良子健身停用门店发售储值卡 会员拉横幅讨说法(3)

　　经济之声：那么我想请教一下我们的武高汉先生，良子总部以及客服电话现在都无人接听，而出面能够拨打的电话现在也是无人接听，然后某些人的微博私信了以后也是没有人给予回复，目前的这个情况，各种联系方式都无人理会的这个状况，您认为是一个正常现象吗？

　　武高汉：非常不正常，而且给人的感觉特别不好。最近一段时间这个消费者预付款消费，比如说买了卡，老板卷款潜逃，消费者利益得不到保护的事情时有发生，应当引起有关部门的高度重视，也应该引起广大消费者的警觉。特别是有一个不成文的规定，叫商品出门，概不退换。这个理念在中国是卷土重来，特别是在这种预付款消费中，概不退换几乎成了惯例。有关部门以契约自由为由，对这样的概不退换置之不理，不加任何管理措施和限制，这就埋下了大患。现在这件事情，我觉得政府有关部门该出手时要出手，一定要采取措施帮助消费者多挽回一些损失，以防止有些人进一步把事态扩大化。

　　经济之声：那还有一部分就是他还不知道目前这种情况的会员，他手里持有这个良子健身的卡，这种卡有可能会被他们认定为假卡，那么他们现在应该怎么办？

　　邵桐：我们国家相关的民事诉讼法有这种特别规定，第一，它从时效上有一个规定，也就是当事人的民事权利受到侵害的时候，那他可以自受侵害之日起，两年内来主张权利。同时法律也规定，如果你不知道，那就应当自你知道或者应当知道起两年，那你都可以主张这个合法权利。也就是可以从你知道那天开始来计算诉讼时效。另外，现在已经有一部分的消费者通过途径知道了自己的权利受到侵害了，那他可以先提起诉讼。如果不知道的或者说在此后才知道这个民事权利受到侵害的消费者，也可以根据我国民事诉讼法关于诉讼代表的制度来参与到以生效判决当中的诉讼当中，这样也可以来维护他的合法权益。

　　经济之声：我们就今天这个话题暂时就讨论到这里，但是我们看到了很多的朋友在微信平台上给我们发送微信，表达对我们节目的一些看法，我们一起来看一下，特别我们想邀请武高汉先生来跟我们谈谈您个人的看法。有一位"爱宠异族"的朋友说：你们好，节目反映民生，让百姓擦亮眼睛，很爱听，维权就算了太难，法律也不具体，不严格，就从这档节目当中汲取教训，增强防范吧。您对我们听众的这种看法持什么样的意见？

　　武高汉：自主消费、自由选择是消费者的权利，因此广大消费者一定要把这个权用好，自觉的用行动去抵制假冒伪劣的商品和服务。如果我们这根弦绷不紧，那就有可能会让更多的消费者上当受骗。而我们这档节目正是要通过个别事例来警示消费者，来警告违法的经营者，来提示有关行政部门该出手时要出手。