中国汽车和电商等八大行业质量诚信问题凸显

　　中新社北京3月28日电　（记者　刘长忠）记者28日从此间召开的“中国质量诚信品牌论坛”上获悉，最新调查结果显示，中国的汽车、电子商务等八大行业质量诚信问题较为突出。

　　中国质量万里行促进会于2014年6月至12月，先后对北京、杭州、温州、宁波、南京、长沙、广州、东莞、佛山、青岛等省（市）有关企业(单位)的产品和服务质量诚信承诺情况，进行了明查暗访，调查发现，汽车行业服务质量问题依旧突出。

　　调查显示，汽车质量问题除了常见的发动机漏油、抖动，变速箱失灵，刹车系统不灵、点火困难，轮胎过分磨损等质量问题外，汽车售后问题也日渐凸显，主要问题有：销售中强卖保险、维修保养中强卖所谓精品，召回车辆不及时，服务承诺不兑现，虚报维修、保养项目，零件以次充好、不能百分之百使用原厂配件，维修时间过长，只换不修受损零配件，随意抬高工时单价，操作不按技术规范等。

　　另外七个质量诚信问题较为突出的行业和问题是：电商领域失信售假问题仍不同程度地存在；家具行业贴皮红木家具横行；家电行业质量诚信承诺没有完全兑现；净水机行业质量参差不齐；电信行业以客户为本的服务意识不强；保险行业投保容易、理赔难没有根本好转；眼镜行业质量诚信问题仍较突出。

　　调查结果显示，电信行业也存在颇多问题，如充值卡过期即视为客户自动放弃卡内金额；宽带开户被要求用户捆绑开通固话和手机；预付费宽带套餐到期后，单方面自动延期并收取费用；增值服务商利用三大运营平台，单方开通收费项目，运营商未告知用户单方面停机等，多方面限制了消费者权利。

　　据了解，2014年中国质量万里行促进会共累计查访企业1662家，涉及行业22个，品牌267个。其中，合格品牌235个，占调查总数的88%。（完）