4.8元寄件费邮局收了16元 系业务员输错重量所致
10月19日,胡先生向记者投诉称,其弟通过中国邮政国内小包快件服务,从上饶玉山邮寄物品到九江,本该只花4.8元,却用了16元,他不明白为何多收了11.2元。
4.8元包裹费收了16元
胡先生说,10月17日,家住上饶玉山的弟弟通过玉山县的邮政代办点,给在九江工作的他寄了1.63kg的板栗,邮寄费是16元。第二天,他到九江九龙街邮政支局取包裹,发现包裹详情单的计费栏写着,资费1.80元,挂号费3.00元,合计费用4.8元。“弟弟明明说花了16元邮寄费,怎么和详情单上的价格不一样?”为此,胡先生特意问了九江九龙街邮政支局的工作人员,得知从玉山寄1.63kg的物品到九江,只需要4.8元。“虽然钱不多,但多出的11.2元不明不白,让人心里很不舒服。”
业务员输错重量所致
10月19日,记者来到中国邮政九江长虹支局,邮局业务班长李雪萍使用邮局内的计算工具查询,从上饶玉山邮寄1.63kg的包裹到九江确实只需要4.8元邮费。
记者随后电话联系了上饶玉山县邮局,该公司一卢姓负责人承认是业务员“误计误收”,导致多收了11.2元。卢姓负责人介绍,事情已经核查清楚,当天业务人员因工作失误,在电脑输入包裹重量时,将1.63kg打成了11.63kg,导致资费变为10.8元,加上3元挂号费、1元单子费和1元打包费,合计为15.8元,一共收取了16元。
该名负责人称,目前事情已经解决,玉山县邮局电话向寄件方致歉,并将多收的费用以话费的形式返还给了寄件方。他表示,今后会加强对业务员的管理与监督,避免此类事情再次发生。(陈瑾、江南都市报记者王平)