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12306客服:高铁15元盒饭不低于总供应量30% 卖完为止

2017年01月13日 11:32 来源:中国新闻网 参与互动 
北京出发的高铁上45元的盒饭与15元的盒饭。近日,网友和一些学者纷纷质疑高铁盒饭的价格,称其超出成本太多。<a target='_blank' href='http://www.chinanews.com/'>中新社</a>发 张家瑞 摄
资料图:北京出发的高铁上45元的盒饭与15元的盒饭。中新社发 张家瑞 摄

  中新网北京1月13日电 (吴涛)近日,多名网友反映,乘坐高铁购买15元盒饭时,被服务员告知“卖光了”。中新网两次致电12306客服热线,得到回应称,“15元盒饭卖完了就没了。”

  其中一位客服表示,高铁上15元盒饭供应量不低于总盒饭供应量的30%。另一位客服表示,高铁上15元盒饭数量是一定的,不保证每位乘客都能买得到,因为高铁上不能做饭,供应数量以列车上具体情况为准。

  2015年1月1日开始实行的《铁路旅客运输服务质量规范》规定,其中“餐饮经营”中明确规定,高铁上应供应品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品,2元预包装饮用水和15元盒饭不断供。

  规定“不断供”的15元盒饭,为何12306客服表示“卖完就没”?据央广网13日报道,中国铁路总公司运输局营运部副主任黄欣表示,铁路旅客服务质量规范,是根据旅客服务新要求实时、经常性修订,这一次修订的新规范,对于餐食按照实事求是的态度,不再针对某个单一餐食品种做硬性规定,而是要求针对多样化需求为旅客提供高、中、低档不同饮食产品。

  据了解,除了15元盒饭,高铁上还供应25元、45元等其他价位的盒饭。12306客服表示,高铁上有哪些价位的盒饭,得咨询具体列车上的具体情况。

  黄欣称,目前我们已经发展到400多个品种,中国铁路餐饮供应不但有10元以上的,还有很多10元以下的,比如饺子、包子、面包等各种餐食供应。(完)

【编辑:卢岩】
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