浙江居民所有用电业务办理已实现“一次都不跑”

　　中新网杭州7月7日电(见习记者 胡哲斐)7日，记者从国网浙江省电力公司二季度新闻发布会上了解到，2017年上半年，浙江省累计有40.8万笔居民办电业务、近7000笔企业办电业务做到了“一次都不跑”，浙江省居民所有用电业务和企事业单位日常用电业务等16类业务已实现“一次都不跑”。

　　“一次都不跑”是国网浙江省电力公司响应“最多跑一次”改革的“进阶版”。2017年年初，浙江率先提出“最多跑一次”改革，倒逼浙江各地各部门减政放权、优化服务。国网浙江省电力公司通过办电做减法、服务做加法，分批分步实现群众企业办电“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”。

　　国网浙江省电力公司营销部主任张燕介绍，目前该公司依托互联网技术手段，已建成掌上电力APP、微信公众号、95598网站等多个电子服务渠道，推出了业务办理、电费交纳、电子账单订阅、故障报修、停电通知等线上服务。截至6月底，浙江省内使用电子渠道的用电客户数已达1712万户。

　　与拓宽电子服务渠道相配套的，是线下服务流程的不断缩减和内部资源的统筹整合。“我们自身也在全面整合服务资源，实现全渠道服务需求由服务调度平台集中管控。”张燕说，公司全面整合了服务资源，集中受理线上办电业务，第一时间与客户预约上门服务时间，按照预约时间上门开展现场服务。

　　在推行“最多跑一次”改革上，国网浙江省电力公司不断“发力”，通过推行简化收资、一证受理等简化办电工作举措，精简申请资料达到30.0%，压缩业务流程环节达到59.9%。据统计，浙江省高压、低压居民、低压非居民客户平均办电时间分别下降21.8%、35.7%和30.4%。

　　值得一提的是，国网浙江省电力公司还推出特色服务，让“最多跑一次”更便利。例如，针对园区大客户，该公司优化园区供电服务机构布点，增设各类园区供电所31个、园区服务部20个，直接对接地方政府和园区客户，开辟“绿色通道”，“一站式”全过程服务项目2956个。

　　“接下来，我们将深化推进‘互联网+供电服务’建设，进一步简化办电手续，优化线上线下一体化流程，实现更多业务线上办理，使‘最多跑一次’惠及更多的企业和群众。”张燕如是说。(完)