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亚马逊Prime会员魅力:有人一年省上万运费

2017年11月15日 11:17 来源:中国新闻网 参与互动 

  中新网11月15日电 第四届亚马逊“海外购物节”正如火如荼上演,横跨11.11、“黑色星期五”和“网购星期一”等重大年终网购节点,时长超过三十天,相信不少人都开启了“买买买”的节凑。

  如果买之前再办个亚马逊Prime会员呢?相信让你“剁手”更痛快。那Prime会员都有哪些权益呢?核心优势又是什么?近日,亚马逊中国副总裁顾凡回答了关于亚马逊Prime会员一系列热点问题。

  亚马逊Prime会员权益多

  ——有人一年省上万运费

  首先是节省邮费,顾凡表示,“亚马逊有数据显示,关于用了Prime会员服务以后节省了多少的运费,有的客户省了1000多、8000多甚至1万多。”

  顾凡还分析,做会员产品最怕的是推出了权益和服务,但是用的人少,因为这说明会员服务提供的权益并没有找对客户的需求,“但上述数据说明这个服务,亚马逊客户是喜欢并且一直在用。”

  “另外,亚马逊Prime会员服务在中国有效解决了客户在海外购方面的痛点,就是高昂的运费和物流的时效性。而且亚马逊赶上好时机,中国消费者对生活品质的要求不断在提升,越来越多的人有了海外购的需求。”

  顾凡还表示,其实,Prime会员为消费者提供了极大的方便,目的就是让他们把精力放在商品的本身,不要让运费和物流的问题影响购买商品的决策。

  据了解,亚马逊一直在不断丰富prime的权益。最近刚刚有些新动作,物流方面,亚马逊中国正式宣布北京和上海城区的Prime会员在订购海外购美国的选品时,可享受最快3-5个工作日送达的配送服务。跨境物流的这一突破性提速,不仅为行业树立了新标杆,更在繁忙的购物季为消费者带来了极大的便利。

  优惠方面,Prime会员专享优惠实现常态化,除了年度Prime会员日外,中国的Prime会员还将在一系列亚马逊中国的重要大促活动期间享受专属或叠加优惠。服务方面,亚马逊中国还将特别上线Prime会员7x24尊享客服,提供全年无休的资深客服代表的专业服务。

  和其他电商平台会员核心区别?

  ——资源不是问题,只需要整合、对接

  中新网观察发现,其实很多的电商平台都推出了会员制,比如京东的plus会员,同样是有包邮等服务。和这些平台的会员相比,亚马逊Prime会员的优势在哪呢?

  顾凡表示,其实亚马逊Prime会员项目并不是单独存在的,其和平台绑定在一起,核心优势也就是亚马逊的优势,而亚马逊的核心优势是拥有全球成熟的物流网络,与合作伙伴的信任关系和差异化的优质商品。

  “首先亚马逊拥有无可比拟的、深厚的全球供应商资源。我们在美国、日本和欧洲有合作多年的供应商,他们会把最棒、最新的商品提供给亚马逊。”

  “另外,跨境物流体系也是亚马逊的核心优势之一。而且这方面亚马逊并不是从零开始,在全球已有广泛资源,有亚马逊美国仓库、日本仓库和欧洲仓库。我们需要做的只是整合这些资源,与中国对接起来。”顾凡说。

  顾凡还表示,亚马逊会员创造的是便捷的购物体验和有尊贵感的服务体验,营造出会员和非会员之间差异化价值感。

  未来会员服务如何扩展?

  ——有计划,主要强化会员价值

  据了解,目前的亚马逊Prime会员才1岁,但人数已超过平台预期。截止到今年6月底,对比去年10月份亚马逊Prime会员刚发布的时,其会员数增长已经超过了8倍。而且会员遍布中国各地。

  对这样的成绩,顾凡表示,其愿景是把所有的海外购商品纳入到Prime会员中。中新网也了解到,Prime会员服务已经扩展到海外购德国站点,亚马逊Prime已经支持亚马逊海外购的逾千万国际选品,同时,亚马逊Prime会员还全面支持香港/保税仓的爆款国际大牌。未来,会员权益会不会进一步扩展呢?

  “计划不是很方便透露,但是这样的想法我们是有的。”顾凡说,目前各个现有海外购站点的Prime会员选品在不断增加。亚马逊会帮助中国消费者引入一些小众的但是品质极佳的产品,努力将“一站购全球”这个愿景一步一步实现。

  顾凡还表示,下一步亚马逊会继续思考如何将会员权益价值最大化,首先是考虑哪些选品和品类还不在Prime会员服务中,这也是引入海外购德国和香港/保税仓的原因;另外就是,如何在控制成本的情况下,提高海外购物流的效率。“整体来看,都是在如何继续强化会员的价值感方面推进改善。”顾凡说。

【编辑:官志雄】
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