中国将进一步推动服务业质量监督管理立法研究

　　中新社北京5月30日电 (记者 刘长忠)记者30日获悉，中国国家市场监督管理总局将会同有关部门，进一步推动服务业质量监督管理立法研究，引导行业和地方政府提高服务质量。

　　国家市场监管总局当日发布的国家服务业质量监测结果显示，中国服务品牌价值稳定增长，较好地支撑了消费升级、产业结构优化和新经济发展。与此同时，服务贸易发展势头较好，但逆差持续扩大，部分新兴领域服务投诉量快速攀升，服务质量差距制约中国服务国际竞争力。

　　统计显示，中国服务贸易保持较好发展势头，出口额持续增长。2017年，服务进出口总额46991.1亿元(人民币，下同)，同比增长6.8%。其中服务出口15406.8亿元，增幅达10.6%，是2011年以来出口的最高增速。

　　从结构上看，新兴服务进出口14600.1亿元，增长11.1%，高于整体增速4.3个百分点，占比达31.1%，提升1.2个百分点。

　　值得注意的是，2017年，中国服务贸易逆差达到16177.4亿元，比上年增长0.3%，且逆差规模总体持续扩大。电信计算机和信息服务、知识产权使用费和个人文化娱乐等新兴服务进口同比分别增长54.9%、21%和30.6%，主要原因是中国服务业发展相对滞后，附加值比较小，当前服务业主要还是初级服务业为主，种类、深度不够，服务业供给品种和质量无法满足国内快速增长的升级需求，导致需求外溢。

　　分析人士称，随着新一轮改革开放的深入推进，中国服务业将面临更激烈的竞争，亟待大力发展高技术服务、品牌建设、知识产权保护等现代服务业，提升传统服务业专业化、规范化、品牌水平，对标国际先进水平提升质量。

　　监测结果显示，外贸服务质量竞争力有待提高；新兴服务业质量亟待提高；顾客满意度虽稳中有升但服务从业人员专业素质亟待提高。2017年，中国服务业顾客满意度(百分制)为74.75，比2016年提高2.86，保持在“比较满意”区间。

　　据悉，这是中国连续第五次发布服务业质量监测结果。(完)