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山西省消协换届 李悦娥当选会长

2019年08月23日 09:22 来源:中国新闻网 参与互动 
山西省消协换届李悦娥当选会长
    山西省消费者协会举行换届大会,选举产生第三届理事会成员。 周昱丽 摄

  中新网太原8月23日电 (杨杰英)山西省消费者协会22日举行换届大会,选举产生第三届理事会成员。山西省人大常委会副主任李悦娥当选新一届消协会长,山西省市场监督管理局党组书记、局长张九萍当选常务副会长。会议审议并通过了新修订的《山西省消费者协会章程》。

  李悦娥表示,经过32年的不断发展和持续努力,山西省消协已经打造成一张消费者信赖的维权“名片”,社会影响力日益扩大。特别是新《消费者权益保护法》颁布后,公益性职能得到进一步强化。即日起,山西省消协第三届理事会将正式开始工作,要切实增强做好消费者权益保护工作的责任感和使命感,以全新理念推进新时代消费者权益保护工作,不断开创全省消费维权工作新局面。

  山西省消费者协会第二届理事会始于2004年9月。15年来,山西省消费者协会与全省各级消协组织一道,审时度势,积极应对,主动适应消费新业态、新模式,创新维权思路,改进维权方式,增强维权实效,着力改善消费环境,取得了显著的成效。

  15年来,全省累计举办消费宣教现场活动2.25万场,发放宣传资料66.472万余份,出动宣传车21.1586万余台次,悬挂宣传标语、横幅31.36万余条。实践证明,开展“3·15国际消费者权益日”纪念活动和年主题宣传活动,对呼吁全社会加强消费者权益保护,促进先进消费观念的形成起到了有力的推动作用。

会议现场。 杨杰英 摄
会议现场。 杨杰英 摄

  同时,山西省消协创新了维权宣传平台,开通了微信公众号,开设了微官网、权威发布、精彩活动三大板块。特别是权威发布板块,增设了维权动态、比较试验、经典案例、消费提示、曝光台五个针对性较强的消费维权专项内容;开辟了消协之声专版,编印并向消费者免费发放《投诉与法律实用手册》《消费维权宣传漫画》,提升了广大消费者维权意识,进一步扩大了消协组织的影响力。

  山西省消协着力加强投诉信息一体化建设,开通网上投诉和解平台,建立完善了投诉直通车绿色通道,先后将山西的120家大型零售服务企业纳入了直通车范围,使广大消费者投诉多渠道选择,真正做到了便捷维权。山西省消协和省银行业协会、保险行业协会、家电行业服务协会、房地产协会、黄金珠宝玉石行业商会、摄影行业协会、建筑装饰协会等,建立了消费纠纷和解合作平台,起到了提前化解消费纠纷的积极作用。

  2006年,山西省消协出台了在乡镇街道及农村建立消协投诉站的意见,并对机构设置、工作职责、实施部门、方法步骤作了规定。全省各级消协组织积极争取当地政府的支持,使“一会两站”建设上升到政府行为。目前,全省各级消协建立消费者协会分会1328个,农村投诉站18734个,为保护消费者合法权益发挥了积极作用。

  针对消费维权舆情出现的新情况、新问题,山西省消协多次举办投诉研讨与培训班,加强消费者投诉数据运用,做好年度投诉热点分析,典型案例的外宣,为引导舆论提供支撑,为精准维权提供保障。2018年5月30日,专门召集山西省人大代表、省政协委员以及相关职能部门负责人、专家学者和消费者代表,举办了全省首场消费者投诉调解听证会,为高效解决消费纠纷、引导舆情提供了新的思路。

  山西省消协积极开展投诉业务培训,强化投诉调解机制建设,投诉受理能力不断提升。15年来,全省各级消费者协会共接受消费者咨询230万余人次,受理投诉27.13万余件,为消费者挽回经济损失1亿4千多万元,赢得了广大消费者的肯定。

  另外,山西省消协进一步加强对商品和服务的社会监督工作,不断增强监督力度,先后开展了航空服务领域、电信服务领域、金融服务领域消费者评议活动,对电信行业、旅游行业、物业服务行业的监管力度明显加强。

  未来,新一届理事会将进一步突出消费维权工作重点,创新消费维权举措,以改革创新激发维权潜力,以制度规范提升维权成效,以问题导向破解维权难题,以队伍建设提升维权水平,努力营造“能消费、敢消费、愿消费”的良好消费环境。(完)

【编辑:叶攀】
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