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沈阳上线运行营商移动微服务平台 让服务指尖触达

2019年09月19日 17:09 来源:中国新闻网 参与互动 
沈阳上线运行营商移动微服务平台让服务指尖触达
    “@沈阳营商”移动微服务平台上线新闻发布会。 韩宏 摄

  中新网沈阳9月19日电 (韩宏)沈阳市营商环境建设局副局长龙佳19日在新闻发布会上介绍,“@沈阳营商”移动微服务平台19日上线运行,该平台是沈阳市营商环境建设局根据企业和民众的服务需求设计开发的全国首个营商移动微服务平台。

  打造“@沈阳营商”是沈阳市持续优化营商环境的一项重要举措,初衷和目的是要充分发挥移动互联网技术和微信载体优势,通过资源整合、业务协同、数据共享,以及优化服务体验,实现营商服务模式从“政府部门的供给侧”向“企业和群众的需求侧”转变。

  据介绍,“@沈阳营商”有两个寓意。“@”寓意是线上传递、交流、互动信息;同时,“@”与“爱”字谐音,寓意“爱沈阳营商”。该平台集成了微信小程序和微信公众号两大模块,首批上线12个服务板块,通过人脸识别、身份核验,为企业和个人提供“实名”身份验证的“掌上”实时营商服务,让企业和民众“有事找我”可以“指尖触达”,进一步增进政企互联的感知度,提升企业和民众的获得感、幸福感、安全感。

  其中,将各地区、各单位营商服务资源进行整合,打造了电子“服务名片”,全面公开市、区、街道三级829家营商服务单位和1万2千多名服务干部的姓名、照片、职能、电话等信息,并设置了对部门和个人服务情况的实时评价、投诉功能。通过提供点对点的服务、点对点的评价,切实解决营商环境建设中服务干部存在的“上热中温下冷”的问题。

  同时,打造“千企千面”智能的“惠企服务”模式,赋能企业提质增效。通过实名认证,为企业精准画像,智能分析企业服务需求,实现“一企多策、靶向推送”,重点解决企业获取服务信息渠道分散、找不全、看不懂的问题,主动为企业提供减税降费、补助补贴、企业扶持、项目审批、金融贷款、招标采购等18大类惠企信息精准推送,让服务指尖触达。

  该平台还全面汇聚营商政策,达到一号尽知、一键尽享;创新社会监督机制,畅通快捷智能诉求渠道,让企业和民众当“裁判员”,政府部门和干部当“运动员”;注重线上线下融合等等。

  据龙佳介绍,下一步将在现有内容的基础上,紧盯企业和民众需求,不断扩展服务范围,适时增加“企业信用、金融服务、公共资源交易”等方面内容,通过服务线上化、移动化、智能化手段,让政企交互、政群交互更便捷、更畅通、更高效,将“@沈阳营商”打造成一个饱含温度的营商服务载体。(完)

【编辑:孙静波】
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