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奶茶量不足?茶颜悦色:将在广告说明上做更明确提醒

奶茶量不足?茶颜悦色:将在广告说明上做更明确提醒

2020年10月29日 01:54 来源:新京报参与互动参与互动

  茶颜悦色回应奶茶量不足:将在产品广告说明做更明确提醒

  新京报讯(记者 王子扬)10月28日晚间,针对此前有报道称茶颜悦色奶茶实际容量与声称容量不一致、差距较大一事,茶颜悦色发布声明称,将在所有相关产品的广告说明上做更明确的提醒,门店伙伴会继续持之以恒地提醒消费者,避免产生不必要的误会。

  根据消息显示,媒体走访长沙多家网红奶茶店,测评的四家奶茶店中,只有一家的实际容量与声称容量一致。其中,长沙本土网红奶茶茶颜悦色的“不知冬”奶茶声称有500毫升,实际容量只有370毫升,是测评中差距最大的。

  茶颜悦色表示,热饮通过高温蒸汽萃取鲜茶与纯牛奶交融的奶沫,是用卡布奇诺的方式来制作;冷饮则用奶昔机高速运转萃取细腻丰富的奶沫。消费者第一时间喝到奶沫时感受到的顺滑和满足感是“客观存在”,但奶沫不及时喝,时间久了就会消散也是客观存在。

  据了解,茶颜悦色目前仅有一款纸杯,杯体容量约500毫升,一杯现做的沫泡篇产品在标准出品的情况下是可以达到满杯的,而像幽兰拿铁等忌廉篇奶茶(带奶油顶),整体容量还会超出杯体不少。茶颜悦色表示,如果顾客选择去冰,或者放置时间稍长(超过5-15分钟),泡沫逐渐消损,整杯饮品会出现一定的坍失情况,最终坍失的量一般在三分之一以内。

  茶颜悦色称,无论是纸杯杯身标注的杯体容量,还是门店所呈现的一些广告物料信息给大家带来的误导,都是茶颜自身需要追踪和整改的地方。茶颜悦色已经在内部对于该问题相关的广告物料、培训资料和顾客告知等进行排查并纠错,调整相关内容,在线上和线下逐一落实,茶颜悦色会在今年内完成所有相关物料的更换。

  新京报记者 王子扬

【编辑:苑菁菁】
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