银发浪潮下的养老需求：智能照护服务获青睐

　　【解说】近日，2021江苏国际养老服务博览会在南京举行，来自英国、德国、瑞士等国家的企业参展，集中展示机构养老、康复辅具、养老智能技术等内容。“最美不过”的夕阳红，已成为参展商激烈争夺的“沃土”，而对于众多逛展的“银发族”来说，贴心的居家养老成为他们的首选。

　　【解说】随着人口老龄化的加剧，运用互联网、物联网等科技手段提升老年人照护服务质量，满足“银发族”居家养老的服务需求，逐渐成为一种趋势。对此，南京市江宁区推出一款智能居家养老服务平台——“小江家护”，为全区80岁以上户籍老年人免费提供一定时长的照护服务。

　　【同期】现场

　　大妈，血压是正常的，高压是140mmHg，低压是75mmHg，脉搏是83次/分，好的。

　　【解说】正在忙碌的护理员徐金梅来自“小江家护”，有6年的居家养老照护服务经验。

　　【同期】护理员 徐金梅

　　我觉得很好，跟老人在一起也觉得很开心，因为老人都挺善良的，我们为他(老人)做一些力所能及的事情，跟他们聊聊天，他们也开心的，因为他们儿女很忙。

　　【同期】南京市民 殷女士

　　护理员服侍(照顾)我们，给我们整理房间，我能不开心嘛，他们都是来给我们做事情的。

　　【同期】南京市民 袁先生

　　给我们打扫卫生，从里忙到外，这不是蛮好的嘛。

　　【解说】和护理员徐金梅一样，他们需要在1个小时内完成日常的家政服务，还要为老人进行测量血压等工作，呵护老人的身体健康。而在“小江家护”的后台，同样也有一群忙碌的人，她们就是24小时在线的客服中心工作人员。

　　【同期】工作人员 任慧

　　老人如果遇到紧急情况的话，可以按手环的“SOS键”呼叫我们平台，我们帮助老人代叫家属、联系社区以及代叫120和110。一般的话，70周岁以上独居的老人，因为子女不在身边，他们会需要这样的服务。

　　【解说】客服人员是通过免费发放的智能手环和老人进行“云端”对话，这种类似于手表的智能装置，操作起来也十分便捷。

　　【同期】现场

　　按一下智能手环，可以进行血压测量，可以报时，可以测量体温，可以计步数。爷爷你如果遇到紧急情况，你就按着“SOS键”3秒钟不要放，然后听到有人讲话(就行了)，好的，好的。　　

　　【解说】养老智慧化、智能化是时代趋势，也一直是居家养老服务工作的努力方向。记者在南京市江宁区互联网养老院平台管理中心看到，一块大屏实时显示全区养老上门服务的数据和情况，居家服务申请、签单、排班及护理员管理、评估监管等数据清晰呈现，每个片区的服务信息、工单状态、老年人健康情况一目了然。

　　【同期】南京市江宁区民政局副局长 王津东

　　通过互联网、物联网和线下服务网，我们组建了一个智慧养老的多联网(平台)。这块屏幕显示的就是我们“小江家护”服务对象的签约数量，已经服务数量和今天正在服务的数量。比如说，我们今天已经派单2028单，目前这个时候，我们正在服务的有175单，已经完成的工单有1143单，整个的数据系统都是在实时监测状态，来确保我们的服务质量和精准度。

　　【解说】王津东告诉记者，该区共有户籍老年人口21.49万，老龄化率18.5%。其中高龄空巢、独居及农村留守老人约3000人，老龄化呈现高龄化、空巢化、失能化等特征。　　

　　【同期】南京市江宁区民政局副局长 王津东

　　通过打造“小江家护”智慧养老平台，一方面能够方便老百姓的(居家养老服务)申请，另一方面也为服务机构的服务进行实时监测。

　　【解说】目前，江苏省内已有260余万老年人接受居家上门服务。在多方努力之下，居家养老显得更有“温度”，越来越多的老年人选择在家安享幸福晚年。

　　记者 葛勇 江苏南京报道

责任编辑：【罗攀】