关于3.15消费者权益日

每年的3月15日是“国际消费者权益日”,这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定。

中国消费者协会确定2020年全国消协组织消费维权年主题为“凝聚你我力量”。

  春节期间,因受到新冠肺炎疫情影响,不少消费者取消了出游行程。但不少消费者反映,他们在途牛、去哪儿、飞猪等旅游平台取消疫情期间出行订单后,遭遇退款难等问题。

 中国消费者协会15日通报的疫情期间消费维权热点显示,涉及口罩类投诉占全部18.1万件受理投诉的43.86%。合同退订、趁“疫”涨价、假冒劣质产品借“疫”抬头、网购纠纷增加等问题也是疫情期间消费维权热点。

  在疫情催热“新消费”、“云经济”,消费形态和场景加速变革的当下,消费者权益保护如何与时俱进,也已成为时下颇受关注的议题。

质量曝光台
  • 网购纠纷暗藏黑灰产业
  • 随着互联网技术的蓬勃发展,网络购物已成为人们最常见的消费方式。广州互联网法院对外发布《网络购物合同纠纷审判白皮书》显示,网购纠纷暗藏黑灰产业,在网络购物合同纠纷中,部分消费者也存在诚信缺失的现象。[更多]

 由于口罩对隔绝病毒有显而易见的作用,人们对口罩的需求量激增,一些不法分子瞄准了这个时机,为牟取暴利大肆销售假冒伪劣口罩。[更多]

日前,国家发展改革委、中宣部、财政部等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》,就进一步改善消费环境、发挥消费基础性作用、助力形成强大国内市场给出了19项促进消费扩容提质的政策举措。[更多]

侵权隐患、服务乱象:2019年消费维权舆情热点
  • 2019年十大消费维权舆情热点分别是:奔驰车主哭诉维权引起各界反思、“双11”被指规则复杂暗藏消费陷阱、AI换脸软件爆红却涉嫌侵权、“直播带货”中的消费问题频现、培训机构跑路学员退费无门还陷“套路贷”、上海迪士尼禁止外带食品惹争议、视频网站超前点播付费模式引发争议、炒作经济热潮下存在消费侵权隐患、中消协首例公益诉讼调解成功、知名品牌家电特约售后服务乱象被曝光。

    中消协相关负责人表示,奔驰车主哭诉维权事件虽是个案,但其背后折射出汽车消费领域维权困难的现状,同时也反映出汽车行业存在产品质量缺陷、厂商经销商销售套路多、售后服务不到位等乱象,值得各界反思。

众志成城 抗击疫情
  • 中国石油引进21条口罩生产线 日产150万只
  • 2月29日,历经22天艰苦奋战,中国石油下属4家企业新建的6条医用口罩生产线全部建成,开始满负荷加工生产,形成每天60万只的生产能力。进入3月,随着引进的21条口罩生产线陆续开工,全部投产后,中国石油日产口罩可达150万只。

    自新冠肺炎疫情爆发以来,以口罩等为代表的防疫物资供应极度紧缺,甚至曾陷入“一罩难求”的窘境。中国石油作为国有大型骨干企业,坚决贯彻党中央、国务院国资委安排部署,全力生产医用料保市场,加快口罩生产专用核心材料熔喷料研发,加紧布局熔喷布建设新产能,加速扩建口罩生产线,从无到有,由少到多,履行央企责任与担当,为打赢疫情防控的的阻击战做出应有贡献。

  • 中消协发布调查报告:“维权过程复杂”成消费者维权痛点
  • 《调查报告》显示,约六成受访者对当前消费环境表示放心,但所购商品或服务“品质不如意”成为困扰受访者的最主要问题,服务“打折”和商家跑路被认为是预付卡消费的最大隐患。因此受访者对“完善相关立法,加强监管”(75.1%)提及率最高。
  • 微商走私、店家跑路…法官教你遇到这些事如何维权
  • 在今年“3.15”来临之际,重庆市第一中级人民法院,精选了多起该院审理的消费者维权典型案例,向社会发布。  通过法官以案说法的方式,提示经营者和消费者需要注意的相关风险。  一起来看看这些案例和法官的提示,  是不是在你的生活中也遇到过类似情况。
  • 手机上网课给骗子可乘之机?晋江一女生被骗逾16万
  •  根据近期媒体的报道,全国各地纷纷曝出中小学生在家上课被骗钱财的事情,被骗的金额从几百元到几十万元不等,可以说给家长造成了巨大的经济损失。同时,一些孩子虽然没有被骗子骗走钱财,但是却主动把父母手机、电脑账户里的钱打赏给了男女主播们,有些一次就打赏几万、十几万元。
  • 校外培训春季课程面授改线上课 该不该退差价?
  • “面授模式下,付费水准和服务是相对应的。现在改成线上授课,家长们愿意无条件接受当然是好事。但是,商家也要尊重消费者的公平交易权,不能不当得利。”中国人民大学法学院教授刘俊海认为,作为消费者,家长有权要求退还差价,如果培训机构不退款,则有权解除合同,不承担违约责任。
  • 中消协直指网游三大乱象:虚假宣传、擅改道具等
  •  “网络游戏经营者应诚实守信经营,拒绝虚假宣传,确保游戏产品的实际效果和宣传一致。”中消协提醒,对可能出现的特殊情况,应实事求是作出说明,并以显著方式提请消费者注意,不得虚假宣传,或者误导消费者。
  • 宅经济现网游乱象 中消协:网游产品不得虚假宣传或误导消费者
  • 防疫期间,消费者在家掀起“宅经济”风潮。在此背景下,网络游戏成为众多消费者的娱乐选择,一些付费类网络游戏的消费纠纷也逐渐凸显。中国消费者协会指出,网络游戏经营者要确保游戏产品的实际效果和宣传一致,不得虚假宣传,或者误导消费者。
  • 中消协开展线上维权主题活动 公布疫情期间消费维权热点
  •  从各地消协组织受理消费者投诉情况看,涉疫情投诉热点问题包括合同退订问题突出。受疫情影响,春节期间大部分消费者被迫改变消费计划,或者部分经营者无法正常提供服务,导致合同类纠纷增多。  此外报告显示,部分经营者趁“疫”涨价、牟取暴利。口罩、酒精、消毒液等防疫用品和蔬菜粮油等民生消费品价格类投诉成为热点。
  • 美容院挂羊头卖狗肉 白大褂美容师“动刀动针”何时休
  • 当邱欣躺到美容院床上的时候,她才意识到,自己可能受骗了。那张贴在电梯间里已逾半年的广告早就吸引了邱欣的注意力——1800元不开刀不打针去眼袋,即做即走。那天她终于下定决心拨通了广告上的电话,并直接预约到了当天下午的面诊机会。这家名为抗老中心的美容院位于商业区一座高楼内,美容院内部整洁有序,一个20岁出头的接待员热情招待了邱欣,并介绍了院内的高科技治疗手段。“一千八,不开刀不手术保证无痛,全程不到1小时,做一次就有效,即做即走。”她这样保证。
  • 中国中央广播电视总台延迟播出“3·15晚会”
  • 中国中央广播电视总台“央视财经”9日表示,经批准,为了全力做好防控新冠肺炎工作,2020年中央广播电视总台“3·15晚会”延迟播出,具体播出时间将提前预告。
  • 中消协:网络游戏产品不得虚假宣传或误导消费者
  • 据中国消费者协会网站消息,防疫期间,消费者在家掀起“宅经济”风潮。在此背景下,网络游戏成为众多消费者的娱乐选择,一些付费类网络游戏的消费纠纷也逐渐凸显。中国消费者协会指出,网络游戏经营者要确保游戏产品的实际效果和宣传一致,不得虚假宣传,或者误导消费者。
  • 13辆捷豹路虎因座椅安全隐患被召回
  • 日前,捷豹路虎(中国)投资有限公司向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自2020年3月31日起,召回2019年9月13日至2019年11月21日期间生产的部分进口2020款路虎发现系列汽车,共计13辆。
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