第二届中国企业信用传递年会圆满结束 第二届中国企业信用传递年会汇集各界代表共话诚信价值 2015中国企业信用传递启动仪式在京举行
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主持人:尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们,大家好,这里是“诚信的价值•2015第二届中国企业信用传递年会”的现场,天虽然雾霾天气的严重,已经是红色预警了,但是在座的各位依然如其来到我们的现场,说明在座的各位都是特别讲信用的人,再次掌声感谢各位,谢谢。

主持人:我相信大家这两天都特别关注资本市场上的一个大事一个焦点新闻,那就是万科和宝能之间的股权之争,不知道大家有没有注意到,王石在拒绝宝能的时候,宝能的信用不够,而宝能花了很多精力去证明自己的信用是没有问题的,虽然到目前为止股权之争的解决怎么样,我们还没有办法进行判断,而谁是谁非都众说纷纭,大家对于信用的关注是一致的,我想至少在这一点上,不管是万科还是宝能,他们都相信在市场经济里面,在法制社会的条件之下,信用和资本一样,都决定了一个企业在这个市场上的一个发言权,而接下来他们可能要进行更多的白热化的争夺,而无论这个争夺进行到哪一不,信用依然会扮演一个特别重要的角色,王石要靠这么多年的信用积累资金,而宝能也会想方设法证明他的信用,所以这是关于一场信用的较量,而我们今天是希望在这个现场进行一场信用的传递,有赖于各位共同的支持。

主持人:接下来要给大家介绍一下我们今天邀请到的各位嘉宾,他们是:全国政协委员、海军原副政委王兆海中将、国家安全生产监管总局政策法规司贺定超司长、国务院国资委首席专家、中国企业研究院院长兼首席研究员李锦老师、军事科学院世界军事研究部原副部长、著名军史专家肖裕声部长、商务部市场秩序司副司长穆小红、国资委行业系会联系办公室副主任张涛、中央电视台总原副总编辑、央视网总顾问赵立凡、求是杂志社求是影视中心执行主任成保宏、商务部市场秩序司信用工作处魏子力、中国企业信用传递协会的副主任吴纲、中国旅游与经济电视台的台长袁勇,另外还有很多来自政府企业和媒体的朋友,我们没有时间一一的介绍,但是要对各位对于中国信用体系建设的关注和支持表示衷心的感谢。

主持人:当然今天在现场还有三位特别神秘的嘉宾,他们将担任我们今天诚信的大使,同时也会参与到今天的三场对话中来。

主持人:我们知道在西方的话语体系里面,诚信通常会被表现为契约精神,这是西方人所认为的市场经济最重要的一块基石,而我们刚才看到的我们中国人自古以来也有很多对信用的一个表述,人无信不立,业无信不兴,国无信不盛,的确在信用体系的建设上,至少我认为东西方是达成了共识,殊途同归,当然还存在很多的差异,所以在具体的实施和操作层面还要根据各自不同的情况,接下来掌声有请商务部市场秩序司副司长穆小红为我们致辞,掌声欢迎。

穆小红:尊敬的各位领导、各位来宾、各位朋友,大家下午好,非常高兴参加今天的中国企业信用传递年会,有机会在这里与大家一道探讨诚信的价值,诚信是中华民族的传统美德,是整个文明社会得以存在的基石,也是国家长治久安的法宝,一直以来,党中央、国务院十分关注诚信这个问题,相继出台了一系列的政策文件,相关部门也积极开展了一系列的贯彻落实工作。

穆小红:为了推进社会信用体系建设,更好的规范市场经济秩序,自2005年商务部联合中国中宣部、发展改革委等部门和单位发起了诚信兴商宣传月活动,多年来该活动在加强诚信宣传教育,提高全社会诚信守法意识,深入推进社会信用体系建设等方面取得了令人瞩目的成果。当然,营造全社会的诚信兴商范围,不仅仅是政府的职责,更需要社会各界的共同努力。

穆小红:为了更好的发挥媒体的优势,加大诚信宣传推广力度,2013年起,我们指导央视网开展了中国诚信企业网络展,发布诚信企业信息,以信用典范传播正能量,营造守信光荣,失信可耻的社会位,2015年又指导央视网以全国重点城市和地区接力传递诚信的方式,更深入更广泛的传递诚信精神,提高企业诚实守信、依法经营的自觉性,以榜样的力量引领更多的企业和民众参与到建设信用中国的大业中。为实现每个人心中的中国梦打下诚信的社会基础。

穆小红:诚信不仅会带来经济效益,也会带来巨大的社会效益,中国梦憧憬的现代化社会不仅是物质丰腴的社会,更是诚信的社会,在接下来的年会中,我们将共同见证2015年企业信用传递的丰硕成果,并更加深理解诚信的价值。

穆小红:最后我谨代表商务部市场秩序司预祝本次中国企业信用传递年会取得圆满成功,希望更多的诚信企业通过这个活动展示良好的企业形象,传递诚信兴商的理念,以诚信赢得世界,以诚信赢得市场。谢谢大家。

主持人:非常感谢穆司长精彩的演说,的确像穆司长所说的希望我们真正能做到以诚信赢得世界,以诚信赢得市场这两个方面缺一不可,接下来要有请国资委行业系会联系办公室副主任张涛为我们致辞,掌声欢迎。

张涛:谢谢主持人,谢谢大家,尊敬的与会各位领导、同志们,大家好,第二届中国企业信用传递系列活动于今年8月正式启动,取得良好成效,活动以央视网、中新网权威媒体为依托,围绕诚信兴商宣传月主题要求,紧扣形式,以接力传递方式深入到全国重点城市和地区的代表性企业当中,通过弘扬表率力量,传递诚信理念,彰显诚信精神,以广大企业以社会主义核心价值观为指导,切实增强诚信自律意识,提升信用建设水平产生积极的促进作用,也为更加广泛的营造社会信用氛围。

张涛:诚信是可持续长效机制的根,在好的信用基础上产生更高层次的诚信和信用,这就是依据精神物质互变原理,推动诚信建设的最高境界,而实现这一要求,持续的宣传和思想培育是最根本的有效方式,以典型引路传递信用理念,引发诚信正能量,这是适应我国诚信建设发展现状和要求的又一有效的针对性举措。

张涛:传递活动氛围持续热烈,效果显著,让我们看到它的社会期盼程度之高,生命力之旺盛,作用不可替代。

张涛:当前,推进供给层改革已被提升为深入改革的整体看点,产能过剩的另外一面是各类大量的进口和民众的境外淘宝,说明社会的供给结构出现问题,要能够正视市场变化关注真正的市场生活需求,从根本上改善供给环境,这就是民生社会真正期盼的品牌和质量,品牌深入人心是源于质量的永恒须提升,根本是对市场诚信最有用的价值认知与认知的深刻履行这就是文化,深根的土壤就是诚信。

张涛:按照习总书记的思想,社会诚信司法公信,通过社会监督真正得到加强,如民间所说,一个忽悠的社会难以真正建立企业诚信,无论对政府还是对企业,对政策还是对产品,老百姓已不再信忽悠,国际市场更不会容忍忽悠,这说明诚信建设任重道远,而也触及真理之核心,诚信宣传要善于发现真理,坚持真理,讲真理,为此,我们进一步看到信用传递使命重大,要探索之路,坚定信念,增强信心。

张涛:我国即将迈进十三五建设发展新时期,这是全面实现小康社会的决胜阶段,也正是以诚信为基础,实现国家治理体系治理现代化,在这一重要历史时期内,国务院诚信体系建设规划纲要将更加深入的贯彻到各行各业,各个地区,各项事业领域,诚信建设与市场经济将进一步切合,企业社会公民诚信主体意识进一步提升,可持续发展的社会基础将进一步巩固,社会诚信治理体制机制在全面依法治国战略推动下,将进一步走向完善。诚信将有力的显示出作为社会初期重要基石的保障作用,责任企业、责任大国,中国企业中国公民形象进一步突出的展现在世界面前。

张涛:在这当中,诚信宣传,信用传递将作为实际发挥作用,信用传递是信用信息正能量,希望以本次年会为契机,企业信用传递活动得到一次总结,以信用市场价值的系统开发为新的目标要求,传递活动会得到更加理性科学的新发展,我们相信,通过下一阶段的信用传递活动,会有更多的企业感悟到诚信的魅力,领略到信用的好处,让我们的企业认识到制造方、卖方是常态信用的第一责任人,让更多企业真正懂得诚信是安身立命之本,是最聪明的经营发展策略,传递活动所搭建的信用信息传播平台会更加突出的发挥自己独特和应有的作用。

张涛:祝2015年中国企业信用传递年会圆满成功,谢谢大家。

主持人:非常感谢张涛副主任的精彩致辞,接下来有请的是中央电视台原则负责总编辑、央视网总顾问赵立凡先生,掌声有请赵总。

赵立凡:尊敬的各位领导、各位来宾、各位朋友大家下午好,今天我们非常高兴能够参加第二届国家盛典,2015企业信用传递年会,中国企业信用传递活动的核心是诚信,诚信不但是社会主义核心价值观的重要内容也是社会主流价值观,鼓励和倡导的正确选择,还是发展社会主义市场经济的基本行为规范,更是构建社会主义和谐社会的必然的要求。

赵立凡:在全面践行社会主义核心价值观理念的当下,诚信已经是社会生活对人的必然的要求,同时,也是一个人获得社会认可的前提条件,构建一个诚信的社会体系,毫无疑问是一个非常复杂的系统工程,从政府到民政,从企业到媒体,每个人都要成为诚信的践行者和传递者,肩负着传播、引导、教育职责的媒体,在弘扬诚信精神,传播诚信理念方面具有重要的社会责任。作为国家级的社会媒体,我们在这个方面有着更加义不容辞的责任,我们也非常愿意同中国企业信用传递活动一起,探讨传统与现代相结合的具有中国特色的诚信准则,探索诚信之路,通过深入挖掘诚信企业与诚信人物,展示诚信企业的风采,树立当代诚信典范,弘扬当代诚信的精神,与中国企业信用传递的方式构筑中国诚信企业新的形象,助推中国诚信企业的群体崛起。

赵立凡:时代在不断的发展,但始终不变的是坚守诚信这份信念,为了更好的传播诚信文化,传递诚信理念,2015政府企业信用传递活动以权威媒体为依托,通过覆盖全面的全国性的诚信传递系列活动,将诚信之光传递的更加深远,取得了极好的宣传教育效果,诚信的价值传递的力量通过中国企业信用传递活动的这个契机,引导更多的企业和民众参与进来,将诚信的理念和坚守诚信的经验传递出去,更广泛的传播诚信文化,更深入的认识到诚信的价值,共同探求当代中国商业诚信文明之举,以诚求诚,推动全社会健康有序的发展。

赵立凡:最后我预祝本届企业信用传递活动取得圆满成功。谢谢大家。

主持人:谢谢赵总,非常感谢赵总,谢谢赵总一直以来对我们新闻传递活动的支持,就像刚才赵总在他的演讲当中提到我们的信用体系建设现在还面临很多的困难,是一个非常复杂的系统工程,就像我们现在会场外面的雾霾一样我们的信用体系建设依然有很多像雾霾一样没有散去的一些东西在阻碍着我们继续往前走,同样我们有一个梦想,我们希望我们的社会通过信用体系建设变得更加的清澈透明,就像我们对雾霾治理的梦想是一样的。

主持人:共建信用中国,这是我们大家共同的梦想,当然也有赖于政府官员企业家和我们共同的努力,今天我们非常有幸邀请到15位企业家来到现场,了深入讨论我们的体系建设,我们企业信用发展的若干重要的问题这三轮对话过程当中,我们也会邀请三位神秘嘉宾,他们同时也是我们的诚信大使参与到我们每一轮对话当中来我想大家一定是非常的期待,现在马上进入我们的这一轮对话,这轮对话围绕着诚信和效益的关系,主持人也是特别请到我的同事,接下来把舞台交给他和神秘嘉宾,以及他们邀请到的各位对话嘉宾,掌声有请。

主持人:谢谢大家。其实这一段对话之前我首先要请上一位嘉宾,大家对他都非常的熟悉,今天她出现在这样一个场合还是很少见的,让我们有请诚信大使,著名演员陶虹上场。欢迎陶虹。因为陶虹平时大家见到她更多是影视盛典。

主持人:所以今天来到企业信用的盛典,对陶虹来说可能也很少这样的场合,但是我知道现在很多影视家离企业家就一层窗户纸你跟徐峥现在是不是也有从演员到投资家这样的想法,有吗?

陶虹这个得先学习,学习好了以后再看能不能转弯。

主持人:咱们现在影视圈有很多学习的榜样,你觉得谁最值得你学习,比如现在成功的典型赵薇、黄晓明,李冰冰等等,你觉得谁可以作为你们转身的榜样?

陶虹我觉得最重要是了解他们怎么样走上这条道路的。

主持人:今天就是一个最佳的场合,因为今天我们请到了15位企业家,他们可以现身说法,用他们走过来的闯过来的商业之道来和我们分享。

陶虹:对,所以我特别期待有这个机会跟在场企业家一起探讨诚信的价值。

主持人:这些年徐峥和陶虹在影视界的精神也看到了,你们和企业人也是一层窗户纸之隔,明天徐峥改行作投资人我想也可以做得很好,好的,那我们接下来就通过一个短片来了解一下有哪些诚信企业,一起请看大屏幕。

主持人:好的,接下来我们就把这一次论坛的几位嘉宾先请到台上来,有请:中国北京同仁堂(集团)有限责任公司党委书记陆建国先生、广汽集团执行董事、广汽乘用车董事、总经理吴松先生、依文集团董事长夏华女士、深圳中检联检测有限公司副总经理孙滨先生、乐视体育互联网应用服务副总裁金航先生,同时还要再次请上著名演员诚信大使陶虹,有请各位就坐。

主持人:好,欢迎各位,因为说到诚信话题,现在其实一言难尽,我们知道这些年中国企业取得这么大的进步,我们也不能说中国企业这些年没有诚信,但是确实现在我们面临的市场环境当中确实看到很多诚信的问题,其实一说诚信,这两个字,有心才能成事,信是人言在一起可能可信,所以这两个字看似简单,尤其在今天我们做企业会面临着急功近利和诚信的艰难,你可能在诚信中略微让一点步就可以成就一个巨大的利润,这种诱惑对于企业人是很难做出选择的。所以首先我们要听一听来自同仁堂的看法,因为同仁堂大家太熟悉了,今天为了采访陆总,我专门带了一个小道具,这个您认识吗?北京同仁堂的产品,感冒清热颗粒,我相信大家这段期间如果要是雾霾比较严重的时候,呼吸道干扰的时候,感冒清热颗粒肯定是家里的常用药,特别想问一下同仁堂,因为同仁堂是百年老字号,同仁堂在消费者心目当中确实是非常可信的,我们在选药的时候也要认一下同仁堂的老字号,你们怎么维护同仁堂这个品牌在消费者心目中的价值?

陆建国:同仁堂的信用传递应该说已经经过346年的历史,创始人就提出来叫做制药的过程当中,叫做品位虽贵,必不敢减物力,这个已经成为我们同仁堂的古训这三百多年来,应该说同仁堂在制药营销服务都是本着讲质量、重诚信、守仁德这样一种精神来履行制药人的这种职责。我们一个就是说对全体员工进行诚信文化的教育,特别是同仁堂的这种传统文化,我们一直在进行这个方面的教育。

陆建国:第二就是建立企业的诚信体系,从原材料的采购、生产加工、销售、服务各个环节都要讲求诚信,对不讲诚信的人和事,同仁堂是坚决不允许的,那么在这个方面,同仁堂历史上就有很多这个方面的故事,同仁堂讲诚信应当说在某种程度上你讲诚信可能会眼前吃亏,但是讲诚信对你企业的长远发展是非常有意义的。同仁堂历史上就有烧假药,咱们现在同仁堂为了制药也是不惜买最好的原材料,每道工序都不少的认认真真的来生产药品,这是同仁堂这三百多年传承的结果,也是老百姓信任同仁堂这个品牌的一个很重要的原因。

主持人:所以中医中药现在其实又迎来了新一轮的发展热潮,尤其我们看到随着屠悠悠老师获得诺贝尔奖以后,包括她在颁奖典礼上重新对中国中药产业的发展又获得一个非常大的信心,最起码在世界市场上的竞争我们中药产业应该还有非常大的发展潜力,另外作为国内最具品牌意识的汽车企业,我们今天广汽传祺也来到了现场,这么著名的品牌,说起广汽,我曾经第二辆车就是咱们广汽的品牌,所以应该说广汽应该也是大家非常熟悉的一个品牌了,所以今天我们也想特别听一听在传祺品牌的当中你怎么看诚信与效益的问题?

吴松:没有诚信就没有传祺的机会,如果不秉持对顾客的一片真情,不坚持国际的标准,坚持正向发展,传祺在中国市场没有任何机会,诚信既是商业社会的行为规则,实际上也是一种道德规则,没有任何一项就没有诚信这么一个特点,大家都清楚中国的70%的品牌都是外资品牌,他们每年投放的广告费几百亿,而传祺是一个新生的品牌,我们2011年才投放市场,我们2007年开始准备,很多人当时在我讲,吴总说抄袭款外国牌子算,能够打造一个牌子出来就算了,我当时在丰田工作过我知道世界的水平我也体会了中国人的聪明,所以我们当时考察了国内所有市场,最后我们发现一个问题,基本上不是所有,外国品牌到了中国,他们都要检验,因为中国没有非常优秀的世界级品牌。我说机会来了,所以传祺起步的时候,我们就秉持让世界充满爱,刚开始极其艰难,我们2011年只投放市场只卖了1万7,传祺亏了不少,第二年发了一下力,还是卖3万3,但是这一点,由于我们的思路清晰,集团包括我们的股东非常清晰,所以诚信光坚持还不行,还得要持续,我们不断的开发一些高性价比,安全、品质,当有一些品牌在中国做减法的时候,我们做加法,举一个例子,我们有一款车叫做J3S,这款车是A级车在十万以内我每卖一台亏一万多,就目前我们的水准,造不出更便宜又安全的车,实际上国际上也很难造出来,在二十万左右的车中国要比国外贵30%,我说没有办法,即使亏我们也要付出。

吴松:经过多年的努力,我们每年增长去年卖了11万6千8,我们今年的计划16万,但是预计会卖到18万5以上,刚刚在这个会议之前,给我们北京的经销店的老总还跟我说要求我尽快给车,目前我们公司库存都没有了,预计到今年年底只有500台库存,员工也在加班,他因为感觉到在做一件良心的事情,我们的经销商也在努力,我们的服务全方位的进行提供,所以说,中国人不是不能诚信,我们有很好的条件,坚持诚信,坚持本分,在商业的社会也需要这种精神,如果没有这种精神,即使挣了钱,也就像沃尔玛一样伤害自己也伤害别人。

主持人:吴总今天还专门带来了一个车模,给我们介绍一下。

吴松:这个车上市六个多月已经超过途观,大家可以体验一下,价钱不到途观的一半,现在最受欢迎的是13万6千8,在北京都脱销了,一旦当你的品质达到了国际水准的时候,我们的老百姓我们的顾客会优先采用优秀国产品牌,我们明年还会将有更多的C级车,当然有点做广告的嫌疑,相信中国相信我们自己,相信我们的努力,可以改变雾霾。谢谢。

主持人:相信国产品牌,我觉得吴总刚才说到诚信也让我想到同样是一个汽车品牌也是大众品牌,平时你多少诚信的积累不为人所知,但是一个诚信上的缺失仅仅是一个排放的问题,对大众的品牌伤害多大,所以吴总说到作为一个国产品牌在诚信发展中是非常重要的,接下来和依文聊一聊,因为依文的服装,我感觉到跟每一个企业家都有关系,夏总应该知道,因为依文的服装我也是老用户了,而且以前有很多包括一些盛典或者一些大型晚会都是依文给提供的服装,大家我们跟夏总很少交流,很难得在这样的场合交流,因为依文有一句话叫做诉说男人的美学,我们今天在座的这几位男士包括我,谁算是比较时尚的男士还是说没有一个?先看一看,一定要说实话。

夏华:可能我跟陶虹俩比较有发言权,因为男士的着装,我觉得谁穿得最帅不重要,穿的更像自己我觉得很重要,因为中国尤其我做21年的服装,刚才谈品牌其实我挺感触的,因为21年前我辞去大学老师开始做服装品牌,照理说我既不是裁缝出身,也不是学服装专业出身我学了法学应该去做律师,但是去做了一个服装企业,我特别清楚我觉得一个服装企业其实一个中国品牌我们到底在卖什么,大家说你卖的是时装,其实我觉得从另一个深度的角度说,我觉得是卖的我们的良心就是一个中国品牌的良心,我一直这些年我感受特别清楚,我说真正的所有的企业家都谈交换的智慧,你看大家每一天都做生意都在做交换,其实任何品牌跟客户之间都是心与心的交换,我第一次带企业团队的时候,他们就问我你到底客单价出多少钱,我说我要的比较高,要的是客户的心,我说其实因为心是离消费者钱包最近的地方,就是你拥有了这颗心,我跟鲁健是正儿八经第一次聊天,从来没有见过,但是他是老客户,我在底下刚才上来之前我坐在前排的那位嘉宾,一回头说我的衣服就是依文的,我其实很高兴,我觉得依文这么多年在中国,我觉得最值得骄傲的一个中国品牌,我们拥有了180多万的VIP就是一直穿我们品牌的。

夏华:所以我说刚才在门口采访的时候说,一个信用之于一个企业到底是什么?我觉得诚信之于一个企业是活着的能力,就是一个品牌能够有尊严的长久的活在消费者心里面的一种能力,所以我说依文这些年一直做这三件事就因为有这么一种能力,从一无所有的大学生创业,21年做到今天,然后上万的员工跟随我,一百多万的VIP,骄傲的说,不仅鲁健是名人,马云也说我穿的是中国品牌。所以我就特别想说,我说相信的力量,相信我们每一个品牌用心换心的能力,这么多年我们是在西方话语权的时代,让中国消费者相信了中国时尚,当然做中国手工让中国绣娘在巴黎时装周米兰时装周去绽放光彩,这也是一个良心活,我们至少让几百种绣种保存下来,而是这么多年年轻人愿意学,但是就为了让这些老人家的子孙万代觉得这是一个值得我们骄傲的手艺,我们应该把它留下来,因此我觉得一个中国品牌依文也让很多外国人,很多国际有话语权的那些世界品牌,把他们跟依文放在了一个行业,有创造能力创造价值的品牌行业里面,所以我觉得诚信对一个中国企业是命根子。

主持人:刚才夏总说到中国企业家现在的这一份自信,这一份自信从哪儿而来,其实就是从内心的那一份实力,诚信等等积累起来的那一份力量,所以才能够表示出来一种自信,现在中国企业家在全世界很多舞台上我们看到,很多的场合甚至包括像G20也好,APEC论坛上都有中国企业家的身影,接下来还有一位嘉宾是中检联检测的孙总,说到这个行业,他们检测什么都管,水的检测他们也管,食品的检测也管,但是每天都在检测这些,是不是每天都有一种不安全感?

孙滨:主持人提的这个问题也是大家所关心的一个问题,那就是说对于检测公司在市场竞争这么激烈的情况下,你们能不能秉承自己的底线出最真实的检测报告,我们中检联公司从2011进入检测行业以来,一直都恪守诚信,一直以成为业界最尊重的第三方,具备崇高公信力的第三方检测公司为我们的宗旨来为我们的合作伙伴提供食品、环境的检测服务。

孙滨:检测实际上是一个对质量要求很严苛的一个工作,它从赝品的采集、运输和检测,以及我们检测报告的编制、审核签发都有一个严格的操作流程,这一个操作流程如果说你能够坚持按照这个操作流程来说,从我们检验实验室检验出来的食品完全是可靠安全可信的,中检联正是恪守这么一个诚信的承诺,对我们的合作伙伴一定是给你出最真实的数据,一个最科学的检测报告,所以在短短的几年之内,我们中检联公司已经在华东、华北、华南和西北包括新疆和南州这些地区已经建设了7个大型的实验室,分支机构达到20多个。

孙滨:从这一点来说,这也是说我们合作伙伴对我们的一个基本信任,对我们恪守诚信、坚持出具真实数据的这么一个态度得到的一个认可和尊重,现在我们已经在2015年的6月份我们已经正式启动了我们的上市计划,我们这一信任成绩的取得离不开我们合作伙伴对我们的一个认可,同时也是我们坚守诚信经营所得到的一个市场的反馈。

主持人:但是检测企业也经常面临很大的挑战,比如说检测食品,就拿食品行业来说,现在大家面临最多的就是面对食品行业的问题,可能有些食品行业是事关一个地方很多命脉的企业或者行业,如果在检测的过程当中,如果要是出具真实的报告可能会面临整个地方经济命脉的博弈,在这种情况下你们如何做出抉择呢?

孙滨:这种情况我们经常碰到的就是一个很大型的食品企业是我们一个重点的客户也是我们的优质客户他们的某一个披萨产品检测报告做出来是不合格的,如果需要客户出具一个不合格的报告,他们的损失是巨大的,有些客户会提出各种要求,能不能帮我修改一下要求,或者说能不能给我出一个合格的报告,在当前的市场竞争这种环境下,会有一些没有底线的小的检测公司他就会顺应这个客户的要求,出具一个虚假的数据,实际上这是一种短期的行为,在我们中检联这种行为是不会出现的,我们能够出具的报告一定是我们真实数据的体现。虽然说短期的话,客户不理解,或者说大家失去了一个合作,但是到最后我们所得到的一个市场的反馈就是中检联公司确实是一个非常负责任的公司,因为他们的一个诚信态度,所出具这么一个权威数据一个科学的数据,对于我们的合作伙伴的一个发展也是有非常好的帮助。就是说你平时在政府的抽检对于食品企业市场上的监督是非常严格的,每个季度每年都有很多次的抽检,你真正不合格的产品到了市场上面,如果被政府的机构抽检为不合格你的产品下架,不管对你产品的损失,对你企业品牌的损失,甚至造成一个毁灭性的打击,所以我们的合作伙伴对我们这个态度是持非常肯定的。

主持人:所以大家都提到一个短期利益和长期的效益,当然这个有一个前提是市场环境一定是干净的,这个制度是健全的,所以我们以前说破窗效应,大家看到这个窗破了以后,窗破万人砸,如果没有一个良好的制度来保证的话,恐怕长期的效益很难树立起来。最后,我们看到一个非常年轻的企业就是乐视,因为乐视体育大家非常熟悉了,尤其我们平时这些球迷赛事迷是最熟悉的,我们今天还有乐视体育互联网应用服务副总裁金航先生在,说到互联网企业的诚信问题,大家会说到版权问题,乐视体育在赛事版权资源方面有非常好的积累,你怎么看待版权争夺过程当中诚信的问题?

金航:谢谢,首先今天台上的这几位里头,我们是唯一一家互联网企业,同时也是最年轻的一个企业,我们乐视体育其实是2014年刚刚成立,刚刚听到同仁堂有346年的历史,我们相比来说是一个非常小的婴儿,但是我们在诚信的理解上本质上是一致的,对于乐视体育来说我们是一个互联网企业,我们把诚信结合到成个业务里面来,乐视生态,乐视体育也有赛事运营加智能化加互联网应用服务这一系列构成了乐视和乐视体育的生态,其实一个最核心的地方就是中间所有生态最核心的叫做用户,所有这些服务都是围绕着用户去提供的,所有一切都是考虑用户需要的是什么,用户的体验会怎么样,用户想要的是什么,怎么才能给他们提供最好的服务,我们都是从这一点来制定内容规划产品布局。

金航:说到乐视体育在整个给广大的体育迷提供的这些内容方面,我们在过去的这一年多里,的确是做了非常大的工作,做了很好的布局,应该说,在目前来说,乐视体育已经在版权的购买方面,是目前所有国内各个视频网站体育类资源最丰富的,我们投入是最大的,覆盖到国内国外足球、篮球很多很多项目,所有这一切应该说乐视体育我们就是在版权的这种正版化,以及尊重版权各方面来说,我们都是把这个作为我们在内容传播里面根本的出发点,只有这样的话,才能让更多的用户,就是你的业务才能很持续的发展。

金航:刚才说,其实在现在的互联网企业里头,衡量一个企业的成功与否标志,短期的盈利能力其实不是最重要的,最重要的是一个在一个长期的给用户提供价值,能够让用户体会到你的价值,以及对社会的贡献甚至是对整个行业的贡献,对社会的贡献,这个才是一个企业最核心的东西,那么我们现在其实也是从这个角度去出发的。

主持人:非常感谢我们今天各位嘉宾这在一轮的论坛当中给我们分享在企业发展过程当中,以及对于企业的诚信和品牌建设方面的建设,再次感谢各位嘉宾也谢谢陶虹作为诚信大使今天参与我们这一轮的话题,接下来我们还有两组论坛还有十位嘉宾和大家分享他们的智慧,再次感谢各位嘉宾。

主持人:接下来我们还有一个隆重的颁奖活动,给我们参加论坛的几位企业,我们也要请上刚才参加论坛的企业代表上台领取这样一份奖项。我们再次请出北京同仁堂有限公司党委副书记陆建国先生、广汽集团执行董事、广汽乘用车董事、总经理吴松先生,依文集团董事长夏华女士,深圳中检联检测有限公司副总经理孙滨先生,乐视体育互联网应用服务副总裁金航先生上台领奖,同时还要有请颁奖嘉宾赵立凡先生,还有中国企业研究院院长兼首席研究员李锦老师,为我们的诚信企业代表和诚信大使颁发纪念杯。

主持人:第二轮对话依然是围绕诚信,来探讨一下诚信和平台的关系,同样这一轮我们也会请上一位神秘嘉宾,刚才对话的神秘嘉宾是陶虹,大家一定期待这轮对话的神秘嘉宾是谁,也同样是我们的神秘大使,陶虹是文艺明星,接下来是体育明星,现在让我们掌声有请2008年北京奥运会25米步枪手枪的冠军——陈颖 ,掌声欢迎。

陈颖:大家好,非常高兴有这个机会作为诚信大使和大家有一些交流,最大的目的还是向大家学习更多的东西。

主持人:接下来要请到我们五位这一轮的对话嘉宾,在请上他们之前,我们先通过大屏幕认识一下他们。

主持人:下面有请企业家代表,海尔集团北京分公司总经理王晓强先生、诸葛修车网CEO于海燕女士、滴滴出行副总裁、政策研究院院长张贝先生、广东骏丰频谱股份有限公司总裁陈险峰、芝麻信用管理有限公司副总经理李多全先生,掌声有请五位。

主持人:现在把时间交给五位企业家代表,首先从海尔开始,我想给各位提出一个共同的问题,因为这次讨论的主题是围绕着诚信和平台之间的时间,其实五家企业未必见得自己就是平台,但是我们可以从平台的角度了解这几家企业,海尔,以前更多了解是海尔家电,全套家电什么都有,据我了解现在的海尔正在向互联网平台方面进行转型,所以你们从平台的角度来讨论一下诚信的关系,今天我们不讲产品,咱们要谈互联网时代你们作为一个平台的诚信关系,诸葛修车可能也是一个平台,是一个电商的销售平台,我们的滴滴出行是一个打车平台,是一个专车服务平台,也已经深入人心,芝麻信用建的是一个金融平台,这个也是大家可以认可的,骏丰频谱我看到他们也可以称之为一个平台,你们为什么也是作为一个平台出现在这个对话当中。首先请海尔介绍一下,在全新的互联网时代大家对于企业有不同的理解,对产品有不同的理解,提到信用,提到诚信,大家可能在此之前想到更多的还是张总八十年代砸冰箱的故事,现在有没有新的故事讲给大家听,海尔在这样一个朝着互联网企业努力的阶段,你们对诚信有什么新的理解?

王晓强:就像马老师提到砸冰箱的事,因为砸冰箱是87年,那个时候是专注于质量,有质量就是诚信,其实95年我们提出来服务,这个时候服务就是我们的诚信,其实到今天,互联网这个阶段我们一直在转型,包括今天说的平台型企业,跟海尔有非常完美的契合,其实在这个里面,互联网时代我们在探求一些变化,第一个变化就是我们原来都是单一的企业和用户之间的交流,现在变成了用户全流程企业,这是第一个变化,第二个是企业独立来做,现在是企业用户包括我们的利益有关方形成一个利益共同体,第三个回到我们集团本质来说,以用户为中心的凝聚力,这个应该有很多人听说过,我们很多消费者也在说,海尔去中间层,去中间商,打消了我们与用户之间的距离,完全是零距离,所以在这个上面我们要做的就是用户完全参与到海尔前端的设计、体验乃至后期所有的全流程的。

王晓强:举一个例子来说,大家应该听说过雷神,雷神是我们通过互联网有三万多条一些信息,综合出来形成了创业者,雷神我是一个游戏,现在在行业前二,而在这个里面两年时间我做了两个亿的销售额,有10个亿的估值,这个就是集团推进的时候平台化的企业,形成了我们现在做的叫小微人人创客,每个人在平台上面都可以创业,同时让每一个小微形成一个用户生态圈,全员对用户的诚信负责任,这个是我们现在看到的变化,其实最大的是对用户的凝聚力,包括内部、外部,同时整合了所有上游的有关方以及我们跟用户之间的利益共同体,形成了我们现在集团的转型,做平台型企业,这是我们现在的探索。

主持人:所以现在的海尔正在成为一个平台型的企业,不仅仅让消费者让用户可以通过这个平台来实现他们对产品直接的设计和要求,而且还可以为众多的创业者提供一个创业的平台,我想这个时候海尔这么多年积累起来的信用是不是可以帮助很多的企业家快速成长,因为你知道有很多的正在创业的年轻人,他们其实最缺的一个是钱,再一个就是信用,信用是需要时间来积累的,是否意味着他们在海尔这个平台上就可以借助海尔的信用来实现他们的成长?有没有这个方面的考虑?

王晓强:第一个方面就是对用户的凝聚力,第二个方面就是对内部和外部的平台这样的平台我们是完全开放的,包括我刚才说的雷神这个概念,它其实都是外界所有优秀的人加入,而且形成了我们整个平台上面,你可以做任何的这种用户之间凝聚力的交互,最后提到包括前端、终端形成的全体验,可以说我们内部有一个词叫做海尔这种强大的信用品牌,同时有大家优秀的人力和产品资源,有外部这些的资源,融为一体,正好迎合了刚才说的平台型企业。

主持人:海尔改变了对过去海尔的印象,会形成一个全新的互联网企业,非常感谢小强,接下来听一下诸葛修车网首席执行官于海燕女士对于诚信和平台关系的了解。

于海燕:首先我想给大家普及一下叫做汽车后市场,我们刚才上一轮也看到了广汽,广汽是前市场,对于车主来说,当你买了车以后基本上叫做汽车后市场,作为中国目前的车主来讲,我们基本上没有三个权利,第一没有知情权,对于修车对于配件根本不了解,所以我们没有知情权,第二个我们也没有保障权,因为你不了解,你又不能去信任你周围的这些修车环境,也没有保障权,还有一个就是我们也没有选择权,因为我们不懂,也没有一些可靠的渠道,这个时候其实我们很难选择,我们选择去4S店修车,可能太贵,我们也不知道他们是怎么修的,而且现在大家可以看到,各种的媒体也在不断的曝光4S店对于车主的一些修车过程中的不诚信的行为,如果我们选择路边的店修车更没有保障,与我们每一位今天到场的朋友来讲,目前的汽车生活已经跟我们息息相关了,我们买车的时候可能是兴高采烈,买完车以后,可能开始愁眉苦脸,有可能是家破人亡,很多的过程中是我们对市场缺乏被我们所信任的这样一个大平台环境。

于海燕:诸葛修车网立足做的几件事情,第一个我们做了正品汽配,我们都知道修车就两件事,第一个是配件有保障,第二个是修车手艺要好,诸葛网用了两种方式来解决了这两个问题,第一个正品汽配就像马老师提到的一样我们通过平台的规则对正品厂家的准入,我们通过一个可追溯的二维码来实现配件进入平台流通到我们渠道到车主使用整个过程可以追溯,可以有保障的进行你的服务,这是我们一个正品汽配的过程。第二个是关于维修技师的选择,我们也有一些评级的机制,通过这两套机制来保障我们作为消费者能够实现明明白白修车这样一个过程。

于海燕:当然诸葛修车网目前还是一个B2B的平台,我们目前通过诸葛网这样一个大的平台能够整合我们配件的生产企业,配件的经销商和修理厂,通过我们的努力在明年的4月18号诸葛修车户正式上线,届时每个车主都会在诸葛平台上享受到明明白白修车服务。

于海燕:关于平台首先是一个大的生态,我们作为一个平台上的个体,如果不诚信,可能影响的只是自己,如果平台不诚信,我们将影响一个大的生态环境,同时平台还有一个责任,如果平台不能把诚信这个关把好,做好诚信的保障,实际上我们是对于整个大环境的破坏,所以诸葛修车网现在在联合行业里的厂家、经销商和修理厂塑造一套诚信的体系,让我们这个行业能够被我们的车主信任,能够让我们的汽车后市场,让我们每个消费者能够真正的感受到这样一个诚信平台的力量能够让我们明明白白消费,这是我们想要做到的。

主持人:我们再来了解一下滴滴出行,张贝先生,滴滴出行我相信对于现场的各位应该都是非常非常的熟悉,而且从去年到今年,滴滴出行在中国大地上可以说是刮起了一场旋风,让每个人都享受到出行带来的便利,当然中间也有很多的阻力,来自出租车行业的,来自于同行之间的,还有来自消费者对于安全担忧如果说到安全的话,这应该是一个诚信范畴的一部分,是相关的,对于这个大家最担心的问题,你们通过平台如何给大家吃下一颗定心丸,让大家放心的乘坐我们滴滴出行提供的各种车辆,不管专车和出租车,还有巴士,还有很多其他马上要推出的全新出行方式的服务。

张贝:首先非常感谢在本轮作为第二年轻的企业代表来谈一谈平台企业对于诚信的认识,首先我想通过一个小例子来讲一讲,其实根据我们的观察,在陌生人中间建立信任并没有想象的那么难,就像我们主持人讲到的我们不仅仅打出租车还有专车、顺风车、巴士,代驾,其实我们大部分产品都是用户用车之后下车以后再付款,这个就一个最基本的陌生人之间的信任,在我们产品刚推出的时候有一点担忧和焦虑,其实司机还提醒你让你付钱,现在这种情况越来越少,其实我对他们的约束并不是很大,其实你忘记付款了,没有付款,你下次就用不了,其实根据我们平台的观察,除了个别是真的忘记了,我们三天以后会提醒一下,经过提醒以后,绝大部分的用户都是会非常诚信的付款。

张贝:我想要在一个陌生人之间建立一个非常好的互信的关系,一定要去思考背后的机制是什么,我们在想滴滴平台在建立这种诚信体系中我们也是一家非常年轻的企业,目前也是在不断的探索,我想可能主要是以下几个方面,其实过去我们从出租汽车行业,出租汽车司机大部分都是好的,包括爱心送跑各种拾金不昧的活动,关键没有一个好的机制激励他,这个机制上应该怎么做?我想主要是三个方面,第一就是我们对诚信进行记录,通过我们的大数据技术把所有出行的信息你的轨迹,你每一单出行的信息和评价都把它记录下来,我想这是建立信用的第一步,如果你没有建立这个记录,我想你过去了就过去了,我很好的这一单服务没有记录的话是没有用处的,又不会带来任何好处,我们平台上现在每天有50TB的数据在储存。

张贝:第二个是要进行信用的评价,我们双方有一个互信的评价机制,第三点就是还要有一个正向的信用的激励机制,我们有很多不仅是面向乘客的补贴红包,还有面向司机的激励手段,大部分的激励手段是服务评价在4.8星以上,最近我们还推出一个百单五星奖,这样真正诚信的人能够获得更加好的收入,这就是整个诚信的机制的一个正向激励机制,我想我们在这几个方面做了一些初步的探索,才使人与人之间的信用的关系能够更好的建立起来,我想在这种雾霾天里,当你下车的时候不用解释就再见,乘客再见你好,这种微笑的告别之后,再去付款心里是蛮温情的。

主持人:是,在互联网里面比我们实体里面更要信任两个字,如果没有信任的话,我们现在很多互联网模式都是没有办法持续的,接下来,我们把时间再交给骏丰的陈总,其实刚才滴滴出行的张总讲到很多话题我们后面还可以再进行一个总结和涉及,陈总你刚才听到,陈颖他们运动队对你产品非常感兴趣,回到诚信的话题,首先要重点来谈的。

陈险峰:主持人好,各位嘉宾好,首先我想呼应一下,骏丰频谱已经在2015年正式成为国家体育总局训练局的战略合作伙伴,我们全线产品已经进入国家体育总局训练局的康复治疗室,这个已经达成合作了。

陈险峰:背心这个背后赋予了很多多元的内涵,刚才您谈到平台,作为骏丰频谱我们非常的荣幸能够来到今天的这个平台,来到今天这个现场跟大家一起探讨这个话题,能够走到今天这个平台上来,我们是怀着一种感恩,我也想借今天这个机会感谢一直以来坚守努力诚信为本的我们的员工对我们的管理团队,同时也要感谢社会各界对骏丰的支持和帮助,更重要的我要感谢我们的顾客,顾客亲人对我们二十多年来的发展给予的信任和支持。

陈险峰:诚信在我们企业经营各个环节是如何渗透进去的呢?它不是一个好听的口号,更不是一个品牌的标签,它确确实实是要通过我们共同的努力,把我们的诚信融入到我们经营的每一个过程和每一个细节,二十多年的发展历史,我们本着诚信经营作为企业长期发展的基石,首先作为企业要守法经营,作为顾客而言,我们大家比较关心的是如何在诚信方面对顾客兑现承诺,我们骏丰已经有上百万的家庭在使用,我们所经营的是一个健康的产品,在我们爱的事业骏丰哲学手册里面,就有对经营哲学、人生哲学、经营哲学和社会哲学和核心价值观有详细的描述,我们核心价值观排在第一位是我们的责任,因为我们所从事的是健康这个行业,我们所经营的产品是跟人健康相关的,所以责任非常重要。我们每一台产品销售给我们的顾客之后,实际上只完成了他一部分的工作,更重要的是我们的售后服务工作,跟着责任随之而来就是我们的服务,我们每一台产品卖出去我们有三天的回访,让我们的顾客在真真正正懂得如何使用我们的产品,从中受益让身体能够得到健康,他在我们产品使用过程当中才能获取价值。所以我们对于顾客承诺的兑现是体现在我们一直坚持的售后服务中去的。

陈险峰:谈到平台,因为时间关系,我们有多元的角度来诠释诚信,也包括对员工,对员工的家属,对消费者对社会对国家,你刚刚问到平台话题实际上跟我们国家的医疗保健和老龄化社会的现状息息相关的,我们发现在二十多年的经营当中,我们国家已经提前进入老龄化社会,现在居家养老和与养老相关的健康服务是一个很大的市场需求,国家也纳入了十二五规划,在我们原有的平台上,我们过去向我们的顾客推送我们的产品和售后服务,但是如何结合市场的需求,家庭的需求,养老的需求,养老康复、治疗、保健、养生的需求在这个平台上注入更多的元素,让我们从做产品向衍生到做服务,我觉得这是我们正在搭建的这样一个平台。

陈险峰:我们已经有么多年的市场基础、品牌基础,诚信基础,消费者对我们非常信任,如何使得这一份信任变成是一种更高的责任,让我们每一个家庭通过使用我们的产品享受我们的服务,从身心健康上都能够得到一个解决方案,这是我们正在研究的课题,目前来说,我们现在在全国各地有40多个自建公司和加盟商在这样一个平台上,我们有2500多个专卖店网点,数千名在每日传递健康,我们现在已经在各个城市建立了我们的明星俱乐部,实际上就是为顾客搭建这样一个平台,使所有的消费者使用我们产品之后,能够成为我们明星俱乐部的会员,在这个平台上我们发现有很多的消费者都是我们的中老年朋友,他们需要亲情的关爱,随着改革开放三十年我们计划生育的国策,我们有很多空巢老人和家庭,我们的父母、叔叔阿姨都没有得到一种关爱,在这个平台上如何满足这种需求,这是我们现在正在研究的课题,所以我们把我们的明星俱乐部打造我们顾客打造成为老有所学,老有所乐的平台。

陈险峰:实际上我们企业也在学弟子规,在我们的员工队伍里面,在我们顾客里面去学习践行弟子规,把我们天下父母作为我们骏丰父母去孝养,我希望骏丰在未来的发展道路当中,我们也希望成为百年企业,在诚信这块金子招牌下能够做得更好。

主持人:非常感谢陈总精彩的表述,健康产业是一个刚性的需求,尤其在我们进入老龄化的社会状态之下,但是在健康行业里面尤其在保健品行业里面我们恰恰很难产生真正的信任,骏丰应该是有志于朝这个方向去努力的,而努力的这样一个非常重要的依靠就是诚信两个字,非常感谢陈总。

主持人:最后我们请芝麻信用管理有限公司副总经理李多全先生,不管怎么样我觉得芝麻信用现在应该说随着刚刚过去的光棍节,越来越多的人开始使用了,因为它会不断的提醒你,你是可以使用这样一个花贝的信用卡,它就会为你积累你的芝麻信用积分,这个信用积分在机场都是可以使用的。我就想知道,在整个的阿里金融的体系当中,芝麻信用将会扮演一个怎样的角色,它跟花贝跟支付宝余额宝是一个什么样的关系?

李多全:谢谢主持人,也感谢在场的企业家让我有机会跟大家分享一下我们整个芝麻信用到底怎么回事,说芝麻信用大家都不是很了解,我们是整个大的是蚂蚁集团,蚂蚁集团大家可能不了解,但是支付宝很多人都在用,蚂蚁集团底下有几个业务,第一块是支付宝,第二块是网上银行,第三块是整个大的理财,包括保险包括刚才说的理财,第四块就是我们芝麻信用,芝麻信用是一个独立的第三方的这样一个征信机构,它是在整个蚂蚁金服的监管下来做这个事。

李多全:我们整个芝麻信用其实成立的时间是非常短的,刚才听有的企业同仁堂已经三百多年的历史,整个芝麻信用从当初的测试推出到现在只有一年多的时间,时间非常短,芝麻信用是怎么回事?简要的类比一下,大家可能就知道,其实在国外整个信用体系是非常发达的,像美国三大征信局,它的发展有几十年上百年的时间,它对美国的生活包括企业带来了非常非常大的便利,芝麻信用它是做什么的呢?其实我们做两块东西,一块是企业的信用的评分评级,第二块个人的评分评级,我们跟传统的征信机构稍微有一点差别,传统的信用机构通过线下的方式可能成本比较大,我们通过互联网,比如你在网上消费的行为,你金融的使用行为,包括你资产的信息,我们会给你做一个综合的平分,现在推出来像刚才主持人说的,比方说信用签证,包括信用的贷款,包括双十一之后,大家用的花贝,背后其实有信用的支撑,还有我们在陆续推出的,可能有很多人已经用过的,包括信用住宿,住酒店的时候不用付费,你信用分达到700分以上就可以运用,包括注册很多的服务。

李多全:我们理解就是说我们通过信用价值的商业边界的不断拓展,让人能够非常直接的感受到,如果你有好的信用,你好的价值呈现给你,如果你的信用不是足够好,你很多权益就会丧失掉,所以我们希望通过平台价值不断的做透,让整个信用他在整个中国社会包括在整个世界上整个信用的文化,信用的理念慢慢的深入所有人的人心。

主持人:像阿里巴巴腾讯这样的公司通过这么多年的积累有如此庞大的数据库,真的在建立信用体系方面可以有着我们的政府机构都无法代替的一种优势,其实几家机构未来都有合作的机会,今天没有时间探讨,比方说滴滴打车可以跟芝麻信用打通,如果信用高的一些用户也可以在诸葛修车网,在你们骏丰频谱这边可能可以有一个比较信用的回报,比如可以先使用再付费,信用高的用户就可以得到这样的体系,而且我们海尔创作空间这些创业者就可以用比较高费用拿更加比较低廉的成本,但是因为时间问题,今天没有办法进行更加深入的讨论了,我们接下来还是进入我们的颁奖环节。

主持人:现在我们要有请我们的几位为我们授予我们的纪念杯的嘉宾,他们全国政协委员、海军原副政委王兆海中将,还有中国旅游与经济电视台袁勇台长,为我们台上嘉宾颁发纪念杯。非常感谢两位嘉宾,请两位嘉宾和我们所有的企业代表合影留念。我们纪念杯很有特点,是金银还有青铜铸成的,都是非常有份量的金属,谢谢各位。

主持人:非常感谢各位及在场的各位尤其台上的嘉宾,他们本身就是履行信用的杰出代表,希望这样的传递活动希望大家成为我们建设诚信体系的一个重要力量,将信用一点传递下去,再次掌声感谢各位。在我们建立信用体系的过程当中,每一个企业家他们可能都面临着一个选择,或许不诚信能够给我们带来暂时的利润,但是诚信才能给我们带来一个长久的价值。

主持人:接下来要进入第三轮的对话,我想大家同样是充满期待,第三场对话的主持人是由中国企业信用传递组委会主任吴纲先生,还有一个非常著名的歌手也曾经担任中央电视台的主持人,他现在也是一个创业者,他究竟是谁呢,请大家拭目以待,首先有请吴纲。

吴纲:谢谢大家,由我来主办这个活动今年已经是第二个年头,应该说在这两年中自己洗礼也经历了很多,这个片子是我们栏目组花了很大的心思去采访这个原形,并且去年把他请到现场,这个故事是真情的,刚刚有一个嘉宾一直在后台默默的看,著名歌手、著名投资人胡海泉先生掌声有请。

吴纲:咱们从这儿说起,刚才我看你在后台一直在看这样一个片子,按理说,他的哥欠了这个钱弟去还,这个事在中国的商业来说并不多,而且他哥刚经历了这么一个创伤,而且工人多要了钱,但最后我们看又如数归还,我不知道这个故事你看完了有什么感想?

胡海泉:我当时得知这个故事很感动,我们自己切身的体会就是生活里面有很多的烦恼来自于人与人之间有一些很模糊的隔阂,这些东西其实就是在于信,我们跟各种人沟通、相处的时候或者合作或者是什么样事情的时候首先一点就是我信不信得过这个人,这是我们中国人的一种传统文化,如果信,这件事情简单很多,如果互信就会更愉快,我想刚才的这位替哥哥还钱的弟弟的行为他的信传递到其他的朋友,他们意识到信有多重要,如果人人互信的话,很多事情就会很简单很快乐。

吴纲:谢谢,我们再回到你现在所从事的事业来看,过去大家都是听你的歌,24号在工人体育场还有演唱会,我一定去看,你现在还有一个更为重要的身份就是企业的投资人,我看你投资了很多企业,我们今天是中国企业诚信传递,在你投资的企业,包括您未来要从事的企业当中,您认为现在样的品质什么样的诚信什么样的品牌更是您看中的?

胡海泉:如果从投资的角度来讲,不仅仅看短期内财富的回报,更重要的是这个企业值得投资的一点是长久的发展路径来看是一路向上的,什么样的企业才能一路向上的,就是那些讲诚信的企业,我们看到历史上无数真正成功的大企业百年企业诚信是公司文化的根本,而不仅仅是仅仅攫取利润的,这样的企业钱赚到了,但是不知道后续的代价有多大。

吴纲:在你投资的企业里面,有没有你认为在目前比较成功的方面?

胡海泉:不能说成功,但是的确看现在的技术去提供服务的企业里面,有一个我们参与投资的叫宝驾租车,他是一个分享经济环节,我有一辆车在停车场两三个小时不用,他需要用,在这个平台上跟我达成互信的交易,也许三个小时还给我,或者我去找他,这样一个商业模式是可以的,但是真正核心的是信,更多是来自人与人之间的信赖,我们发现很多在欧美成立是信赖,或者你让人家一个国外的旅行者,这是来自于人与人之间的信赖,包括刚刚发布的另外一个产品,叫做借贷宝,其实是朋友之间的借钱,原来中国人朋友之间借钱,能借吗?借完了以后朋友就做不了了,有这样一种新的产品,可能会让朋友之间借钱开口不那么难,而且借贷很清晰,而且个人声誉跟这一次交易很重要,所以新的技术可以让人与人之间的互信和商业上的合作能够变得更通达,这是现在的移动互联网技术带来的好处。但是中国诚这个字很神奇,我们假设成功就是成功的这个成,言而有信才能成功,信是一个人边一个言,就是做人说到一句话才能做到信。

吴纲:感谢海泉,非常感谢胡海泉担任我们第三场的诚信大使,有请海军原政委王兆海中将上台为我们的城市大使颁发纪念杯。谢谢海泉,我们一起来看一下一个短片,看看第三组的企业是哪些,有请。

吴纲:好,下面我们掌声有请中国之窗董事长及创始人程利军先生、TCL集团股份有限公司北京首席代表邱普女士、深圳合纵文化有限公司总裁闭启泉先生、深圳市大疆创新科技有限公司副总裁邵建伙先生、柏斯音乐集团国际副总经理傅亚捷先生。有请。

吴纲:这是我们的第三场论坛,这一场主题非常明确,就是诚信与文化,因为在场上的五位我看包括现在TCL,都跟文化息息相关,所以说,这一场的诚信文化我们结合自己企业的经营布局,包括你们未来的战略来展开,因为在文化作为一个企业的魂,可能贯穿在各位办企业的始终,首先我想问一下我们的中国之窗程总,因此说他的企业大家听中国之窗,他搭建了中美文化和贸易的窗口,我们知道习总书记曾经在1985年出访美国,曾经在美国住了很长时间,其实就住的一个房子现在这个房子也属于中国之窗,所以我们今天第一个话题就是中美友谊屋,你们在建的时候发现中美两国,你觉得两国对诚信的理解有没有不一样的地方?

程利军:我今天跟大家分享一个诚信的故事,也是跟中美友谊屋相关的故事,正因为我们的诚信今年9月17号在马斯卡丁一个小城市,这是一个美国中部特别有特色的一个小城市,它被誉为珍珠之城,全国80%的珍珠产自这个城市,这个城市和中国有特别友好的感情,1985年的时候,习大大还是河北的县委书记,就到当地考察农业和畜牧业,在一个普通的农民家里住了几天,到2012年的时候,他在华盛顿和奥巴马总统过了一个甜蜜的情人节之后,第二天特别回到这个小城市,把当年接待他的十几个老朋友,从全美各地召集起来,在老太太家里举行了一个很盛大的聚会,这个聚会在中美两国引起了非常强烈的震动,这个马斯卡丁这个小城市因为习主席的到访,习大大说,对于我来说,你们就是美国。

程利军:今年9月17号,马斯卡丁市政府还特地召集了当地很多新闻媒体,很多的重要人物,在这个城市,在9月22号习大大再次访美之前举行了一个很盛大的活动,他们把这个当年居住的房子命名为中美友谊屋,还举行了一个非常大隆重的向全球免费开放的仪式,这个事情在中美两国也引起了非常大的震动,我们中国驻芝加哥总领事在当时还留下了非常深刻的几句话,他说,中美友谊屋是习主席和美国普通民众之间友谊的见证,也是全美第一个以中国领导人和美国民众之间以友谊为主题的纪念馆,这个友谊屋虽然不大,但是意义非常巨大,我希望在座的朋友有机会了解一下中美友谊屋,也希望大家有机会到友谊屋去看一看,为什么中美友谊屋能够这么顺利的开幕和命名,这和我们三年多来的努力分不开的,我们三年努力的一个最重要的两个字就是诚信,因为在我们去美国之前,去马斯卡丁这个小城市他们对中国的了解太少了,这三年的努力我们用诚信一步一步改变小城市从政府阶层到老百姓到企业代表改变了他们对中国的认识,这就是诚信的价值。

吴纲:谢谢程总,一定有时间去看看中美友谊屋,看看中国之窗好的窗口,邱总代表我们TCL,可能在座很多都用过他们的产品,其实他们的产品不仅仅是电视,他们有很多,现在我知道你们的手机在世界全球其实是蛮领先的,尤其是全球市场,其实在全球市场做布局的时候我特别关心的是TCL一直坚守的这样一种品牌和诚信的这样一个基础和战略,不知道邱总在这个方面你们是有什么样的一些思考?

邱普:非常感谢主持人给我这么一个机会和大家来聊一聊TCL的诚信,TCL的精神就是敬业团队诚信创新,诚信是作为我们的关键词印在一个TCL人当中,在文化的渗透当中就会体现整个的体系,刚刚主持人说到手机,手机从今年的出货量是排在全球的第五,我们彩电排在全球第三,还有面板排在全球第五,这里可以看出首先它的产品在市场的占有,产品占有实际上体现了背后企业文化的力量,诚信,产品好不好用,用户用得好不好,服务舒不舒心,所以这一块我们体现出了首先你的企业文化还有诚信,只有诚信你才有长足持续的发展。

邱普:我想借这个场合和大家分享一下TCL的战略,这么多年TCL的发展一直在追寻着向上就是垂直产业链整合,向外就是国际化,十周年,今年是第十二年,还有向网,就是随着现在网络的发展,我们的双+,服务+产品,就是互联网+智能,大家看到今天的板块飘红,也可以看到TCL今天涨停,TCL在今天有一些动作,我们都体现出在互联网方面的发展,这个里面都渗透到每一个诚信的角落,每一个诚信的步伐去做企业的发展,诚信不仅是在国外也是渗透在国外的,我们现在从去年全年的销售额是1010亿,其中有47%在国外实现销售的,也就是说TCL现在已经是不折不扣全球化的企业,这470亿在国外实现销售,除了我们的三军联动,就是我们电视、手机和白电的三大主导,在美国、欧洲主导市场还有新兴市场的占领,我举两个小例子,比如说我们06年在澳大利亚拓展的时候,国外人对TCL的品牌,虽然你是一个字母TCL,他不知道你背后的意义,TCL这三个字母的意思就是创意感动生活,你的创意如何去感动生活呢?你要打动你的用户,打动你的潜在用户,诚信是一个首当其冲的文化,澳大利亚最大的一个家电制造商它叫(英文),他的经营理念跟TCL非常相符,他现在做我们澳大利亚非常大的经销商,从2006年合作到现在合作一直非常好,从三季度以来它的增长达到41%,也就是说你一个企业在当地市场做得好,一定会给你的客户经销商带来效益,所以诚信是整个一个经营体系受益的。

邱普:我再举伊朗的例子,伊朗的一个最大的国有企业生产家电叫做(英文),这个企业做家电的时候,我们09年刚刚进入伊朗市场,当时大家不了解TCL,以为是一个技术名词,该不知道是一个企业,要利用当地的渠道,我们就和它一合作,通过它在伊朗五十年诚信背书,大家理解它跟中国这么一个好企业合作,这么一个诚信的企业合作,所以当地的消费者特别认同,我们在伊朗现在是占到前三强,跟三星、LG是占据前三强,所以诚信不光是中国市场的需要,国际市场一样的需要,不光是人需要,企业也需要,长兴的企业更需要。

吴纲:谢谢邱总,其实TCL创办于1981年,到现在是34年,在中国当代的企业算是很长的了,你们比海尔时间还要长这一组的特点既是都偏文化企业,同时还偏国际化,接下来闭总代表的是合纵文化集团,你们在中国有最大的艺人经纪,大概签了1400多个艺人,包括你们在中国晚间消费文化是第一品牌,你们现在也走向全球去布局,你们遇到诚信和价值观的冲突没有?

闭启泉:我们从2003年创立到现在,也很巧,昨天晚上我坐晚班机来的,我们合纵文化旗下也有一个品牌叫做苏荷酒吧,昨天刚好俄罗斯也有一个苏荷酒吧找到我们来,去参观我们的总部,同时他一早也注意我们,留意我们所做的所有的动作,昨天来的这个时候,他希望能有一个契机,比如说在迪拜在泰国,现在旅游比较热门的地方,希望我们中国的苏荷在其他两家开设分支分店。

闭启泉:我们另外还有一个西班牙,就是双方交叉持股,我看中它派对的策划公司,因为他们的派对文化做得相当丰富,我们在西班牙找了一个非常好的合作伙伴,其实从契约精神当中来说,普遍给国人的印象好像西方人契约精神比我们好很多,所以在这个过程当中,还好,我觉得因为在基本上我们的价值观是比较吻合,所以在过程当中非常的顺畅,实际在这个过程,我是这么看的,这一个企业他的一个品牌,其实我们看品牌这个品字,也就三个口,这个口也就是口碑,我对于我的员工我要信守什么承诺,我对顾客要信守什么诺言,我对这个社会对行业对股东要信守什么诺言,其实在这里,我们还是做了很多的一些努力把它融入我们工作当中的。

吴纲:接下来这一块我们的邵总,代表的是大疆创新,大疆创新来自于深圳,说大疆创新可能在座很多人不太熟悉,但是大家经常会看到天空的无人机,就是几千块钱到几万几十万能买的无人机,现在广泛用于各种航拍、医疗,包括各种科研、播种等等,非常的时髦,而且销量成倍上升,大疆我了解的数据是现在占了全球无人机市场的70%,这个非常了不起,今天请到邵总,你也是在全球要去把中国的无人机过去是播音、空客来中国,现在是中国无人机走遍全球,有没有遇到文化包括方方面面的其他的一些瓶颈或者冲突呢?

邵建伙:从大疆创新自己成长历程来讲,我们是一批年轻的工程师,专注于自己的一些技术,我们发明创造了这么一个无人机的产品,所以我们在走向国际市场的这个过程中,主要还是以立足于中国本土的文化为主,原始的团队都是以国内的团队为主,在这个过程当中,其实大疆创新利用自己的创新力,我们创造出了一个全新的行业,也就是无人机,这个消费级的无人机在全球来讲中国应该是首屈一指的,就大疆一家无人机的品牌就已经占据了全球70%以上的市场份额,而且大疆的产品有80%以上是出口到欧美,也就是我们所谓西方的一些国家。

邵建伙:在整个发展过程中,其实我们刚才所讲到大疆具有一个工程师的基因,在这个过程中我们比较扎扎实实的在做自己的技术,在这个过程中,一方面大疆没有依靠融资,也没有去讲什么一些可以包装的故事,我们靠自己的一个技术性的科技产品,走向了欧美的市场,而且我们能够引领着现在这个行业以及在科技类的产品里面的一个消费潮流,好像感觉上是一个很现代很科技的东西,但是大疆一直以来有一个座右铭那就是积极进制,求真品成,我们要把我们的产品往极致的方向发展,后半句讲做人的态度,我想其中最核心的就是在于诚信这一块,因为我们作为公司发展过程当中,我们一直在强调,我们是一个专注的公司,我们把自己的产品在技术的应用这一块做的扎扎实实,实实在在,抛弃一些概念性的东西我们把消费者市场真正需要的技术在我们产品上得到一个很好的应用,这样的一个比较扎实的做法能够让我们的产品在全球的竞争中脱颖而出,我想其实还是诚信这样一种力量在支撑着我们。

吴纲:感谢你们给中国树的一张牌,傅总也很厉害,大家知道我们很多人的家里面都有钢琴,你们知道在全球的钢琴里面每六台就有一台是我们傅总的集团公司所生产的,他的集团叫做柏斯音乐集团,他的钢琴有一个很响亮的名字就是“长江”,今天在座全是代表我们民族自主知识产权的这样一些企业,钢琴也是,我知道以前德国包括维也纳等等很多国家都生产钢琴,但是柏斯好像收购了很多欧洲的钢琴厂,并且它现在真的是把钢琴传播到了全球,所以傅总在传统钢琴这个硬件的时候,是不是把软件把文化把我们的价值观也带过去了,有请。

傅亚捷:谢谢,关于这个诚信的问题,我想在这里说一句,诚信就是我们企业生命之源,只有我们以诚相待,我们的企业就可以信用大众,我们的产品就会被消费者所认可,我下面想从三个例子来说明一下,就是不诚信的产品或者企业会对我们音乐文化事业的危害,比如说我们经常看到在投标过程当中,以低价中标这种方式,有一些就是企业为了减少成本,就用假冒产品、伪劣产品来进行夺标,这样子,不到一年的时间,这个产品就不能使用,损害了国家的利益,还有我们青少年学习会影响到他们正确的影子

傅亚捷:另外一种,就是二手钢琴,在我们市场上经常看到有一些不诚信的企业,大量从日本、德国进口了很多二手钢琴来,他们这些钢琴都是使用过五年、十年、二十年以上的钢琴,回来以后进行换新,赚取暴利,还有直接买到二手钢琴回到家庭里面去,没有经过我们海关的检验检疫,这样就会危害到家庭的生命。

傅亚捷:还有一种叫做挂羊头卖狗肉,在我们国内有差不多一百多家的钢琴厂,中国的钢琴品牌达到了一千多个品牌,基本上都是英文标识,或者打着是英国品牌、德国品牌,这样子来欺骗我们的消费者,他们赚取了高额的利润,我们柏斯音乐集团是怎么样利用诚信迅速发展起来呢?我们是1986年在香港撑力的,我们坚持以推广音乐文化培育音乐人才为宗旨,以创新创业为本,在短短的三十年来,我们到目前为止在香港有三十家自己的直营店,在国内我们有72家直营店,同时,我们还有在二三线城市的五百多个代理商,目前我们是世界零售第七名,同时我们还拥有九个工厂,我们在德国收购了两个百年以上的老厂,还有我们为了保证我们的产品的质量,我们在烟台建立的一个木材厂,从美国阿拉斯加原质木运过来加工,这是全世界所有钢琴厂没有一个钢琴厂有这种原材料。在青岛我们有一个每年产量达到70万把这个吉他厂,世界很多名牌的吉他品牌都在我们这个厂进行过生产,在上海我们有卡哇伊电琴厂,还有五万多台的生产量的钢琴厂,一万多台的三角琴钢琴厂,我们的产量已经达到7万多台,那就是在世界的钢琴生产量的六分之一。

傅亚捷:同时,我们的教育到目前为止,我们培训过的音乐学生达到了25万人次,目前我们从香港跟大陆就是有三万多个学生,我们这一切高速的发展,就是因为有了诚信,为了保证我们产品的质量,我们特地的收购了就是德国这两个百年老厂,用他们的这个传统工艺跟我们现在的高科技相结合,制造出我们中国民族琴,长江钢琴。

吴纲:今天我们的诚信企业家因文化结缘,因文化因全球的布局走在了一起,我想他们的这份荣誉既属于企业也属于中国的很多企业家,因为中国有多需要去向全球传播的文化,尤其我们的诚信的价值观,其实我们第一个片子已经看到,从古至今以来有很多的诚信文化,很多的全球布局追求的这种诚信等等等等,好,我们给在座的五位企业家每人颁发一个荣誉的奖杯,有请军事科学院世界军事研究部原副部长、著名军史专家肖裕声部长,有请国家安全生产监管总局政策法规司贺定超司长。

主持人:今天我们讨论了诚信与效益,诚信与平台,诚信与文化,其实总的一句话中国需要诚信,世界也需要诚信,让我们以诚信携起手来,共创美好的明天,谢谢。

第十一届全国政协副主席李金华
全国政协副主席、民革中央常务副主席厉无畏
国务院国资委研究局副局长楚序平
商务部国际贸易经济合作研究院信用管理部主任韩家平
商务部电子商务与信息化司副司长蔡裕东
商务部流通产业促进中心副主任徐敏
危机管理学家艾学蛟
商务部市场秩序司巡视员温再兴
中央电视台广告经管中心常务副主任何海明
北京大学国家战略传播研究院院长程曼丽
央视网总顾问赵立凡
中国商业联合会会长何济海
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