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开往敦煌的列车:文化广播·方言卡片·拉面黄面

2012年10月30日 19:29 来源:中国新闻网 参与互动(0)

  中新网兰州10月30日电 (姜金沂)“没想到都这个时候了,这趟车人还这么多,差点买不到票。”10月29日,利用公休假期乘坐K9667次列车去敦煌旅游的靳先生感慨道。随车记者在采访时看到,虽十一黄金周已经过去了两个多星期,但这趟车从兰州始发后,客流依然呈满员状态。

  兰州铁路局兰州—敦煌—西安K9667/8次、K952/1次列车借力敦煌的世界名片,运用敦煌文化的特色和规律以及客流特点,全力培育和推行以“四小品牌”、“爱心服务”为特色的敦煌品牌列车。在客运逐步进入淡季之时,以品牌助推服务,实现了客运客流淡季不淡。

  兰州、西安、敦煌作为古丝绸之路沿线重要城市,每年吸引着全国各地的旅客前来旅游。兰州铁路局把握旅客关切点、找准服务定位,提出增加敦煌列车“知识服务”、“文化服务”含量,使敦煌列车的文化内涵和服务水平进一步提升。

  针对这趟车的客流特点,年初以来,在兰州—敦煌—西安K9667/8次、K952/1次列车上,兰州铁路局运用敦煌文化特色和规律,努力培育以“小导游”、“小广播”、“小护士”、“小翻译”为重点的“四小品牌”。将兰州、敦煌、西安等地的名胜古迹、旅游景点、交通线路等信息制作成“小导游”卡片,及时为旅客提供相关旅游服务;把敦煌文化、丝路文化元素与和谐列车要义相结合,编写成列车宣传广播稿,通过列车广播,让旅客感受丝绸古道风情;针对列车容易发生的挤伤、摔伤、晕车和旅客发生高原反应等现象,邀请专家对乘务人员进行培训,随时为旅客提供医疗卫生咨询和简单的医疗救助。

  同时,搜集兰州、敦煌、西安三地的简单方言和列车日常用语,并将这些方言和日常用语设计制作成中英文对照的“小翻译”卡片,及时为旅客特别是外籍旅客提供特殊的语言沟通帮助。

  据介绍,该趟列车还立足飞天之旅,在K9667/8次、K952/1次敦煌列车推行以爱心车、爱心袋、爱心座、爱心餐为核心的“爱心服务”。在敦煌车8个班组办公席各配备1到2个“爱心小拉车”,为行李较多的旅客提供搬运帮助;每两节车厢配备一个“爱心袋”,里面放置纸笔、信封、鞋刷、鞋油及书刊、充电宝等,为旅客提供力所能及的服务;在列车餐车上推出兰州拉面、敦煌黄面等特色饮食,让旅客在列车上就能感受到独特的西部餐饮文化。(完)

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