中国最南端的工商所监管市场力行维权

　　中新网三亚2月21日电 (记者 刘长忠)在三亚采访时，三亚市工商局有关负责人万琼云说，三亚市河东工商局田独工商所是中国最南端的工商所，辖区内常住人口5.3万左右。这引起记者的好奇，决定前去看看。

　　田独工商所位于三亚市吉阳镇，是一座掩映在绿树中三层小楼。田独工商所所长李才进介绍说，所内有11名工作人员，负责管理的企业有546家，个体户1429家；经营海鲜行业的酒楼、排挡16家；旅游景点包括亚龙湾国家旅游度假区、三亚热带天堂森林公园等4A级景区。

　　李才进说，由于这里的自然环境得天独厚，加上国际旅游岛的建设，中外人员骤增，有游客，也有投资建厂的，消费维权，市场监管，行政执法丝毫不敢懈怠。

　　2011年春节期间，一名跟随父母到三亚旅游的少年，在亚龙湾度假区内，使用一台智能电动车游玩时，把胳膊摔断。接到投诉后，田独工商所执法人员迅速赶到现场，了解情况，耐心调解，经营者终于同意赔偿2万元。该少年的父母对工商人员及时赶到并依法为消费者维权深受感动。

　　近两年，全国各地选择到这里发展的商人络绎不绝。一天傍晚下班时分，一位商人急匆匆来到田独工商所，说要在此地开办一家服装店，当晚赶飞机回某一城市签合同，需要马上开具营业执照。闻此，这里的工作人员，无一借故离开，在最短时间内当场办理好这位商人的营业执照。他激动的说，在“天涯海角”还能享受到比在大城市更贴心的服务，难以用语言表达感谢之情。

　　听说北京记者来这里采访，当地彝族老汉董明建特意赶到工商所。他说，前不久在市场上买饮料，被商家多收了钱，在理论不过对方时，他十分气愤，想找人暴打对方，但转念想到工商12315投诉热线，便报了案。接到投诉，田独工商执法人员很快达到现场，处罚了价格欺诈的商贩。董明建说，我真没想到，十几块钱的案子，他们能够这么及时、认真。

　　李才进说，个体的消费纠纷看起来很小，但处理好，却能避免群体事件的发生。

　　亚龙湾国家旅游度假区是深受海内外游客青睐且是高端游客最集中的地方。为确保旅游市场秩序平安和谐，田独工商所实施“9分倒扣整顿退市”规定，对海鲜排挡逐一排查，建立诚信经营档案和诚信奖惩机制。两年来，田独工商所共受理消费者申诉、举报等案件370宗，办结370宗，调解成功率100%，为消费者挽回经济损失逾14万元，维护着海南国际旅游岛的形象。

　　行走在三亚街头，除了随处看到“美丽三亚，浪漫天涯”的标识外，还不时可以看到工商巡逻车和工商执法人员，他们监管着市场秩序，力行着消费维权责任。完