北京2013年将开通社区志愿热线

　　12月5日是国际志愿者日，根据北京市志愿者联合会的消息，自3月4日北京市启动志愿者实名制注册以来，北京市注册登记的志愿者已突破170万。而据民政部门介绍，截至今年11月底，全市社区志愿者登记注册人数达到101万人，社区志愿服务在化解矛盾、促进和谐、引领风尚等方面的作用日益明显。为方便市民提供或请求志愿服务，明年还将开通96156社区志愿热线。

　　社区志愿者人数超百万

　　昨日，近千名社区志愿者代表和民政部、北京市志愿者联合会等单位负责人参加了北京市“第27个国际志愿者日庆祝大会”。

　　大会表彰了100个“年度首都社区志愿服务组织之星”和100名“年度首都社区志愿者之星”。获评“双百明星”的都是今年在扶贫济困、慈善公益、治安巡逻、文化教育等社区志愿服务领域中做出积极贡献的优秀组织和个人。

　　据民政部门介绍，截至今年11月底，全市社区志愿者登记注册人数达到101万人，服务能力较强的社区志愿服务组织达到14085个，社区志愿服务在提供服务、融洽关系、化解矛盾等方面的作用日益明显。

　　初步统计，今年共有61万余名社区志愿者提供服务2170万余人次，服务工时达2915万小时，换算下来相当于3327年。

　　打电话就能申请服务

　　北京市民政局党委书记李万钧表示，社区志愿服务工作将创新招募方式，明年将在完善首都社区志愿服务网的基础上，开通“96156”首都社区志愿服务热线，建立“一网”、“一线”供需对接平台。

　　市民可以拨打“96156”在自己的社区提供或请求志愿服务，比如，行动不便的老人想理发，在家里打个电话，就有相应的志愿者上门服务。

　　目前，北京“96156”社区热线已经开通法律咨询服务、养老精神关怀、社区心理健康、社区服务、家庭婚姻咨询等咨询服务。

　　■ 追访

　　“志愿者统一投保有难度”

　　日前，有志愿者提出，社区治安志愿者在参与烟花爆竹的禁放、限放和巡逻劝导等工作时，很容易发生人身意外伤害，建议为社区治安志愿者统一上人身意外伤害保险。据了解，北京市2007年出台的《北京市志愿服务促进条例》曾明确规定，志愿者组织应与志愿者签订协议、为志愿者购买保险，然而，社区志愿者投意外险还未进入正式实施阶段。

　　市民政局社区工作处一位负责人坦言，尽管目前北京尚未出现社区志愿者在提供服务中受伤的案例，但民政部门一直在和有关部门探索协商解决此事。“保险公司认为志愿者总人数基数庞大，统一投保有难度，建议我们分期分批投保，而且最好先筹集到一笔启动资金。我们也在积极向有关部门争取。”

　　该负责人解释，解决社区志愿者投保问题，有诸多因素要考虑。比如，社区志愿者中不少是中老年人，保险公司提出要综合考虑投保人的年龄、病史等情况；社区志愿者的服务领域包括慈善公益、治安巡逻、医疗卫生、文化教育等，意外风险较高的志愿者工作岗位是否需要优先投保、志愿服务工时较长的志愿者是否应优先投保，这些问题还在进一步研讨中。

　　■ 链接

　　96156北京市社区服务热线是北京市政府为民办实事项目，运营以来为居民提供咨询服务、家政服务、综合修理、为老服务等8大类200余项社区服务。(记者 陈博)