杭州西溪湿地被国家旅游局“黄牌”警告

　　6家5A景区昨日遭遇“当头棒喝”

　　杭州西溪湿地被国家旅游局“黄牌”警告

　　前车之鉴：上半年同样被警告的千岛湖景区，经过整改，处分已撤销

　　昨天傍晚，国家旅游局网站发布的一条消息在网上炸开了锅：6家5A景区给予严重警告，其中杭州市西溪湿地旅游区榜上有名。上榜理由包括了安全隐患明显、商贩管理问题、标识系统不完备等。

　　昨晚，钱报记者分别联系了旅游职能部门和西溪湿地旅游区管理部门。对于上榜，他们表示很意外，接下去会积极整改。

　　其实，对浙江的景区来说，前车之鉴就在不久前——今年4月，杭州千岛湖景区同样被警告。好在昨天同时公布的消息中，经过整改，国家旅游局撤销了对千岛湖景区的警告处分。

　　被亮黄牌

　　西溪上榜千岛湖下榜

　　昨天傍晚，国家旅游局发布消息称，全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定，对包括杭州西溪湿地旅游区、上海市东方明珠广播电视塔、北京市明十三陵景区等6家5A景区给予严重警告，并公开通报，给予6个月整改时间。

　　通报详细介绍了景区存在的问题，其中，杭州市西溪湿地旅游区主要存在安全隐患明显，多处人流集中处无警示标识，游船安全设施不到位；商贩管理问题突出，景区内多处存在兜售现象；导览服务不完善，导游讲解水平低，标识系统不完备，商业设施标识混乱等问题。

　　而这些问题的发现，集中在今年9月份，特别是十一假日期间，全国旅游资源规划开发质量评定委员会对旅游投诉较多的部分5A景区开展了服务质量暗访检查。

　　根据检查结果，结合十一假期景区暴露出的重点问题，依据《旅游景区质量等级管理办法》，最终做出了决定。

　　不过这个黄牌也是可以被取消的——比如国家旅游局昨天同时通报，经整改验收，撤销今年4月被通报的9家5A级景区的警告处分，其中就包括千岛湖风景名胜区。

　　西溪湿地连夜行动

　　争取3个月内整改到位

　　西溪被警告，让很多人大跌眼镜。杭州会如何应对？

　　昨天，钱报记者联系了省旅游局规划发展处处长张雄文，他介绍说：“国家旅游局目前对5A级景区把关管理都相当严格。此次发现的问题，应该是前段时间国家旅游局暗访西溪湿地后作出的调查结果。”

　　张雄文说，接下来，将和国家旅游局做好对接，“争取将包含细节问题的资料传达给西溪景区方面，并督促他们尽快整改。”

　　而浙江省旅游质量监督管理所所长章垠在听到此消息时，则非常震惊。他说，国庆期间，质监所没有接到过关于西溪湿地的投诉，而在五一期间国家局的暗访中，西溪湿地的评价也还是可以的。具体原因，他需要今天再去了解一下。

　　西溪湿地景区也第一时间有了动作—— 西湖区委、区政府、西溪湿地管委会连夜召开专题会议，落实整治工作。西湖区将以最端正的态度认识问题，最坚决的决心开展整改；核清情况、不留死角；精确标准、严格管理；举一反三、吸取教训。

　　同时，西溪湿地自今日起，将开展为期三个月的集中整治，以周家村、深潭口和河渚街等游客集中区域为重点，通过提升导游服务水平、加强码头管理、改善景区卫生状况、规范标识标牌及净化购物环境等手段，确保整治取得实效。

　　西溪湿地相关负责人表示，旅游区将按照5A级旅游景区的标准要求全力整改，争取在3个月内整改到位。(记者 李阳阳 黄蕾 鲁佳 施雯)