中国形象设计协会公益教师在深证大学开讲座

公益礼仪讲座现场。

　　一个人的礼仪价值有多大？18日晚，周文峰在讲座开始前对着在座的大学生发问。作为中国形象设计协会公益教师，她为即将步入社会的大学生们举行了一场别开生面的礼仪讲座。

　　在大学校园里为大学生举行一次公益礼仪讲座，一直是周文峰的梦想，这后来成为本报报庆征集到的31个公益梦想之一。在本报的协助下，她终于梦想成真。

　　你的礼仪价值百万

　　在深圳大学创意园的讲座教室中，周文峰对着即将毕业走入职场的深大学生，讲述生活中的礼仪与个人的成长。

　　“我是一家国有企业的人力资源经理。”周文峰继续讲到，“在职场上，由于‘失礼’而丢掉工作的例子并不鲜见。”周文峰对学生们强调：你的礼仪价值百万，良好的礼仪是个人素养的体现，也是职业生涯的“敲门砖”；“失礼”的情形看似偶然，其实是忽视个人礼仪的必然结果。

　　“对一个人形成第一印象，只需要3~7秒钟。”周文峰向在座的学生介绍，在这么短的时间内，个人品质、学识都来不及展示，只有恰当的礼仪能够提升个人形象。

　　周文峰告诉记者，面对接受过高等教育的大学生，她一直尝试从细节讲起，在传播正确的礼仪行为的同时，希望把友善、谦卑、责任等理念传播出去。这些藏在日常礼仪背后的理念，才是真正价值百万。

　　比划“人”字全场只有5人做对

　　在讲座进行中，周文峰做了一个现场小测试，她让在座的同学集体起立，用双手为旁边的同学比划一个“人”字。现场的大学生纷纷摆出造型各异的“人”字，周文峰在讲堂巡视一圈后，挑选了5名同学到讲台上，为大家展示他们的“人”字造型。

　　“同学们，今天讲座现场只有这5位同学比划出了正确的‘人’字。”周文峰随后介绍到，讲座现场大多数同学比划的字在自己看来是“人”，在别人眼中其实是一个“入”字，只有5名同学从别人的视角出发，做出了正确的“人”字造型。

　　没比划对“人”字，引起了深圳大学研三的学生肖林珊的反思。这位即将步入职场的研究生告诉记者：“比划一个‘人’字其实很简单，但是我没有换位思考，没想一想自己比划的字在别人眼中到底是什么。周老师的小测验对我很有启发，以后进入公司如果忽略他人感受，会让自己失分。”

　　学生把“六字忠告”写在手背上

　　两个小时的讲座结束后，深大管理学院的学生杨运财的手背上写了六个字。记者询问之下得知，杨运财是把主讲人周文峰讲座最后送给大家的六字忠告写在了手背上，准备回去后和社团里的朋友们分享。“周老师送了静、缓、忍、让、淡、平六个字，我很赞同。一个月前，我们社团刚刚换届完毕，我想把这六个字写到社团的网站上，希望大家能拧成一股绳把社团搞得红红火火。”

　　去年从深圳大学毕业的两位女生在讲座结束后拷贝了一份主讲人的PPT。原来，她们毕业后就在深大学生创业园开办了一家求婚策划公司，如今不管是会见客户还是内部管理中，她们感觉到需要完善自己的礼仪行为，所以特地在讲座结束后向周文峰请教。

　　对话周文峰

　　赢在礼仪的起跑线上

　　记者：作为一名公益礼仪讲师，您怎么看待我们社会中的礼仪现象？

　　周文峰：我们的社会中，“有礼”的现象很多，“无礼”的现象也不少。比如说，公交车上默默地传递公交卡就是很好的礼仪，而闯红灯就属于“无礼”的现象。前一段时间，我看了一个网络视频，一个人开车占用自行车道，被一位骑车的老外拦下来，二人僵持不下，而周围旁观的人却无动于衷，很让人痛心。

　　记者：社会上一些人礼仪形象不怎么好，是怎么回事？

　　周文峰：他们是输在了礼仪的起跑线上。当代的社会竞争十分激烈，很多家长嘴里成天挂着“不要让孩子输在起跑线上”。但是他们一味强调应试教育，反而忽略了在孩子的礼仪、素养方面的培养。我在人力资源工作中就能明显地感觉到，有些人虽然学历、学识都不差，但个人素养不够，在职场上输在了“礼仪的起跑线上”。

　　记者：怎样才能使得我们的社会礼仪越来越规范？

　　周文峰：礼仪是个人素养的体现，并不是浑然天成，多数是通过后天的教育和制度养成。就拿我们刚才提到的老外拦车视频来说，我相信很多围观的人还是具有一定的礼仪意识，但是没有人带领，他们就难以行动起来。其实，我们的社会中确实需要“礼仪领袖”，引领大家去做对的事。（ 深圳特区报见习记者 高建荣/文 记者 张啸威/图）