《城市快报》教育维权热线28202634开通以来连续接到读者投诉电话，其中不少涉及外语培训机构美丽承诺背后的骗局。动辄上万，甚至数万元学费的“高档”外语培训班，其培训效果却让人倍感失望。

　　李小姐在一家外企供职，工作中经常使用英语，她感到口语颇有障碍，于是报名参加一个外语培训机构的商务英语班，学费近3万余元。“当时那家机构号称学习时间自由，纯外教授课。可实际上外教根本做不到随约随到，很多次都是自己对着电脑练习。这样还不如在家自学。”上了两个多月课，李小姐觉得毫无长进，但当她希望能按照事先约定退款时，却遭到种种阻挠。

　　今年3月，刘小姐花18900余元参加一个英语培训班。“报名咨询的时候，咨询小姐说得天花乱坠，并约定好一周内提供上网学习的用户账号。可交费报名之后等了半个多月也不见通知。”当刘小姐要求退费时遭到强硬的拒绝。

　　此类鼓吹针对外语学习开设高端课程、全外教培训等项目的培训机构，往往将招生目标定位于外企白领，通过虚构培训模式、夸大培训效果、诱使顾客上当这样的“三部曲”大肆骗取高额学费。

　　高额学费成为“障眼法”

　　走进此类外语培训班的多是公司白领，还有不少是拿着高薪的公司中层管理者。为了升职或是跳槽，他们不惜花高价去参加外语培训班。“培训班越贵效果肯定越好”是不少白领的心理，培训机构工作人员在咨询时，也抓住了咨询者这样的心理，“坚持不懈”地动员你学习更高档的课程，并“体贴”地为你量身定做课程计划，而完成这份课程计划，往往需要花费2万元以上。

　　在你犹豫不定的时候，他一定会使一些小伎俩。比如，他会告诉你一个班有20个名额，现在已经有十几个人报名了，或者会根据你的情况为你提供奖学金，如果过了哪天奖学金就没有了之类，让你心动。实际上，冷静下来，多去几家，你就会发现，所有的培训机构都会声称剩余名额已不多，让你感觉你能赶上这一拨简直是莫大的幸运。

　　外国人不等于外教

　　现在，许多收费高昂的外语类培训机构，在招生时都宣传全外教教学，许多学员一看见金发碧眼鹰钩鼻的外国人就心满意足了。但是，据知情人士介绍，在外语培训行业里，很多所谓的“外教”从来都没有当过老师，甚至连英语都说得不标准。有些外教即使拿到了某些相关的证书，也很可能是花钱买来的。记者从有关部门获悉，外教须具备外籍教师聘请资格的证明；其次，所有受聘外教必须是以英语为母语国家的公民，大学本科毕业，并拥有TEFL或TESOL证书以及相关部门颁发的证书，还要接受相关培训。

　　无效退款成空话

　　当你一路下来被半忽悠半骗地上了好几节课，终于醒悟，发现每一个环节都有问题而与培训方交涉退款事宜的时候，就到了最艰难的攻坚战了。那些从前对你侃侃而谈的“大忽悠”们，现在一定也是最咄咄逼人地守卫自己阵地的战士，让你有理说不清，还有的摆出一副“事不关己”的态度，告诉这不是他的工作职责，让你去找主管。而“主管”在很多时候不在单位。据记者了解，为了招揽学员，很多培训机构往往会许诺“在开课一定时段内，可以无条件退款”。但当学生们真的想退费时，这些机构却以各种理由拒退或者扣留一大笔费用。

　　快报提醒

　　学费高并不能代表效果就好。对此，多年从事外语教学有关专家指出，即使选择高价课程，也需要理智，在了解培训机构的业内口碑以及课程质量等方面的情况后，看清哪种风格的英语教学适合自己，切不可盲目跟风。若要事后投诉，其首要依据便是举证。学员们一定要留下相应的合同、宣传资料以及网页，以免导致整个举证一片空白而给通过法律渠道获得维权保护带来困难。（记者刘晓艳 实习生高珊 摄影谷岳）