3问精装房质量 建议精装房有质保金

　　质量一直是购房者最为关心的话题，对于精装房尤为明显。本文就结合柳州精装楼盘在材质、施工和售后方面的服务准则，为计划购买精装房的购房者做参考。

　　问题1：如何确保精装房的材料品质？

　　【案例】

　　2004年3月，成都的王先生在某楼盘预定了一套精装房，在交房时王先生发现开发商使用的品牌洁具，质量与想象中相差很远，后来他请专家上门查看，证实开发商虽然仍使用当初承诺的品牌洁具，但质量却降了几个档次，属于同品牌中的低端廉价品，与开发商在样板房中的示范产品大相径庭。

　　业界评说

　　企业自律很重要

　　广西保利置业集团营销中心总监苏劲松表示，以次充好是诚信问题。“就我们来说，项目中所有材料进行公开招标，施工方直接与材料商对接，以保证材料的品质与安全。”

　　“开发商大批量采购，进货成本较终端建材市场会低很多，所以天润地产有意识地提高选材标准。”天润地产策划部经理周建植告诉记者。

　　此外，柳州华运房地产开发有限公司副总经理农柳生认为，在售楼部或样板房设置材料展示区，装修过程中不间断地对市民开放，也可有效加大购房者对于工地的监督力度。

　　问题 2 ：如何确保精装房的施工质量？

　　【案例】

　　北京的韩女士于2007年9月在东四环买了一套精装修的期房，当2009年韩女士收房的时候，发现装修上出现很多问题，比如墙体开裂、木地板上有划痕等，同时商家承诺赠送的厨电也未如期配送。韩女士找开发商协商，开发商却将责任推到材料供应商身上，表示破损材料他们只管修，绝不予以赔偿或退房。

　　业界评说

　　建议精装房有质保金

　　对于确保施工质量的举措，农柳生认为：“项目施工初期就要与负责精装房内部装饰的装修公司签订严格、全面的质量保证合同，并在项目竣工后暂收装修公司工程款3%～5%的质保金作为抵押，直到确保业主入住一年后仍不出现质量问题，开发商才会将质保金如数退还装修公司。”

　　施工质量是关乎企业声誉的关键问题，从长远发展的角度出发，开发商一般不敢怠慢。“开发商除了暂扣质保金的方法，还会在施工过程中派遣工程监理全程监督，并会在装修完工后，另请第三方验收单位上门抽检，若发现质量问题概不验收，一律勒令当即整改。”周建植说，若是质量出问题，开发商的口碑就砸了。

　　问题3 ：如何确保精装房的维修服务？

　　【案例】

　　南宁的潘女士购买了某楼盘的精装房，入住数月后，发现家里橱柜柜体变形，而且台面出现了严重变色。潘小姐试图联系橱柜商家，却被告之不能提供售后维修，原因是她不能出具橱柜安装的单据；当她联系物业时，物业表示材料的质量问题不在管理范围之内；而当潘小姐辗转找到开发商时，开发商却认为问题应早在验房过程中提出来，收房之后的质量问题与他们无关。

　　业界评说

　　认准品牌是关键

　　“拎包入住”使精装房得到越来越多购房者的青睐，但开发商、物业和材料商时常会由于材料出现的问题而相互“扯皮”，让业主在维权时头疼不已。对此，苏劲松表示，保利·大江郡在日后处理售后服务方面，将由其下属物业公司全权负责，无论施工还是材料，一旦业主发现问题，只需找到物业，物业便会提供全套服务为业主解决问题。(记者 吴星宏)