投诉回放
“朋友关系介绍的装修队咋整出一肚子气？”
近日，读者珊珊(化名)就因家装找了熟人惹来一堆麻烦事。据珊珊介绍，她去年在江宁购置了一套新房。户型设计、楼盘地理位置都无可挑剔。平日里交友广泛的她，还认识不少设计师朋友，于是就和南京某知名装饰公司兼设计师朋友沟通，希望由这位老友来为自家装修设计，这设计师还给珊珊介绍了一帮“知根知底”、“自己人”的项目工程人员。由于都是“熟人”，珊珊放心地把一切装修事务交出去。自己只是隔几天来看一次，并且按照工程进度付了款。
一个月过去了，按事先说好的，装修已接近尾声。满心欢喜的珊珊来到新房，却差点没回过神来。屋内乱七八糟，地板未铺，木工活儿未干，石膏线歪了，门口斜了。仔细一看，木板、三层板、大芯板、瓷砖、电料都是低档货。知情赶来的设计师朋友又是赔礼又是道歉，然而原本计划搬新家的珊珊，只能打落牙齿往肚里咽。
一些专业装修网站上的业主也表示，找“熟人”装修，找不好就容易影响质量，有时碍于情面对装修效果不满，价格也不好谈。不是项目超出预算，就是出现拖工。许多业主在找熟人装修时吃了不少“闷亏”。
市场调查
业主容易步入哪些算不清、看不明的消费误区？
1、信任熟人比找外人靠谱
一个新家装修完毕，消费者接触到的是居室外观的美观度和居住其中的舒适度，这就致使很多消费者认为装修就是“设计师+施工队”的事儿，聘用一个好的设计师和一个好的施工队，就能装修成一个完美的家。业主珊珊也正是这个想法，才会自己找设计师和施工队来装修，一方面装饰公司的报价较贵；一方面自己找的人都可寻根问底，感觉有保障。
2、找游击队能省不少钱
据业内人士介绍，装修“游击队”占据了家装行业的半壁江山，有一部分是熟人或朋友介绍，还有一部分是同一栋楼里某户请了某装饰公司装修，其他住户看着还挺不错，就私底下和施工长接触，希望得到“便宜”。一些业主见邻居装修的好，就和工长接触，再一比较，工长的报价确实比装饰公司低，一来二去，私下签合同，自认为还“淘了大便宜”。
3、“托关系”帮选材省钱
很多消费者在装修中都认定，装修材料一定要自己买。亲眼所见，亲口还价，这样才能放心。如果有熟人，说不定还能托托关系打个折，反正总是要自己参与购买才行。家住雅居乐的刘女士是这种观点的拥趸，家里的装修材料都是她自己购买，亲历亲为之后再付款，她认为这样省钱才能省到实处，而不是被装饰公司赚去了。
4、全包套餐是速装面包
现在“×万元全包×平方米”的装修铺天盖地，很多消费者在买房之后经济拮据的情况下，会觉得这样的价位不失为一个很好的选择，既能满足简单的居住需要，价格又不是很贵，感觉非常划算。家住天润城的李女士就是看中了这点，在得到很多品牌装饰公司的装修报价之后，李女士看到这样的全包装修方案，真是非常开心，感觉装修一下子变得轻松许多。
业内声音
加强企业自律，追求合理利润
当装修业主纷纷“爆出”熟人关系挨宰的真实现状后，许多业内品牌家装纷纷发出呼声：装饰企业应当加强自律，为行业长远发展提供良好竞争空间。南京装饰行业协会秘书长孙建设也表示，“家装企业追求利润，须在合理、合法前提下，企业不能以眼前的、短期的利益为目标，而应遵照行业标准，对企业进行品牌化运作，以长远发展为考虑。提升整个行业的约束管理，是义不容辞的责任，对于企业或个人不法行为，消费者可向协会或主流媒体举报、曝光。”
四大企业联手给您家装选购提供指导意见
家装是一门管理科学
光有好的设计和施工是远远不够的，孟总认为，设计和施工能力只是装修表象，装饰公司真正的实力在于系统内部的管理能力。公司没有系统的管理，内部程序乱七八糟，人员没有各司其职，如何为业主提供一个放心的家装？
有了公司系统管理，对整个装修资源合理整合，对装修流程严格规划与控制，做好施工队监督与管理，才能保证装修顺利、按时完成。缺少上述要素，装修变数会很大。
没有标准，省钱=吃亏
“游击队”为何如野草般顽强生长？顾总认为，主要还是许多“不了解家装”的业主给了他们生长的土壤。多数业主没意识到找游击队的风险，其实主要在施工和基材选购上埋下了隐患。游击队为了吸引业主，环保意识很差，顾总以木工板为例称，经销商出售给正规公司的木板是E0级就是E0级，而卖给游击队的货，往往抹掉E1或E2级的标识，重新喷涂上E0级标识。水电改造部分，游击队报价全部改造，其实有时只是局部改造，工艺标准化管理缺乏监管。
源头采购比“货比三家”更省
亲自去挑选材料就能保证材料的品质吗？建材商被投诉“以次充好”的事例数不胜数，以虚标高价打折的方法来吸引消费者，消费者再会砍价，也占不到便宜。陈总认为：“消费者个人采购的价格绝对不可能比我们大宗采购的价格更低，就算你再会还价，没有利润的生意商家是不会做的。从装饰公司挑选材料，还有双重保障，装饰公司和材料商有协议，质量不怕有问题。”公司经过统一配送，也不会因材料不过关而导致工期延误。
企业可持续发展须自律
超低价全包模式，大部分都是走着“低进高出”的老套路，原本3万的报价，装修完了得付8万，大大超出了预算。按规定，装修决算是不得高于预算的5%。“采取这种模式的装饰公司，为获取利润，对业主的资金没有合理的规划。如施工时设计师临时建议添加许多可有可无的造型，而造成资金浪费。”周星宏称，“企业的发展需要自律，否则以偷梁换柱或偷工减料而换取来的利润，只能是成为企业短命的基石，绝不是一个企业发展的长远之计。”
四家品牌装饰企业开启“放心家装工程暨四饰联盟首届家居建材展”
近日，爱华装饰、面对面装饰、星艺装饰和亚光亚装饰以诚信经营，规范操作和优质服务为服务理念，实行企业联盟，为南京有装修需求的市民打造放心家装工程。此次4个企业联盟意义重大，据了解，4大企业为了打造放心家装，将专门设立先行赔付基金，对在这4个企业装修发生问题的客户进行先行赔付。更值得消费者关注的是，4个企业通过联盟将在一定程度上扩大材料的买入量，能够有效降低材料成本，从而为客户节约材料投入成本，降低材料造价。
为了让广大装修业主对4家装饰企业有更深入的了解和认识，7月30日-31日，在玄武门22号规划建设展览馆，4家企业将举办“四饰联盟首届家居建材展”，本次建材展优惠颇丰，四大品牌都推出了很多优惠，设计费更是最低3.8折。另外业主现场签约即可获赠万元大礼或者赠送超值电器，现场交定金1000元返2000元使用，具体优惠细则详见展会现场。
本报提醒
避免“踩地雷”，还得向专业团队取经
大家都清楚装修比较复杂，但轮到自己身上，却往往把装修想得很简单，这就给不法装饰公司或施工队钻了空子。所以如果你真的是一位装修业内人士，您也有那么多时间和精力去把控装修，那么自己装修也未尝不可。但现在大部分装修者都是门外汉，根本不具备专业的知识和能力，所以小编也提醒大家，千万不要找游击队装修，而应选择正规的装饰公司来装修，另外，自己也要多学习学习装修方面的知识，多向专业人士取取经，不说能帮您省多少钱，最起码让这装修的钱，花的值。
装修是件大事，并不是一开始以为省钱了就是幸福，而是真正完工后，入住之后带来的舒适度，才能带给人幸福感。
本报撰文 海燕 潘娟
