天津市首家智能化银行试运营

　　日前本市首家智能化银行旗舰店在中行天津分行营业部落成并投入试运营。提到智能化，很多人都想知道该网点到底是什么样子，与传统物理网点和自助银行究竟有什么区别呢？昨日，记者带着这些疑问，来到津城首家智能化银行营业网点，一探究竟。

　　金融科技感十足的“休闲厅”

　　一走进大厅，记者看到，与传统银行营业网点格局风格截然不同，没有传统的格子柜台，取而代之的是圆桌、沙发以及科技感十足的电子大屏。在大屏幕上，市民不仅能看到银行的具体业务内容，还可以欣赏到其他精美的影像视频，来到这里更像是进入了一间办公“休闲厅”。

　　当正式进入智能化银行营业网点内，首先看到的是一台自助导览设备。“利用这台设备，客户可以不通过客户经理的介绍，便能迅速地了解网点的业务及办理的流程。”中行天津分行信息科技部的副总经理贾虹向记者讲解道，旁边的智能叫号机，当客户刷卡取出号条时，大堂经理即能通过手持PAD了解客户情况，并能依据客户持有产品信息，选取更多样和更适合的银行产品进行个性化推介。

　　基本业务办理提速十分钟

　　而走进业务体验区，自助填单台吸引了记者的眼球。“以前我最烦的就是在银行填一摞表格，现在只要在电脑上录入业务申请就可以了。”正在体验自助汇款的杨先生告诉记者，输入姓名、身份证号、通讯地址以及需要办理的业务，便会获得一个二维码单，手持该二维码单就可以直接到柜面办理业务，不需要再像从前一样先填写在纸质的表格上，再由柜员录入到系统。据该银行工作人员统计，这笔汇款业务要比以往传统办理方式“提速”10分钟左右。

　　除自助填单台，随着远程银行VTM的引入和功能的不断升级，客户还可以通过电子渠道和自助渠道办理开户、电子银行签约、充值缴费等各项业务，而无需在柜台办理。银行业内人士认为，智能化银行的设立不仅减少了传统柜台数量、解放人力资源，还让服务变得多渠道、更广泛、更协同、更便利、更高效。或将成为未来银行发展趋势。　(记者 胡淼)