中意人寿融融协同合作落地 科技赋能提升线上服务能力

　　中新网11月24日电 “当前具备产融结合、融融协同发展条件和实力的企业为数不多，目前中信和中国平安是国有企业和民营企业当中比较有代表性的，中意人寿依托股东公司优势，整合系统内金融资源提升保险金融综合服务能力，促进中石油系统金融板块的产融结合、融融协同发展，其做法是值得肯定的。”财经评论家水皮于近日在参加中意人寿“综金聚力 智引未来”融融协同合作签约仪式暨“掌上中意”APP发布会上如是说。

　　借力中方股东 促产融结合融融协同合作

　　据了解，中意人寿保险有限公司的中方股东是中国石油集团资本股份有限公司(简称中油资本)，中油资本是中国石油天然气集团公司金融业务管理的专业化公司，它的前身是济南柴油机股份有限公司，于2017年2月10日经资产重组后更名的国内A股上市公司，更名后公司证券代码保持不变。

　　中油资本作为中国石油天然气集团公司金融业务管理的专业化公司，业务范围涵盖财务公司、银行、金融租赁、信托、保险、保险经纪、证券等多项金融业务。其强大的资源优势成为中意人寿实现整合其系统内资源，促进中石油系统产融结合、以及金融板块业务融融协同发展的有力保障。就在近日，中意人寿分别与同为中油资本旗下的昆仑银行、昆仑信托、中意财险三家签署了合作协议。

　　此外，中意人寿与昆仑信托联合推出了中意臻传“保险金信托”项目。据了解，这个项目是一款保险与信托相结合的新型金融服务，体现了保险低门槛、高杠杆、风险保障、权属明晰的优势，可以让其客户享有信托私密性、定制化、资产隔离、财富管理的服务。此项目的推出也是中意人寿在促进中石油系统金融板块企业之间融融协同发展的实质性行动。

　　科技赋能 提升线上服务能力

　　另外，中意人寿在充分发挥股东优势，促进产融结合、融融协同发展的同时，也始终不忘强化保险本业的优势，尤其是在加速科技赋能保险，提升线上服务能力上。

　　据了解，一直以来，中意人寿利用大数据、移动互联等新技术为客户提供便捷、贴心的购买及服务体验，其“Airbiz”空中投保系统、“财E通”综合理财销售系统，“掌e通”全方位行销系统等，获得了国内外多个科技创新奖项并受到了客户和监管机构的认可。

　　近日，中意人寿又发布了一款自行研发的集营销、经营、及服务于一体的综合性保险数字化平台—掌上中意APP。据中意人寿相关负责人介绍，“中意人寿推出的“掌上人寿 APP”是集科技与创新、聚营销与服务、承保险与生活于一体，聚焦客户需求而全新升级打造的全面提升客户服务和体验的综合性数字保险服务平台。它聚合了个人客户和团体客户数字化营销和服务功能，不论是个人客户还是团体企业客户，只须登录APP就可以实现个人、家庭、企业团体保障的保单查询、管理及自助服务办理等业务。它承载售前、售中、售后客户服务全流程管理。”

　　到底这款升级之后的APP有什么特点呢？据了解，首先，客户保险保单实现电子化，不管是个人客户还是团险客户都能够即时查询保单的实际情况，并且可以一键转发到个人邮箱便于客户进行保单管理；其次，通过APP可以自动计算出个人和家庭保障缺口，便于客户制定针对性的家庭保障计划；第三，可以实现了部分功能的自助服务，客户可以在APP上进行地址、缴费账号变更和红利领取，另外还可以实现自助理赔的功能，报案、提交理赔资料都在线上完成，APP可以直接带出出险人信息非常的方便，而且小额理赔免缴单证，提高了理赔效果，解决了行业理赔流程繁琐的痛点；第四，客户咨询也实现了线上化，随时咨询都有客服响应，提高了咨询效率也促进了客户投保的成功率；第五，掌上中意APP也实现了中意人寿线上产品商城的功能，通过产品分类可以即时查到中意人寿的热销保险产品；第六，如果客户忘记了密码还可以通过人脸识别技术找回密码，这样不仅节省客户时间而且非常的精准安全。除了以上特点外，掌上中意APP还可以为客户提供健康管理以及购买其产品领取积分兑换礼品的服务。