上海去年受理消费投诉9万余件 涉港澳降至个案

　　中新社上海2月18日电 (记者 常惠英)上海市消保委去年受理各类消费投诉92674件，其中涉及香港、澳门地区的投诉降至个案。

　　上海市消保委副会长赵皎黎接受中新社记者采访时说，为了营造良好的消费环境，去年京津渝苏浙沪港澳等地消费者组织建立了跨地区消费维权联动机制，快速解决异地消费投诉，至今效果较好。其中涉及香港、澳门地区消费投诉的处理率达到100%。

　　据了解，去年以来，上海仅转收到涉及香港的投诉7件，主要反映所购数码产品、手表存在质量问题、所购手机乱涨价等。而澳门方面仅有1件转办的投诉，即澳门消费者方先生在上海参观世博会期间购买了10包云片糕，回澳门食用时发现虽在保质期内却已有异味，遂向澳门消委会投诉，通过上海市消保委的协助解决，获得满意结果。

　　据介绍，为切实维护消费者权益，上海市消保委通过追踪社会消费热点，及时发布消费提示或消费警示，使消费者在买房、旅游、购买健身或美容消费卡等消费时“多留个心眼”，避免消费“陷阱”，取得一定社会效果。

　　上海消保委方面表示，随着上海居民到香港、澳门地区“自由行”日益增多，消费行为日趋理性，购物方式也从“血拼”转为常态化，也使上海消费者对香港、澳门地区消费投诉数量持续下降。