中新网昆明12月6日电(记者 杨洋)12月5-11日,云南法院诉讼服务宣传周在云南省各级法院开展。宣传周以“践行服务主题,共沐司法阳光”为主题,来自社会各界的代表们走进法院,参观法官“手把手”地教来访者打官司,体验法院立案中心一站式快捷服务。
在云南省高院的诉讼服务大厅,记者看到这里设置了导诉台、书写台、电子触摸屏、显示屏等,各处都立案流程、诉讼风险提示、法律文书样式等资料,法院还免费提供笔墨纸张。此外,为解决群众诉讼准备不足,办公联络不便等问题,大厅还设置了便民服务室、律师工作室等专门场所,无偿为来访群众和律师提供材料打印、电话传真、电脑网络等办公服务。为解决特殊群体诉讼困难的问题,设置了残疾人无障碍通道等残障设施,开通绿色通道,配置助听器、老花镜等。同时,添置了各种绿色植物,专设休息椅、彰显人文关怀。
“现在来法院办理案件就像到了银行一样,法官们的服务态度很好,办事效率很高。”昆明某公司副总裁黄筵玲作为民众代表,对法院服务工作作出了很中肯的评价。“我们以前到法院办案,要到处找法官,很麻烦,现在在大厅里就有转送材料的窗口,你把材料交到这里,就有人为你把材料送到法官手里,相当方便 。”云南弘石律师事务所何汝惠律师说,目前云南各级法院的诉讼服务大厅办事很方便,体现了便民、利民的宗旨,及一站式服务的理念。
云南省高院副院长杨为栋介绍,2009年起至今全省法院“立案信访窗口”建设初显成效,各级法院普遍实行“柜台式”或“窗口式”的开放办公方式。在此基础上,云南省各级法院着力建设诉讼服务大厅,打造集诉讼引导、立案审查、司法救助、查询咨询、判后释疑、申请再审、信访接待、投诉举报、便民服务等16项功能为一体的多层次、全方位、全过程、一站式的诉讼服务平台。今年1月至11月,仅云南省法院诉讼服务大厅就处理各类案件材料、提供查询服务4208件次,接收各类申诉、申请再审材料1313件,接待群众来访2027人。
对此,云南省高级人民法院院长许前飞表示,诉讼服务大厅是法院面向民众的第一道窗口,法院要做地就是要让每一个来打官司的群众都能感受到司法的人文关怀。“为方便特殊人群参加诉讼活动,去年全省三级法院共投入489万专项资金用于无障碍通道设施的建设。截止目前,除因法院搬迁及特殊地理位置外,全省16个中院、126个基层法院全部完成了无障碍通道设施的改造工作。在明显位置放置民情联系箱、设置窗口服务评价器、公开投诉电话,力求使大厅服务的每一个环节都从民众的需求和意愿出发,让民众成为诉讼服务的最大受益者。”(完)
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