银行操作失误为客户垫801元 催讨未果强行取钱

　　操作失误银行为客户垫801元钱

　　多次催讨未果强行取钱

　　“没有经过客户的同意，银行有没有权利取走客户的钱？”7月20日，株洲市民廖小毛问株洲某工商银行工作人员，非常激动。对方也很委屈，“那几百元钱是他从银行的不当得利，我们多次催讨，快半年了还没还上。”银行造成的差错和损失到底应该由谁来买单呢？

　　3月23日，廖的妻子去该银行汇款，银行本应从廖的卡里取7890元，因操作失误只取了7089元。办理这笔业务的银行工作人员是位姓夏的小伙子，“他刚参加工作还不到3个月，失误在所难免。”银行方解释说。银行发现后一直要求廖退还银行垫付的801元，廖以没看视频没得到证实为由一直没有答应。后廖不情愿地退了银行500元。“说得不好听一点，这500元其实就是一次交易。”廖跟记者说。原来廖每次汇款手续费都要几十元，后他得知工行可以办商友卡，有了商友卡，每笔汇款只需几毛钱的手续费，但办理该卡需有营业执照，而廖恰好没有营业执照。“银行暗示我，你还钱我便帮你办商友卡，我才给了500元。”廖说。

　　7月19日，廖又委托小舅子去该银行办理另一笔业务，银行方面得知是廖的卡后，便打电话给廖说要从卡里扣还那300元，廖说自己在外地，不同意银行扣钱，但银行方面还是从他的卡里取走了300元。

　　廖得知后，非常愤怒。7月20日下午，记者见到了廖小毛。他觉得银行是用欺诈手段骗取了300元。廖说，他的小舅子办理完业务后，银行方面称上次密码输入超时，还需输入一次密码。“正是利用这次输入密码，他们取走了300元。”廖说。“我们要扣你的钱，根本不需你输入密码。”银行方面认为“欺诈”纯属无稽之谈。据介绍，在被发现取走了300元钱后，廖的小舅子曾叫来了110，不过警方并没有介入，只是说这事由双方自己解决。

　　7月20日下午，银行方面一位姓朱的负责人带廖和记者一起看了3月23日那段视频，视频证实银行确实为廖垫付了801元。不过廖还是对银行未经自己同意而取钱耿耿于怀，坚持讨要说法。

　　律师说法

　　储户不当得利应退回 银行处理手段不当

　　这次差错是由银行造成的，造成的损失是由谁买单呢？湖南工大法学院副教授、北京市合川律师事务所律师申验认为，即使是银行方面的失误，银行有权利要回那800元钱，那是储户的不当得利。

　　申验同时也认为，银行未经客户同意就从客户卡里取钱，这种手段是不当的。只有司法机关及公安、工商、税务等行政执法部门才有权冻结储户账户。“如果客户不愿还钱，银行应走正当的司法程序，通过司法程序维护自己的利益。”(潇湘晨报记者 邓艳红)