80后警花创“3D”立体化警务室 现代通讯系民情

　　中新网徐州9月18日电(拾冠之 娄娟)今年9月份，徐州市云龙公安分局黄山派出所通过运用飞信、微信、米聊、网站等现代通讯软件，开创了全市首家立体化、信息化的“3D”警务室。据悉，开通两周就有800户居民加入飞信群，9月18日，“3D”警务室开创者80后警花李谦向媒体介绍，从反馈看，不少居民和网友留言“很潮”、“很有创意”。

　　80后借助新媒体搭建警民桥梁

　　“警方新开通的网站、飞信服务，真是太方便了。”18日，在黄山派出所接待室，前来办理暂住证的居民吴先生说，如今了解社区里的大小事情，接一条飞信、查一下论坛就知道了。“陆续有群众通过网站上的‘工作预约’模块向我预约办理暂住证和开具无违法犯罪记录证明，接下来我就按照预约时间在所里等候。”眼前“3D”警务室幕后主创人员——1986年生的民警李谦表示，像居民楼内有人私设足疗室、小区绿化带散养家禽、合同诈骗法律咨询等等20多条矛盾纠纷，都是在网站、飞信、BBS论坛开通后居民纷纷反映的，诉求很快“曝光”，让群众有了更多的话语权。

　　据介绍，东方美地社区位于徐州市云龙区东部，目前共有四个园区，社区共有住户数2880，人口数9800，因为住得相对分散，挨家挨户地通知警讯既慢，效率又低。“后来考虑到社区年轻人多，网络普及率高的特点，于是先建立一个社区警务网站，同时开通飞信、微信、米聊、QQ群等现代通讯软件，为群众提供多渠道反映问题。”李谦说，创办之初自己通过入室调查积累、从物业取得信息，先掌握2800户居民的手机号，短短两周就有800户加入了飞信群。

　　警务室、居委会、物业协同化民情

　　“李警官你好，我们这栋楼有住户在家中办了个足疗室，陌生人经常出入不说，而且晚上户外灯箱特亮影响别的住户休息……”李谦说，该条信息就是在“3D”警务室成立后接报的，经调查，经营者是一对外地夫妇，由于缺少资金、又得照顾年幼体弱的孩子，于是小两口选择到民房做小生意。

　　“这家足疗室虽属无证经营，但也不在工商、城管部门管理范围。此后，投诉方坚决不退让，另一方则愿无条件协商。”李谦表示，上周六自己将双方当事人约到警务室，通过做思想工作最终达成和解，如关闭揽客音乐，灯箱夜晚灭灯，在单元门安装监控等条件。

　　据了解，“3D”警务室自成立后，收到的许多问题则需要多家单位参与解决，为此警务室的版面上还镶嵌了社区居委会板块和物业板块，在网站便民查询栏和工作预约、留言板上也添加了他们的功能，使得网上警务室的功能得以放大。“这样更加符合警务室、居委会、物业‘三位一体’、‘一站式’服务的便民工作理念，也在顺畅警民关系时架起了群众与居委会、物业间沟通的桥梁。”东方美地二期住户刘先生深有感触地说，化解矛盾不是“一言堂”，就需要协同办理。

　　目标：科技与传统打造警务新模式

　　“‘很潮’、‘很有创意’，上班族一般白天没有时间，有了立体化、信息化、数字化的警务室，我们就不用怕遗漏重要信息了。”这是媒体在采访中，听到小区居民最多的声音。为此，李谦表示，未来的“3D”警务室，不但可以让居民就所关心的问题畅所欲言，经过身份信息审核后还可以发布关于招工信息、二手物品买卖、相亲交友等消息，真正成为一个促进社区和谐稳定、有助群众安居乐业的平台。

　　“新的时代新的技术再新，传统所继承下来的‘脚板式’工作方法却还是我们的基础和根本，这时就需要科技与传统相结合。”全国公安机关爱民模范、黄山派出所老民警孙全新评价说，科技拉近了距离，“3D”警务室拓宽了警民沟通的渠道，不过真实的人口信息还是要靠入户调查去搜集、查证，对弱势群体的关怀还是要靠民警、居委会上门交流，对重点人口的管理还是要靠人盯人、靠民警去谈心、感化，只有综合运用新技术与老方法为辖区百姓进一步服务，更能够完善、构建和谐文明新社区。