网购行业成欺诈重灾区 北京“李鬼”网站最活跃

　　网上搜索到的购物服务信息，是不是常常真假难辨？百度发布报告显示，在搜索搜出的“李鬼”网站中，网购行业投诉位列第一，成为欺诈重灾区。北京地区因为网上交易基数大、用户网上行为较为活跃等因素成为被投诉量最大的地区。

　　发布

　　北京

　　无锡济南

　　被投诉量

　　地区排名

　　北京

　　无锡

　　济南

　　上海

　　郑州

　　北京交易活跃

　　被投诉量最多

　　两个月来，百度受理的1281例投诉中，网购行业投诉量244例，占比19%，位列第一，成为欺诈重灾区；其次为数码产品销售行业，共71例；其他投诉量较大的行业依次为热水器和灶具维修、招商加盟以及普通个体工商户。

　　从被投诉方所在地区分布来看，北京地区被投诉量最大，共149例，由于网上交易基数大、用户网上行为较为活跃等因素，同时也成为违规网站多发地区；无锡和济南以87例和74例分列二、三位，上海和郑州并列第四位，都是45例。

　　背景

　　30%

　　网购者曾遭遇钓鱼网站攻击

　　“李鬼”网站泛滥年骗300多亿元

　　2012年中国网购市场规模达2336亿元，较去年同期同比增长42.8%。随着网购应用快速发展，木马和钓鱼欺诈正在成为当前最严重的安全威胁。

　　据相关数据统计，中国反钓鱼网站联盟每年接受举报的钓鱼网站数量从2008年的1610个增加到2012年的37584个，2011年全国有6000万网民因网络欺诈损失300多亿元，30%的网购者曾遭遇钓鱼网站攻击。一边是互联网的应用普及和电子商务、网络支付的繁荣发展，另外一边却是网络欺诈行为的层出不穷、愈演愈烈。

　　骗局

　　团购 打了钱却没有付款成功记录

　　5月9日，刘小姐通过百度搜索“四海一家”，登录到一家团购网站(www.apchaojie.com)，购买了四海一家的5人份自助餐，并且通过支付宝打了500元交易款。但当刘小姐查询付款记录时，却发现该团购网站上没有任何付款成功的记录，而其支付宝却有交易记录。疑惑中的刘小姐通过网站提供的信息，联系到该团购网站注册公司——鸿安电子有限公司，却被告知该公司旗下无此网站。刘小姐这时才发现自己遭遇了团购骗局。经过百度核查，刘小姐访问的团购网站属于盗用他人资质，且假冒他人品牌、产品的网站，可判定为“欺诈”网站。目前这家违规推广的团购网站已受到了下线处理。

　　网购 买“偷税”商品得交保证金

　　罗小姐在百度搜索“母婴用品批发”，在一个名为“酷乐”的网站购买了649元的母婴用品，卖家称罗小姐是新客户，按规定必须先付款再发货，于是罗小姐通过财付通转账649元购物款。确认到账后，罗小姐通知对方发货，可对方竟告知罗小姐，必须再交3000元保证金，理由是这些商品存在偷税漏税行为，怕罗小姐串通工商局调查，待罗小姐收货完毕以后，再退回3000元保证金。罗小姐认为这个要求很无理而且漏洞百出，拒绝支付保证金。

　　当罗小姐再次催促对方发货时，客服QQ竟将其拉入黑名单，客服电话也无人接听，就连网站上的订单记录也被删掉。经审核，这是一起典型的网购欺诈案件，百度也向有关部门报备问题网站欺诈具体情况，协同对问题网站追责。

　　购票 想退款还得先交钱

　　5月13日，黄小姐通过百度搜索“最便宜的机票”，登录到一家名为“北京中燕达航空服务有限责任公司”的网站，购买了一张从包头到上海的“打折机票”，并通过网银支付了912元机票款。随后售票网站工作人员致电黄小姐称，912元机票款中包含的20元保险费无需黄小姐支付，但按照该网站内部规定流程，需要黄小姐重新支付892元，网站才能把912元全款退还给黄小姐，否则不能出票。黄小姐表示愿意支付20元保险费，但遭到对方拒绝。

　　此时，黄小姐的朋友提醒她可能受骗了，于是黄小姐拨打该网站提供的客服电话要求退款。可对方态度恶劣，丝毫没有退款之意。当黄小姐再次联系该网站时，客服电话已无人接听，连网站也无法访问了。经核查发现，北京中燕达航空服务有限责任公司各方面资质齐全，均符合法律规定并经过了正常的资质审查上线。但出现纠纷后，该网站相关人员已无法联系到，故该网站被判定为“欺诈”网站。

　　充值 手机话费变游戏点卡

　　刘小姐因手机话费余额不足，通过百度搜索“充值”，登录到一家话费充值网站。由于该网站折扣力度大，刘小姐觉得很实惠，便通过快钱支付为手机充了200元话费，实际付款184.4元。但付款之后，刘小姐的手机并未收到充值成功的提示。当她查询该网站付款记录时，发现订单是正常的，不过充值记录却变成游戏点卡而非手机话费。

　　明明为手机充值，什么时候被偷梁换柱了？意识到自己可能遇到了钓鱼网站的刘小姐，试图再次登录这个话费充值网站时，发现该网站已无法打开。核查表明，刘小姐访问的话费充值网站经过了正常的资质审查上线，各方面资质齐全；但是出现纠纷后，该网站已无法访问，且工作人员已无法联系到，故该网站被判定为“疑似欺诈”网站。

　　兼职 佣金没赚着先赔540元

　　廖先生在某论坛发现一个名为“网盘赚钱”的生财之道，随即通过百度搜索关键词“网盘赚钱”进入一个某兼职网站http://www.jz364.com/ ，与该网站的客服进行联系。客服向他介绍了“网盘赚钱”攻略：完成既定的几大任务，便能获取佣金。廖先生欣喜地接受了第一项任务——代付一笔购买手机充值卡的费用。

　　完成任务后，廖先生准备向客服提交任务完成单，发现该客服的QQ已经下线，廖先生随即拨打了该兼职网站的客服电话，电话却一直无法接通。廖先生又试着用“买来”的“中国移动充值卡”进行充值，发现540元的充值卡已经被抢先使用了，廖先生这才确定自己的540元钱被骗走了。经过核查，廖先生访问的兼职网站经过了正常的资质审查上线，各方面资质齐全；但出现纠纷后，该网站已无法访问，且工作人员已无法联系到，故该网站被判定为“疑似欺诈”网站，已经下线。

　　防骗

　　交易中截图以留存凭证

　　■在使用网络搜索到的涉及网购、数码产品、家电维修等的推广链接时，切记提高警惕，仔细查验关键信息后再下单购买，避免掉入钓鱼陷阱造成损失。

　　■在交易中，要注意收集、留存购买页面截图、网银转账截图等交易凭证，以便出现问题后顺利进行权益保障申请。

　　提示

　　搜索结果上保险

　　网民受损可维权

　　今年5月，百度联合司法部、中国消费者协会共同发起“网民权益保障计划”。网民使用百度搜索推广并进行线上线下交易遭遇假冒、钓鱼欺诈网站并受到损失，可以向百度提供相关证据，申请权益保障。百度将第一时间复核网站推广信息，确认证据后将给予网友最高5000元的先行赔付保障金。同时百度将联合司法部、中国消费者协会协助网民进行民事维权。

　　360此前也推出过“网购先赔”服务，只要用户开启该模式且正常打开360防护功能时，如果遭受网购钓鱼欺诈或者网购木马导致经济损失，将由360提供最高每人每年36000元的网购先行赔付赔偿金。

　　此外，不少网购平台也推出过相应的服务。市网信办相关负责人表示，这种“先行赔付”的方式多存在于商家对其产业链合作者拥有绝对管理权的领域，比如电子商务企业、运营商SP业务管理等等，对推动网购走向成熟、净化网购环境具有积极意义，让网民权益有了保护伞。

　　本报记者 孙颖