重庆渝中：“回访式”督察回应诉求

　　今年以来，重庆市公安局渝中分局警务督察支队全面贯彻“转变工作作风、密切联系群众”的部署，结合“抓思想、转作风、树正气、保平安”集中教育整顿活动，强化督察措施，从小处着手，从细处做起，以“回访式”督察促民警自我规范和约束，推动队伍纪律作风建设深入开展，取得了民警精神面貌明显改观、队伍纪律作风明显改善、人民群众更加满意的实效。

　　督察支队狠抓“110”接处警回访，全力提升群众满意度，将回访结果视为反映人民群众满意度的 “晴雨表”。支队每天对全局“110”警情总数的5%实施电话抽查回访，针对不满意警情加以分析汇总，严格落实包保责任和整改举措，做到件件有回音、事事得落实；狠抓刑事案件回访，全力提升执法公信力。今年3月以来，分局出台《刑事案件回访制度》，全区189名社区民警共对辖区623起刑事案件进行回访，回访总人次1060次，督察支队对社区民警回访情况进行抽查，群众满意度达98.3%；狠抓民意反馈，全力维护群众切身利益。分局认真开展对群众投诉的涉及警车管理、执法办案、服务群众等问题的受理核查，对投诉问题逐一统计、整理、分析原因，督促相关单位落实整改；对投诉不实的，分局及时对群众进行细致沟通解释，最大限度减少社会影响；坚持每月向群众发放警务工作调查问卷200份，根据评议情况有针对性开展督察，大大提升了群众满意度。 (崇渝宣)