2014年全国110救助群众逾650万人次

　　今年1月10日是我国第29个110宣传日。2014年截至11月底，全国110共受理违法犯罪警情1196万余起，受理治安事件警情117.5万余起；受理公民求助2019.4万余起，救助群众651万人次。

　　公安部指挥中心负责人介绍，110作为公安机关受理人民群众报警求助的重要窗口和处置重大紧急情况的指挥枢纽，经过29年的建设发展，运用技术越来越先进，处置越来越高效，服务越来越便民。特别是党的十八大以来，公安机关进一步加强和改进110接处警工作，延伸工作触角、创新工作手段，完善工作机制、提升服务水平。

　　当前，公安机关着力加强了110技术装备建设和指挥机制建设。通过广泛使用现代通讯技术、网络技术、自动化技术、电子监控、卫星定位等先进技术，已经建立由指挥中心统一指挥、各警种协同作战、整合利用警务资源、发挥最大效能的实战指挥调度体系。通过扁平化的勤务指挥模式，110指挥平台可以直接对一线执勤警力实行“点地点”“面对面”的指挥调度，一些地方已经实现可视化的实时、实景指挥，快速反应能力和实战化水平得到显著提高。

　　随着视频监控设备的广泛应用，不少地方的110开展了视频巡逻工作，通过视频监控不间断的对重点区域、场所等易发案的地方进行视频检查跟踪，第一时间发现街面违法犯罪，第一时间发出处警指令，并实时观察报警现场情况，跟进指挥调度，大大提高了110对社会面治安的掌控能力，处置更加及时高效。

　　该负责人介绍，为方便群众准确、有效报警并在第一时间得到帮助，各地公安机关推出了一系列便民措施。多地开展110路灯杆报警定位、110报警提示和定位标识建设，推出110视频报警、3G手机报警服务等。此外，12110短信报警、公安微信报警、微博报警、网络报警等便民利民服务，能够为不同人群在不同环境、不同条件下提供报警服务和帮助。(记者邹伟)