陕西法院诉讼服务热线运行 立体化诉讼服务格局初显

　　中新网西安1月16日电(记者 张一辰)“陕西法院诉讼服务网如‘网店’，主要针对使用互联网的社会群体。而诉讼服务中心则更像‘实体店’，着重满足传统‘面对面’式的诉讼服务需求。”陕西省高级人民法院副院长田平利如是说。

　　16日，陕西法院12368诉讼服务热线正式上线运行。至此，由陕西法院12368诉讼服务热线、诉讼服务中心、陕西法院诉讼服务网所共同构成的立体化诉讼服务格局初显。

　　中共十八届四中全会提出，建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家的总目标，在此目标下，提出构建开放、动态、透明、便民的阳光司法机制。

　　陕西法院12368诉讼服务热线是集电话、短信、传真、微信、邮件、APP和网站等于一体，覆盖陕西省三级法院，并与各级法院审判、执行业务部门联动对接的服务平台。在陕西省法院设总平台，在11个中院设分平台。目前，该省共有33名专职热线接听服务人员。

　　陕西法院12368诉讼服务热线包含案件流程查询、联系法官、案件催办、提供诉讼程序咨询、提供法院办公信息查询、收集意见建议、转办举报投诉及在线评价等八大功能。

　　陕西省高院副院长田平利指出，诉讼服务热线正式上线是以信息化手段解决司法作风突出问题的整改措施。民众通过热线电话，就可“一站式”解决立案、诉讼、执行的许多问题，令当事人享受到快捷、便利的服务。(完)