网购“猫腻”多 港人内地淘货须防十大陷阱

　　中新网8月21日电 据香港《大公报》报道，发展迅猛的内地电商平台吸引越来越多港人网购，但由于“钓鱼”、信息遭倒卖、退货维权难等陷阱频现，使得港人在心里对内地网购的安全性打了个问号。广东省消委会20日发布“十大网购消费潜规则”，呼吁港人网购扫货的同时，要警惕“内淘”(即赴内地网站购货)风险。

　　据香港统计处发布的最新调查显示，15岁及以上港人为购物而使用互联网服务的比率在近10年间急增约四倍，其中，跨境北上网购更是逐年递增。数据显示，近两年内地大型网购平台淘宝及天猫香港用户数均保持约2倍增幅，香港用户个人消费金额则增长超6成。

　　内地网购平台“凡客诚品”高层向香港《大公报》透露，现时港澳买家在凡客的境外买家中占大多数，公司在广州专设仓储中心，直接向港澳发货；更有部分电商已将内地网购配货扩展至香港。但相比国外网购倾向于国际品牌货，港人“内淘”则多追捧“扫平货”，衣食住行无所不“淘”，遭遇的消费陷阱的也日益趋多。

　　香港买家：买到劣货难维权

　　广东省消费者委员会秘书长罗卫光透露，仅去年内地网购投诉2万馀宗，占全国消协组织受理销售服务投诉总量逾一半；而广东于今年上半年受理网购投诉逾2700宗，“网购背后‘猫腻’众多”。

　　“钓鱼”网站售假、诈骗；先涨价后打折整“假优惠”；团购低价服务“缩水”拖累“二次消费”；商家取消拍卖秒杀订单“坑客”；卖家报复买家差评；维权平台形同虚设；个人信息被非法倒卖；第三方支付存漏洞；海外代购验货退货难；正品真伪鉴定难，荣登广东消委会今年“十大网购消费潜规则”。对于看上内地平货的港澳“内淘”一族，“中招”风险无处不在。

　　广东省消委会对香港《大公报》反映，今年6月就曾接到港澳消费者投诉，称于内地“淘宝网”购买一台全新喷雾电风扇，货不对办，“又脏又旧且无法正常使用”。因该网购平台和网店属地均非广东，惟建议该消费者跟属地工商管理部门沟通解决。时常“内淘”的港人黄小姐说，她和朋友常从内地网购平价靓衫，劣质产品货不对办确实时有发生，但碍于维权难度大，邮递成本往往贵过货品价格，只能作罢。

　　网购暗藏的“潜规则”商机，更招引诈骗团伙涉足其中，甚至有港籍团伙专瞄港人“内淘”贪便宜的心理作案。粤警近期便破获一个藏匿深圳、以港籍兄弟为首的团伙。经查，该团伙在深圳利用“翻墙”类软件登陆香港网站开设网店，针对港人发布销售低于市场价的正品苹果手机等信息，作案逾100宗，受骗港人多达百余人。

　　律师：如遇陷阱可报警

　　“网购维权难十分普遍。”广东大同律师事务所律师黄财建说，因相关法律法规有待完善，一些大型电商自身设置的维权平台形同虚设、海外代购“验货退货维权难”并不鲜见。而盈科律师事务所律师陈北元建议，港人“内淘”一族要做好“自我保护”，如选择正规网站下单，可有效减少被“钓鱼”、个人信息遭泄等情况；而面对团购服务缩水等“潜规则”，应留存证据，向当地工商部门申诉甚至报警解决。

　　自诩资深“内淘”客的港人梅君更支出妙招，建议市民通过支付宝等内地第三方支付平台购物时，多用便利店销售的点卡付款，“尽管较香港信用卡付款略贵，但贵在安全”；货品邮寄则应尽量减少直邮泄露个人地址，可寄至深圳熟悉的物流点转运香港。