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香港14家老人陪护机构最低收费标准差距超3倍

2018年06月15日 10:49 来源:中国新闻网 参与互动 

  中新网6月15日电 据香港《文汇报》消息,体弱或行动不便的老人外出往往需要陪同照顾,香港消委会检查市面上14家提供陪诊或护送服务的私营或自负盈亏的机构或公司,发现均设最低收费,从111元港币至470元港币不等,差距超3倍。消委会建议,消费者考虑使用服务时要查问清楚细节,并呼吁服务商提高收费信息透明度及减少限制,以提升整体服务弹性。

1月26日,中国人民解放军驻港部队30余名官兵前往新界,慰问香港博爱医院戴均护理安老院的老人。图为女兵热孜阿依喂老人用餐。<a target='_blank' href='http://www.chinanews.com/'>中新社</a>发 张宇 摄
资料图:驻港部队慰问香港博爱医院戴均护理安老院的老人,女兵喂老人用餐。中新社发 张宇 摄

  香港消委会5月向31家提供此类服务的机构或公司发出问卷,结果,只有16家回复,其余15家没有回复的机构或公司中,只有1家在其网页提供收费数据,显示该类机构或公司的信息透明度有待改善。

  综合该类机构或公司提供的数据,单次服务每小时收费由62元港币至160元港币不等。其中,9家分办公与非办公时段收费,以非办公时段收费较高,两段时间的收费可相差约13%至50%。

  此外,全部14家均设最少服务时数,由1.5小时至4小时不等,因此,如消费者需长期使用陪诊服务,需估算清楚开支和负担能力,免失预算。

  至于缴费安排,有6家要求预缴全数服务费;若取消服务,当中4家规定已缴费用不会退还。至于更改服务时间或日期,除两家没有限制,有12家要求最少2小时甚至3个工作日前通知。若少于24小时通知,1家须支付已预约服务时数费用,也有1家不会退还预缴费用。

  香港消委会建议,消费者使用陪诊或护送服务前应了解服务员的认可资格,包括是否已接受专业培训并通过考核;预先清楚了解收费准则、最低服务时数、付款安排及其他条款,如临时更改或取消服务的附加费等。

  此外,老人如需服务员特别照顾,宜事先清楚说明,避免因沟通不足而产生误会;每家公司对偏远地区的定义或有差别,要求收取的附加费或交通津贴亦不同,消费者宜详细查询。

【编辑:官志雄】
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