节前8地办事窗口大厅调查:有窗口都在岗 但有人睡觉

　　2月16日是腊月二十八，春节假期前倒数第二个工作日。办事机构、窗口单位的工作人员是否正常在岗？人民日报“深阅读”栏目记者进行了走访。

　　北京密云溪翁庄供电所：窗口全开，业务量比平时还要多

　　11时30分，记者走进国网北京电力密云县溪翁庄供电所，三个营业窗口全开通，不时有村民走进供电所办理购电、咨询等业务，供电服务人员紧张忙碌着。记者了解到，随着春节长假来临，很多村民都提前到供电所购电，仅一上午，供电所就受理了近200笔购电业务，比平时增加了近60%。

　　该供电所所长刘海南说：“随着村民返乡过年，最近这段日子用电负荷明显增长。为了确保村民用电，所里25名工作人员全部上岗，开设购电等业务，同时到各村庄巡视。”据介绍，春节期间该所还安排了24小时不间断值班抢修队伍。

　　广东省出入境办证大厅：办证群众少，13个窗口开了7个

　　上午9时，广东省出入境办证大厅工作人员已经到位。不过，宽大明亮的大厅内只有二三十个人要办证。前台共有13个窗口，7个窗口在办理业务。广东省出入境管理局受理科科长周玲介绍，前台民警按照来办证群众的多少随时增减人手。

　　南宁国税局办税厅：服务正常，32个服务窗口两个轮休、请假

　　8时30分许，记者在南宁市国家税务局办税服务厅看到，咨询台、叫号台都有人员在岗。32个服务窗口，两个没人，工作人员要么在服务，要么埋头整理材料。据了解，这两个窗口人员16日轮休、请假。

　　此时，厅里只有三五个纳税人在办税。南宁市国家税务局纳税服务科副科长方虹说：“年假前一两天是市纠风办暗访的‘高危期’，还有‘纳税人满意度调查’悬在头上，不敢马虎！”

　　南昌行政服务中心：都在岗，但有人睡觉；办事市民并不多

　　10时30分，南昌行政服务中心内办理业务的市民寥寥无几，多数窗口处于空闲状态。记者看到，南昌市卫生局、林业局、物价局、园林局、外经贸委和工信委等市直单位窗口工作人员都在岗。但因无人办理业务，工作人员较悠闲。一工作人员告诉记者，年前办事市民很少，但不会提早放假。

　　而在5楼大厅内，只有一名市民在自助查询机上查询资料，4名安保人员在一起聊天，2名工作人员在柜台前睡觉。

　　广元利州区法院立案大厅：繁忙在岗，春节期间也将值班

　　广元是四川省劳务输出大市，在利州区法院立案大厅，清晨已熙熙攘攘。记者在大厅看到，立案审查、司法救助、查询咨询等8个窗口，均有工作人员在岗值班。

　　“咨询的群众比较多，有少量的劳务纠纷与投诉。”大厅负责人告诉记者，除夕前几天最忙，很多在外务工回乡的群众都会来寻求各类帮助，立案大厅要求全员到岗，力争让反映到这里的问题得到及时解决。除夕夜和春节期间，法院也会派人值班。

　　银川市民大厅：除两个机动窗口外全在岗

　　一早，记者来到建成开放不久的银川市民大厅，这里入驻了20多个单位700多个办事窗口。

　　一楼A1大厅内，银川市公安局出入境管理局的18个窗口除两个机动窗口外，全部有工作人员。工作人员张静介绍，从9点到10点已有90多位市民领取了护照和港澳通行证。三楼A3大厅内，南侧的银川市地方税务局直属征收局10个窗口都有工作人员，每个窗口前都有办事的市民。而对面的10多个综合服务窗口也都有人员在岗，但没有市民办理业务。

　　“哪怕只有一个市民来办事，我们也要求各窗口必须有人在岗，坚持到大年二十九下午5点。”银川市审批服务局局长杨兆华说。

　　乌鲁木齐市公安局高新区（新市区）分局户证业务大厅：人流量锐减，9个窗口全正常

　　在外地工作的小胡15日晚下了飞机，16日一大早就赶到了乌鲁木齐市公安局高新技术开发区（新市区）分局户证业务大厅，他的身份证快要到期了，因为户口在乌鲁木齐市，所以要赶在这会儿换证。因为人少，不用排队，十几分钟小胡就把事儿办完了。

　　负责户证业务的工作人员王文群告诉记者，往常这会儿人都挤满了，一天下来得接待600人左右。今天估计不到100人，但9个办事窗口全部有工作人员值守。

　　河北人社厅政务服务中心办事大厅：28个窗口有7个“空窗”，据称“去整理档案了”

　　上午9时30分，记者来到河北省人力资源和社会保障厅政务服务中心办事大厅，停留近一个小时，前来办理业务的约有20人。该大厅总共28个服务窗口，在综合受理、劳动关系处、医疗保险处、公务员局、专技人才管理处等7个窗口，工作人员并不在岗。

　　记者到问讯处了解不在岗原因，得到的答复是“不知道”。随后，办事大厅的王爱梅主任告诉记者，这是因为“年终了，各个部门都有档案要整理”。

　　所有不在岗的都去整理档案了吗？“对，都去整理档案了。”王爱梅说，如有前来办事的人员，可以打电话联系相关部门，他们接到电话后再赶过来。

　　（综合本报记者贺勇、邓圩、谢振华、吴齐强、张文、刘峰、李亚楠、史自强报道，本期栏目统筹：陈亚楠）