去年全国网上信访同比上升近8成 大批突出问题获解决

　　去年全国网上信访同比上升近八成

　　法制网北京1月24日讯 记者梁士斌 2017年，全国网上信访同比上升79.4%。记者从23日召开的全国信访局长会议上获悉，去年，全国信访部门强化目标导向和问题导向，不断深化信访工作制度改革和信访法治化建设，着力加强源头预防化解，解决了一大批信访突出问题，有效维护了群众合法权益和社会和谐稳定。

　　记者从会议上了解到，去年全国信访部门全面推开依法分类处理信访诉求工作，推进律师和法律顾问参与信访工作，建立公职律师制度，稳步推进信访立法，信访法治化水平进一步提升。

　　在化解信访突出问题时，加强和改进初信初访办理，深入推进依法逐级走访，压实首接首办责任，进一步完善办信、接访、网上投诉工作流程，狠抓基础业务规范化建设，完善简易办理配套措施，大量信访问题得到及时就地解决。通过扎实开展积案化解“回头看”，加大日常网上督查力度，实地督查重点信访事项，带动各地层层开展督查工作。

　　今年，信访部门将继续打造阳光信访、责任信访、法治信访，不断提升专业化、法治化、信息化水平，全力打好信访矛盾化解攻坚战。

　　国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴指出，要牢固树立大数据思维，把善于获取数据、分析数据、运用数据作为做好信访工作的基本功，运用大数据去做传统人工手段做不了、做不好的事，推动信访工作信息化升级。进一步加大平台对接和系统整合力度，把群众通过信、访、网、电等各类渠道提出的信访诉求全部纳入信访信息系统，实时对各级各部门和所有信访事项的全覆盖、一网通。健全完善网上流转、部门办理、群众评价、全程监督的信访事项受理办理机制，确保实现“件件有着落、事事有回音”。

　　运用“互联网＋信访”的新模式，不断拓宽诉求表达渠道，加大信访事项受理办理公开力度，在互联网公开受理办理主体、流程和结果，通过微信、短信、手机APP推送受理办理信息，主动接受群众监督。

　　舒晓琴指出，积极推进信访立法，做到信访工作和信访行为依法双向规范，切实维护良好信访秩序。

　　舒晓琴指出，进一步完善信访与司法和行政的对接机制，强化法律在化解矛盾纠纷中的权威地位，全面落实诉讼与信访分离制度，实现涉法涉诉信访事项精准分流。全面落实依法分类处理信访诉求工作规程，建立健全衔接顺畅、规范有序的运行机制，对符合分类处理要求的信访诉求，信访部门要及时转送交办，有关行政机关应当依照相应程序依法处理；对不属于本机关受理范围的，也要加强个性化回复，明确告知途径和方式。

　　舒晓琴强调，各地各部门要进一步细化属地责任、部门责任、领导责任内容和履职要求，把工作细分到末端，把责任落实到个人，做到事事明责、人人有责、易于问责。

　　进一步健全、拓宽第三方参与信访问题化解的制度化渠道，让更多的“两代表一委员”、法律工作者、社会工作师、心理咨询师、专业调解人员等社会力量和专业力量参与到信访工作中来，共同推动信访事项特别是疑难复杂问题的化解。