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重庆市民去年拨打人社热线超330万次 跨省结算成咨询新热点

2018年03月30日 20:18 来源:中国新闻网 参与互动 

  中新网重庆3月30日电 (记者 钟旖)全国人社热线12333统一咨询活动30日在重庆市铜梁区举行。记者了解到,2017年,重庆市民拨打人社热线12333超330万人次,跨省结算成为咨询新热点。在五大社会保险中,养老和医疗保险仍然是参保人群最关注的领域。

  12333是国家人力资源和社会保障部设立的全国统一的公益服务专用号码,2013年3月30日,重庆正式开通12333人工服务,为市民提供人力社保政策咨询,人力社保个人权益记录查询,社保卡挂失和密码修改、接转投诉举报和意见建议,开展人力社保方面的社会调查等服务。

  重庆市人社局提供的数据显示,2017年,该市人社热线12333累计提供电话咨询服务334.8万个,其中人工服务47.2万个,全年共解答各类社会保险问题70.4万个。其中,市民询问最多的三类社会保险问题分别是养老保险、医疗保险和社会保障卡。养老保险和医疗保险的咨询量几乎占据2017年人社热线12333话务量的60%。

  什么样的人群可以享受社保补贴?是目前重庆市民和参保者咨询最多的十大问题之一。重庆市人社热线12333相关负责人介绍,国有企业“双解”人员、申报灵活就业并缴纳社会保险费的就业困难人员,包括低保户、零就业家庭、登记失业高校毕业生等均可享受基本养老保险补贴。符合享受社保补贴的人群可以根据个人缴费状况,到当地经办机构查询补贴标准。

  该负责人告诉记者,跨省转移或结算社会保险,成为2017年市民咨询新热点。据透露,目前全国已经有超过8000家医疗机构可以联网就医结算。2017年,办理跨省异地就医结算的重庆参保者有1万多人。“跨省异地就医结算,备案方式有4种,其中,重庆参保者在异地生活和旅途过程中突发疾病,可以口头备案。2017年,重庆跨省异地就医结算的结算金额平均在一万元左右,重庆人在外地就医使用重庆社保卡结算的多在云南、海南、贵州和四川等地。同时,外地参保者到重庆生活公干、旅途需要异地跨省结算的,较多来自四川、贵州、云南和新疆等地。”

  记者了解到,为便于重庆市民办理跨省异地就医结算,有关部门近期还将开通网上备案办理工作。

【编辑:叶攀】
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