玻璃餐桌突然爆裂 消费者选购需谨慎

　　或透明或磨砂的玻璃台面上，再描绘一些别致的花纹，加上隐隐约约的艳丽色彩，一个美丽的玻璃餐桌就有了。如今，极具时尚性和实用性的玻璃餐桌成了不少市民心仪的家居摆设。

　　然而，不少市民却频频遭遇玻璃台面突然爆裂的情况，而一旦玻璃台面爆裂，消费者大多会遭遇商家的各种推诿。究竟是市民自身原因造成玻璃台面爆裂，还是玻璃台面本身存在质量问题而导致安全隐患？调查中，记者发现，目前市场上销售的各类钢化玻璃台面品质参差不齐，其中不少还暗藏着安全隐患。

　　选购玻璃餐桌需谨慎

　　市民经历：美丽餐桌爆裂商家厂家互相推诿

　　2007年8月15日，市民袁先生在园区一大型家具卖场选购了一款玻璃台面的餐桌，当时购买价为7680元。“既美观又环保，而且这款桌子和家里的装修风格也比较接近”，袁先生说，这款餐桌的台面是钢化玻璃的，自己那时候压根就没想过，这餐桌用着用着也有爆裂的时候。

　　今年8月21日凌晨4点15分左右，睡梦中的袁先生一家突然听见客厅内传来“砰”地一声巨响，“一开始以为是地震呢，跑出去一看，玻璃台面炸裂了，玻璃碎了一地”，袁先生说，幸好台面炸裂是发生在凌晨，如果当时大家都围在桌边吃饭，那起码得炸伤一两个人。

　　一想到这个情形，袁先生一家就分外担忧。当天上午，袁先生就将自家台面爆裂的事情向餐桌的品牌经销商进行了反映，要求商家进行处理。不过，商家在听完袁先生的描述后表示，此事要找厂家。袁先生又联系厂家，厂家的答复同样很委婉，“具体情况我们不清楚的，您要找经销商。”无奈，袁先生再次找到经销商，最后，经销商表态说，玻璃台面自爆的原因很难界定，此事的处理方案是袁先生支付1500元重新购买一块玻璃，由经销商进行安装，送货时间在9月底左右。

　　对于商家的如此处理态度，袁先生始终无法接受，“我觉得这个玻璃台面肯定存在质量问题，我要求商家短时间内免费更换一个台面。”对于袁先生的要求，商家表示，餐桌已经过了保修期，免费更换难以满足。

　　记者走访：玻璃台面好坏商家都说自己最好

　　针对市民反映玻璃餐桌爆裂的情况，记者于日前来到市区多家家具城进行走访。记者在现场看到不少品牌家具店都有出售各类玻璃餐桌和茶几，玻璃餐桌和茶几的样式更是多样，有弧形、圆形、方形等多个种类。

　　一位正在为顾客介绍玻璃餐桌的店主介绍说，他们销售的餐桌玻璃台面都是由钢化玻璃制成，不容易被撞碎。“现在都流行这种钢化玻璃的餐桌，我们店内每个餐桌都是由专门设计师设计的，独一无二”，店主说，钢化玻璃的特点就是耐热又耐压，质量不会有问题。记者留意到，市场上销售的同一规格的钢化玻璃餐桌，价格各有不同，有的只需一千多元，有的则要五六千元甚至上万元。

　　面对如此悬殊的价格，仅凭消费者肉眼根本无法识别餐桌质量好坏，只能听商家的介绍。而面对商家五花八门的品种和各式的销售方式，更是让人一头雾水。“现在都流行这种餐桌，好看是好看，但还是会有点担心”，消费者徐小姐说，她家买过一个钢化玻璃茶几，买回家后，为了隔热她还在上面铺了一层厚厚的塑料垫，平时要放过冷或过热的东西都会在上面铺垫抹布什么的，很少直接放很热或者很冷的东西在上面，就怕不小心弄碎了。

　　记者就玻璃茶几、餐桌的材质是否易碎的问题询问了多位经销商，他们均表示自己所销售的产品使用特殊工艺，有合格标准，非常安全。

　　业内提醒：不要只图漂亮玻璃制品要慎用

　　钢化玻璃一旦发生爆裂，经常会遇到商家扯皮的情况。问题节点在于：消费者会认为，这是玻璃自爆，商家得为质量不过关负责；但商家则认为，这是消费者人为损坏，不能因此全赖上商家。

　　在多次调解钢化玻璃家具爆裂纠纷时，不少商家都向记者透露一个“千分之三自爆率”的概念，商家们解释说，玻璃制品发生偶然的自爆率在业内是可以被默认允许的。然而，采访中，市消保委表示，不管“千分之三自爆率”是不是国家允许的，都不能成为经营者推卸责任的理由。根据《消费者权益保护法》，经营者必须保证消费者在使用其产品时的人身和财产安全。如果钢化玻璃爆炸导致消费者受伤的，经销者和厂家应当承担一定的责任。

　　针对袁先生的遭遇，质监部门也建议，如果消费者怀疑该餐桌存在质量问题的，消费者首先要保护现场，然后请质检专家上门对玻璃碎裂情况和安装工艺进行分析后提供专家意见。有关标准规定，在50mm×50mm的区域内碎片数要大于40片，此外还允许有少量长条形碎片，但其长度不能超过75mm，否则就说明钢化玻璃质量不符合标准要求。

　　近年来，在家居用品中，美观、易于清洗的钢化玻璃制品颇受欢迎。然而，因产品质量或使用问题，钢化玻璃制品爆裂(自爆)问题也逐渐显露出来。据了解，目前家庭内钢化玻璃制品有燃气灶、淋浴房、餐桌、茶几、洗面盆、油烟机、烤箱、电磁炉等。此类物品爆裂(自爆)极易伤害消费者。为保护消费者健康安全，市消保委建议消费者，在购买和使用钢化玻璃制品时，要加强自我保护意识，首先，要谨慎购买和使用钢化玻璃制品；其次，尽量选择大型商场购买有3C认证标识的钢化玻璃制品，并妥善保存好购物凭证；同时，在使用过程中，消费者也要按照产品说明书安装、使用和维护钢化玻璃类家具。最后，使用时间长的钢化玻璃制品，爆裂(自爆)可能性会加大，消费者应积极预防。另外，有业内人士透露，在使用钢化玻璃制品时，可以在钢化玻璃上贴一层防爆膜，以防万一。